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酒店服务心理学第二版

酒店服务心理学第二版

作者:陈琦
出版社:郑州大学出版社出版时间:2021-01-01
开本: 16开 页数: 238
本类榜单:经济销量榜
中 图 价:¥28.4(6.3折) 定价  ¥45.0 登录后可看到会员价
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酒店服务心理学第二版 版权信息

酒店服务心理学第二版 内容简介

本书共分11个模块,主要包括酒店服务心理学引言、客人对酒店的认知与服务、客人在酒店的需要与动机、客人的态度与酒店服务、客人的个性特点与服务等内容。

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