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商务礼仪 第5版 版权信息
- ISBN：9787111743743
- 条形码：9787111743743 ; 978-7-111-74374-3
- 装帧：平装-胶订
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
商务礼仪 第5版 本书特色
本书遵循职业教育教材编写规律和职业院校学生学习规律，配套齐全
商务礼仪 第5版 内容简介
本书是“十二五”职业教育国家规划教材的修订版。本书着重论述了商务活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统性和实用性。本书首先从商务人士个人形象设计入手，介绍了商务礼仪基本理念、商务人员仪表礼仪、服饰礼仪。针对商务活动特点，又详细介绍了包括见面礼仪、介绍礼仪、餐饮礼仪、舞会礼仪、公共场所礼仪、商务接访礼仪、社交语言艺术、商务沟通礼仪、商务谈判礼仪、涉外礼仪在内的商务礼仪内容。 本书除适用于市场营销、旅游管理、电子商务、物流管理、外贸、文秘、物业管理、电子通信等所有涉及管理与服务的专业教学使用外，还可作为企业员工商务礼仪方面的培训用书和从业人员自学读物及毕业大学生的求职礼仪指导用书。本书配有电子课件等教学资源，索取方式见前言。书中还配有二维码，扫描二维码可观看教学视频。
商务礼仪 第5版 目录
目录前言二维码索引**部分 商务人士个人形象设计**章 商务礼仪基本理念 2**节 何谓商务礼仪 3第二节 商务礼仪的作用、特征与原则 7第三节 商务礼仪修养 12综合案例 14本章小结 14复习与思考 15第二章 商务人员仪表礼仪 16**节 仪容的修饰 17第二节 仪态的美化 25综合案例 30本章小结 31复习与思考 31第三章 服饰礼仪 32**节 着装的TPO原则 33第二节 服饰运用的礼仪要求与技巧 35第三节 饰品的选择与佩戴礼仪 41第四节 服装的色彩与款式造型 43综合案例 46本章小结 47复习与思考 47第二部分 商务交往中的日常交际礼仪第四章 见面礼仪 50**节 打招呼与握手 51第二节 称谓礼仪 54第三节 敬语、谦语的使用 57第四节 名片礼仪 58第五节 面试时的礼仪 62综合案例 66本章小结 66复习与思考 66第五章 介绍礼仪 68**节 自我介绍 69第二节 为他人做介绍 73第三节 集体介绍 77综合案例 78本章小结 79复习与思考 79第六章 餐饮礼仪 80**节 宴请礼仪 81第二节 中、西餐礼仪 87第三节 喝咖啡礼仪 95第四节 喝茶礼仪 97第五节 饮酒礼仪 98综合案例 100本章小结 100复习与思考 100第七章 舞会礼仪 102**节 舞文化及发展史 103第二节 舞会礼仪规范 104综合案例 112本章小结 112复习与思考 112第八章 公共场所礼仪 114**节 观影、观演、观赛礼仪 115第二节 乘坐交通工具礼仪 120第三节 出外旅游礼仪 124综合案例 128本章小结 128复习与思考 129第三部分 商务交往中的常用公务礼仪第九章 商务接访礼仪 132**节 办公室礼仪 133第二节 商务接待与拜访礼仪 137第三节 电话礼仪 141第四节 礼品馈赠礼仪 145综合案例 151本章小结 151复习与思考 152第十章 社交语言艺术 153**节 运用社交语言的基本原则 154第二节 交谈的技巧 157第三节 商务活动中语言沟通的技巧 164综合案例 165本章小结 166复习与思考 166第十一章 商务沟通礼仪 168**节 商务交往中的有效沟通 169第二节 商务场合的沟通方式及分类 173第三节 商务沟通技巧 175第四节 情商管理与商务沟通礼仪 185综合案例 189本章小结 190复习与思考 190第十二章 商务谈判礼仪 192**节 商务谈判过程中的礼仪 193第二节 部分国家和地区商务 谈判风格 195综合案例 205本章小结 206复习与思考 206第十三章 涉外礼仪 207**节 涉外礼仪的原则 208第二节 常见的礼宾次序礼仪 211第三节 会见、会谈礼仪 213第四节 各种仪式礼仪 215第五节 涉外付小费礼仪 219综合案例 221本章小结 221复习与思考 221参考文献 223
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