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高职高专教材

城市轨道交通票务管理

作者：谢淑润

出版社：人民交通出版社出版时间：2021-01-01

开本： 16开 页数： 250

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版权信息
内容简介
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城市轨道交通票务管理版权信息

ISBN：9787114170720
条形码：9787114170720 ; 978-7-114-17072-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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高职高专教材

城市轨道交通票务管理内容简介

本书从企业岗位需求和教学实践要求角度出发，对城市轨道交通客运组织工作进行了全面分析，主要内容包括：客运工作组织概述、车站设备基础知识、客流调查与预测、客流组织等。本书可供职业院校城市轨道交通专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通从业人员学习参考。

城市轨道交通票务管理目录

二维码资源索引模块1 城市轨道交通票务系统及自动售检票系统【课程思政案例】遵纪守法守底线，职业道德立心间单元1.1 城市轨道交通票务系统单元1.2 城市轨道交通AFC系统单元1.3 票务系统与AFC系统的关系单元1.4 车站AFC设备配置与布局【模块工作任务】调研并绘制某城市轨道交通车站AFC设备布局示意图【思考题】模块2 城市轨道交通票卡与票务政策【课程思政案例】树立全局意识，贯彻科学发展观单元2.1 城市轨道交通票卡单元2.2 城市轨道交通票务政策【模块工作任务】撰写若干城市轨道交通运营企业票务政策对比分析报告【思考题】模块3 AFC系统车站设备操作【课程思政案例】紧跟社会步伐，学好业务技能单元3.1 自动售票机（TVM）的操作单元3.2 自动检票机（AGM）的操作单元3.3 半自动售票机（BOM）的操作单元3.4 车站其他终端设备的操作单元3.5 车站计算机（SC）的操作【模块工作任务】TVM后台维护实操【思考题】模块4 车站票务管理【课程思政案例】“诚实守信、作风严谨”，职业发展之** 单元4.1 车站各岗位票务工作单元4.2 票卡管理单元4.3 现金管理单元4.4 票务备品及钥匙管理单元4.5 票务报表管理【模块工作任务】车站票务管理综合模拟演练【思考题】模块5 乘客票务事务处理【课程思政案例】勤学明辨、科学处事单元5.1 普通乘客票务事务处理单元5.2 售票类设备故障时的票务应急处理单元5.3 检票类设备故障时的票务应急处理单元5.4 降级运营模式下的票务应急处理【模块工作任务】乘客票务事务判定及处理答辩【思考题】模块6 票务差错、违章和事故管理【课程思政案例】遵章守纪、从我做起单元6.1 票务差错管理单元6.2 票务违章管理单元6.3 票务事故管理【模块工作任务】票务差错、违章和事故案例分析【思考题】参考文献附录模块工作任务单附录1-1 车站AFC设备布局图展示评价表附录2-1 城市轨道交通运营企业票务政策对比分析报告展示评价表附录3-1 TVM基础训练与问答评价表附录3-2 TVM补充硬币作业评价表附录3-3 TVM更换纸币钱箱作业评价表附录3-4 TVM更换硬币钱箱作业评价表附录3-5 TVM更换票箱作业评价表附录4-1 票务管理软件界面图附录4-2 乘客事务记录表附录4-3 车站票务管理综合模拟演练评价表附录5-1 乘客票务事务判定及处理答辩评价表附录6-1 票务差错、违章和事故案例分析评价表附件 “城市轨道交通票务管理”课业成长评价档案

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