扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
真希望你也喜欢自己
-
>
心灵四书(全4册)
-
>
非暴力沟通
-
>
洞见不一样的自己 让你少走弯路的60个智慧锦囊
-
>
(文学)稻盛和夫给年轻人的忠告
-
>
丁立梅精品十年精选集:暖爱(黄皮)
-
>
明天,我想重新喜欢上自己
职场沟通技巧 版权信息
- ISBN：9787576324112
- 条形码：9787576324112 ; 978-7-5763-2411-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
职场沟通技巧 内容简介
《职场沟通技巧》教材编写组按照胜任实际工作任务需要的沟通知识、沟通能力、职业素质要求，基于“项目导向、任务驱动”的教学模式，校企合作，开发教材，设计教材结构和内容，融入大量企业真实案例。教材将《商务沟通》、《职场沟通》、《商务演讲与礼仪》等相关内容进行拆分重组，设计出6个模块14个任务。6个模块为职场小白的烦恼；会倾听才会做事；察言观色，看透职场；会说话拥有不一样的职业生涯；文笔不好职场结果也不会好；会带团队，你才是职场牛人。这样就将与沟通相关的零碎的知识点进行了逻辑梳理，既满足了学生学校学习必需的理论知识，又提升了学生的实践操作能力，可以尽快适应工作岗位。本书适用于高等院校相关专业学生使用。
职场沟通技巧 目录
绪论
模块1 职场小白的烦恼
模块案例赏析
一、“面霸”是怎样练成的？
案例1.1 我足够自信吗？
案例1.2 我了解企业吗？
案例1.3 我的形象合格吗？
二、被人轻视的滋味不好受！
案例2.1 他/她为什么不帮我
案例2.2 合不上公司的拍儿
模块知识要点
一、沟通的含义与要素
二、沟通障碍分析
三、自我沟通心理障碍克服
拓展训练
模块2 会倾听才会做事
模块案例赏析
一、你会“听”吗？
案例1.1 倾听只用耳朵就可以做好吗？
案例1.2 倾听只为了获取信息吗？
案例1.3 换个角度去倾听是个办法！
二、职场的孩外志音！
案倒 话不说遗要听懂
模块知识要点
一、倾听概述
二、倾听过程
三、倾听技巧
四、对员工的倾听
拓展训练
模块3 察言观色，看透职场
模块案例赏析
一、职场行为背后的潜台词
案例1.1 声调的秘密
案例1.2 小动作，大秘密
案例1.3 细微表情透真意
案例1.4 你的眼神如此神秘
案例1.5 字迹识人
二、传递你的良好职场姿态
案例2.1 会笑总不是件坏事
案例2.2 得体的举止消除对立
模块知识要点
一、非语言沟通概述
二、怎样改善非语言沟通
三、常见的礼仪知识介绍
拓展训练
模块4 会说话，拥有不一样的职业生涯
模块案例赏析
一、会说话的人情商也高
案例1.1 不要吝惜对他人的赞美
案例1.2 学会给人台阶下
案例1.3 幽默可以化解工作中的尴尬
二、职场中怎样说服对方
案例2.1 辩论没有赢
案例2.2 想说服他/她？先要找一致
三、当众说话不用怕
案例3.1 面对领导：精而简，富有低调感
案例3.2 面对下属：细而专，富有激励感
案例3.3 面对客户：真而诚，富有亲切感
模块知识要点
一、如何进行有效的语言沟通
二、如何说服客户
三、如何处理顾客异议
四、如何处理顾客投诉
拓展训练
模块5 文笔不好，职场结果也不会好
模块案例赏析
一、想象自己是阅读对象
案例1.1 领导想看什么，就写什么
案例1.2 简洁而亲切
二、文字体现尊重
案例 传达坏消息时要表现同情
三、文字实现价值
案例 文字功底好，甩人几条街
模块知识要点
一、书面沟通概述
二、报告的写作技巧
拓展训练
模块6 会带团队，你才是职场牛人
模块案例赏析
一、团队沟通：职场终极沟通术
案例1.1 西游记取经团队是一个好团队吗？
案例1.2 学会化解团队冲突
二、诸葛亮是累死的吗？
案例2.1 充分信任与授权
案例2.2 团队赢才是真的赢
模块知识要点
一、团队概述
二、好团队的特征
三、团队领导
四、团队决策技巧
五、处理团队冲突技巧
拓展训练
参考文献
展开全部
职场沟通技巧 作者简介
王威，经济学硕士，青岛职业技术学院商学院副教授。从事商务沟通领域的教学、研究、培训工作多年，主讲《职场沟通技巧》等课程。山东省社区 课程《职场沟通技巧》负责人，青岛职业技术学院院级精品资源共享课《文案创意与撰写》负责人，学院师德模范、教学能手。山东省教学改革研究项目负责人，山东省职业教育研究项目负责人，获得山东省教育科学研究 成果二等奖两次，学院重点教改课题负责人。指导学生参加全国职业院校技能大赛获三等奖、山东省职业院校技能大赛获一等奖。具有丰富的一线教学经历，教学风格深受学生喜爱。为交通银行、利群集团、青岛啤酒等多家企业员工进行培训。
书友推荐
- >
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
¥6.3¥14.0 - >
小考拉的故事-套装共3册
小考拉的故事-套装共3册
¥36.7¥68.0 - >
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
¥3.5¥10.0 - >
李白与唐代文化
李白与唐代文化
¥8.9¥29.8 - >
我从未如此眷恋人间
我从未如此眷恋人间
¥32.4¥49.8 - >
唐代进士录
唐代进士录
¥15.1¥39.8 - >
推拿
推拿
¥12.2¥32.0 - >
我与地坛
我与地坛
¥27.2¥28.0
本类畅销
-
非线性成长——不确定时代下的职业发展和商业通关策略
¥32.5¥88 -
个人成功法则
¥33.4¥59 -
《卡耐基作品理想图文藏书》无忧致胜:快乐工作的智慧
¥15.3¥39 -
赵玉平说职场智慧
¥36.4¥58 -
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206
