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心理学

如何与难以相处的人打交道(第五版)

作者：罗伊·利利

出版社：中信出版社出版时间：2023-12-01

开本：其他页数： 254

本类榜单：社会科学销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

如何与难以相处的人打交道(第五版) 版权信息

ISBN：9787521761634
条形码：9787521761634 ; 978-7-5217-6163-4
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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心理学

如何与难以相处的人打交道(第五版) 本书特色

（1）丛书长销，经典再版。“创造成功经典系列”已被翻译成30多种文字，全球销量超150万册，多年来受读者热捧。整个系列涵盖主题多样，由世界畅销书作家团队与商业精英合力打造，汇集职场中必不可少的商业技能，以独树一帜的特点、丰富实用的内容及催人奋进的引导为读者的职业发展进行多角度保驾护航。
（2）搞定职场里难以相处的人。人际关系是职场人士绕不开的话题，而职场中总有那么一些难以相处的人需要面对，有时你甚至要被迫长时间地与他们交往、相处和共事，他们或许是你的领导、同事、客户，但无外乎怒吼族、自大狂、操纵者、两面派、挑剔抱怨者、懒骨头、优柔寡断者这七种类型。搞定这七种难以相处之人可称得上是一门艺术，对他们应付自如，可以让你的职场之路顺风顺水。
（3）新版全面升级。提供了一些实用的练习和技巧，帮助你有效应对不利局势，包括处理网络欺凌、处理冲突以及与难相处的老板共事。新内容包括在家办公应遵守的规则，以及应对在线会议挑战的建议，以及如何在工作场所对任何人表示同理心。

如何与难以相处的人打交道(第五版) 内容简介

本书可以帮助你很好地应对那些在工作中会把你逼疯的人——横行霸道的人、吹毛求疵的人、操控他人的人和喜欢抱怨的人。灵活运用书中大量的对话示例、技巧和窍门，可以帮助你保持冷静，摆脱糟糕的处境。通过理解难以相处的人的动机和行为，你可以学会避免冲突，减少尴尬，并保持自己的良好品行。第五版提供了一些实用的方法和技巧，能帮助你有效地应对不利局势，其中包括应对难搞的客户，对付网络上不好相处的人，收服办公室里横行霸道的同事，以及应付逼疯你的老板。新内容包括在家办公应遵守的规则，应对在线会议挑战的建议，以及在工作场所向任何人表达同理心的方法。

如何与难以相处的人打交道(第五版) 目录

关于本书
**章人际关系速成课 / 001
难以相处的人是谁？我吗？ / 003
第二章七种典型的难以相处的人 / 011
如何辨识难以相处的人 / 013
首先，做出判断 / 023
第三章与难以相处的老板打交道 / 031
愤怒的老板 / 035
永远不要让老板看到你的狼狈相 / 036
第四章与难以相处的同事打交道 / 041
疯狂竞争 / 044
竞争、敌对和人身攻击 / 046
总是有保持沉默的人 / 047
第五章与难以相处的员工打交道 / 051
独立还是固执 / 057
当时针指向12 / 059
好的老板不会打探别人的隐私，但其实可以试试 / 061
挥手打招呼还是溺水求救 / 062
看看你是一个多么称职的老板 / 066
极难相处的员工 / 067
第六章安抚利己主义者 / 071
如果你的老板是一位极端利己主义者 / 073
如果为你工作的是一位利己主义者 / 074
极端利己的同事 / 075
和万事通打交道 / 076
第七章与咄咄逼人的人打交道 / 079
如果一个咄咄逼人的经理试图否定你的想法 / 082
如果你接了一个永远不会成功的项目 / 083
如果你被人背后捅刀子 / 083
第八章与懒惰的人打交道 / 087
看表族、墨守成规者和“非我发明”者 / 090
如果被懒散的同事拖了后腿 / 092
游手好闲的老板 / 092
如何吃掉一头大象 / 093
懒到极致的人 / 094
第九章让恃强凌弱的人自食其果 / 097
高分贝独裁者 / 100
当一切都失败时 / 101
一点就着的同事 / 102
第十章抱怨者、牢骚者和批评者 / 105
冷水折磨 / 108
尝试建立同盟、合作和联系 / 109
当批评者把矛头对准自己时 / 110
第十一章令人头痛的完美主义者 / 113
完美主义者的动机是什么 / 117
规则就是规则 / 117
追求完美的老板 / 119
第十二章操纵那些操纵者 / 121
如果你被当作替罪羊 / 124
让我们做个交易 / 126
如果你很容易被讨好 / 128
如果你被员工恭维 / 129
第十三章士气、态度以及你感觉如何 / 131
如果你受够了生病的员工 / 135
大家都装病 / 136
拉帮结派 / 138
第十四章吹毛求疵者和爱挑剔者 / 141
如果你有一个挑剔的老板 / 144
挑剔的同事 / 145
第十五章流言蜚语：本可以避免的灾难 / 149
遏止流言蜚语的良方 / 154
防胜于治 / 156
第十六章客户真的总是对的吗 / 159
与难以相处的客户打交道 / 162
你想什么时候要 / 163
避免麻烦 / 164
十分、非常、特别、极其难相处的客户 / 164
提醒客户你有多好 / 165
爱尖叫的人 / 166
如果你的员工大发脾气 / 169
当老板大喊大叫时 / 170
与非常粗鲁的人打交道，不必以牙还牙 / 171
伪装的粗鲁 / 172
第十七章投诉：我们热爱投诉 / 175
成功的六个步骤 / 177
第十八章电子邮件给你的办公场所带来的问题 / 187
避免电子邮件失策 / 190
第十九章社交网络 / 193
给聪明人的话 / 196
网络暴力是什么 / 196
管理不善 / 199
这太简单了 / 200
你能做什么让自己免受网络暴力 / 200
你不是孤身一人 / 202
法律教会我们什么 / 202
如果你在网络上或现实中遭受了霸凌怎么办 / 204
第二十章线上工作 / 211
这种趋势会一直持续下去吗 / 214
虚拟合作将重新界定我们的工作方式 / 215
改变我们对会议的看法 / 216
每个人都知道如何使用该技术吗 / 217
虚拟会议真正的敌人是无聊或者缺乏参与 / 219
会后什么都不用做了吗 / 221
第二十一章如果情况不改变，他们就不会改变 / 227
变革中有四个C / 229
在变革时期与难以相处的人打交道 / 231
第二十二章关于冲突和如何处理冲突的快速指南 / 237
什么是冲突 / 239
处理冲突：冷却冲突的10 个步骤 / 241
第二十三章 *后的*后…… / 245
如何激励销售团队 / 249

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