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民航服务礼仪 版权信息
- ISBN：9787114174490
- 条形码：9787114174490 ; 978-7-114-17449-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
民航服务礼仪 内容简介
本教材共分为两大模块5个项目：模块一以典型工作任务为抓手，在民航服务工作情境中对学生的仪容、仪表、仪态及语言进行多方面塑造；模块二以民航服务工作流程为主线，将仪容、仪表、仪态及语言礼仪运用于召开航前准备会、迎接旅客登机、检查客舱安全动态、巡视客舱及送别旅客等工作中。
民航服务礼仪 目录
项目一塑造民航服务人员仪容
任务一塑造发型
任务二塑造妆容
项目二塑造民航服务人员仪表
任务一系丝巾
任务二系领带
任务三着制服
项目三塑造民航服务人员仪态
任务一修习站立姿态
任务二修习行走姿态
任务三修习坐立姿态
任务四修习蹲立姿态
项目四塑造民航服务人员语言
任务一传递微笑的表情
任务二修习手势语言
任务三表达文明用语
任务四礼貌接听服务电话
任务五落实线上航前准备
项目五乘务组执行航班礼仪
任务一召开航前准备会
任务二迎接旅客登机
任务三检查客舱安全动态
任务四巡视客舱
任务五送别旅客
参考文献
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