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现代服务礼仪 版权信息
- ISBN:9787504779762
- 条形码:9787504779762 ; 978-7-5047-7976-2
- 装帧:平装-胶订
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
现代服务礼仪 内容简介
本书为应用中高职教育教学改革近期新理念的新型实用教材,是工作过程导向教材开发的一次有益尝试。主要介绍了从事服务行业的工作者在工作中应掌握的礼仪规范,详细介绍了仪容、仪表、仪态、仪言、仪礼等方面的服务规范。可帮助读者全面了解服务礼仪,提升企业形象与个人形象。 本书根据各类服务工作所涉及的礼仪活动,确定设计学习情景。每个学习情境分为几个具体部分,让学生在做中学、学中做。本书可作为中高职院校商贸、旅游、酒店管理、会展管理、医学护理等专业学生的礼仪教材,还可作为服务人员提高礼仪素养和交际能力的自我训练手册,它也是各级各类组织进行礼仪服务人员礼仪岗位培训的创新型教材。
现代服务礼仪 目录
1.1 话说现代礼仪
1.1.1 现代礼仪的含义
1.1.2 现代礼仪的特点
1.1.3 现代礼仪的作用
1.1.4 现代礼仪的原则
1.2 认识现代服务礼仪
1.2.1 基本原则
1.2.2 重要作用
1.2.3 养成途径
项目二 服务仪容篇
2.1 你的形象决定你的价值
2.1.1 好形象能提升个人知名度
2.1.2 你的形象决定你的前程
2.1.3 **印象永远只有一次
2.2 仪容美
2.2.1 仪容的定义
2.2.2 仪容的含义
2.3 发型美
2.3.1 发型修饰礼仪
2.3.2 服务人员发型规范
2.4 面容美
2.4.1 面部清洁与护理
2.4.2 女士妆容修饰
2.4.3 □士修容
2.5 养成重视细节的习惯
2.5.1 颈部修饰
2.5.2 手部修饰
项目三 服务仪表篇
3.1 服饰礼仪概述
3.1.1 含义及发展□□
3.1.2 整体要求与原则
3.2 个人色彩与体色特征
3.2.1 认识个人色彩
3.2.2 个人色彩的分类及体色特征
3.3 服饰风格搭配规律
3.3.1 女士服饰风格搭配规律
3.3.2 □士服饰风格搭配规律
3.4 形体与服饰搭配
3.4.1 女士形体与服饰的搭配
3.4.2 □士形体与服饰的搭配
3.5 着装礼仪
3.5.1 女士着装礼仪
3.5.2 □士着装礼仪
……
项目四 服务仪态篇
项目五 服务仪言篇
项目六 服务仪礼篇
现代服务礼仪 作者简介
薛巍,工商管理硕士,资深礼仪培训师、高级讲师、资深课程顾问。北大纵横管理咨询集团首席礼仪专家、山东省诚信文化促进会讲师团团长。拥有国际职业培训师、高级培训管理师、创新培训师、人力资源培训师等国家人事部、劳动部等相关机构通过的多项培训师资格认证,中国培训师大联盟首席礼仪顾问。
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