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导游专业用书

旅游服务礼仪

作者：陈姮

出版社：大连理工大学出版社出版时间：2020-08-01

开本： 16开 页数： 211

本类榜单：旅游销量榜

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版权信息
内容简介
目录
作者简介

旅游服务礼仪版权信息

ISBN：9787568526326
条形码：9787568526326 ; 978-7-5685-2632-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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导游专业用书

旅游服务礼仪内容简介

　　《旅游服务礼仪（第4版）》共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。教材编排体例科学合理，整体内容清晰全面，逻辑性较强。内容按照行业领域工作过程的内在逻辑确定每一个教学模块内容，并对其合理安排，条理清晰。《旅游服务礼仪(第4版）》共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店服务礼仪、旅行社服务礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。教材编排体例科学合理，整体内容清晰全面，逻辑性较强。内容按照行业领域工作过程的内在逻辑确定每一个教学模块内容，并对其合理安排，条理清晰。

旅游服务礼仪目录

绪论
一、礼的形成和发展
二、礼仪与旅游交际活动
三、旅游交际中礼仪的功能
四、旅游交际礼仪与实践

模块一基本礼仪
项目一仪容礼仪
项目二仪表礼仪
项目三仪态礼仪
项目四语言礼仪

模块二饭店礼仪
项目五饭店服务概述
项目六前厅服务礼仪
项目七客房服务礼仪
项目八餐饮部服务礼仪
项目九其他服务礼仪

模块三旅行社礼仪
项目十客服中心接待礼仪
项目十一导游礼仪

模块四
模块五我国主要客源国（地区）习俗和礼仪
参考文献
附录

展开全部

旅游服务礼仪作者简介

陈姮，主讲旅游礼仪课程近10年，多次获得院级优秀教师、示范成果先进个人等奖励；主持市级、院级课题6项，课题成果《社会文化与学生交际礼仪能力培养研究》与《旅游与交际礼仪》获院级学改革优秀成果奖。

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