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高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案

作者：张国昕

出版社：中华工商联合出版社出版时间：2021-07-01

开本：其他页数： 228

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案版权信息

ISBN：9787515830230
条形码：9787515830230 ; 978-7-5158-3023-0
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
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高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案本书特色

有效能的沟通培训，不仅需要“同理心”之类的“道理”，更需要场景与实操，张国昕的《高情商沟通》做到了。 ——伊晓婷上海开放大学副院长、CCTV13《法律讲堂》主讲人自然中透着法度。张国昕老师的《高情商沟通》一书，因为入俗通俗，所以超俗脱俗；因为源于生活，所以高于生活。给定义，塑模型，授人以“鱼渔欲誉”，掩卷时志得意满。 ——洪宜斌国家管网集团培训中心核心讲师、OSTA职业认证专家、TTT授权导师一本非常实用的高情商沟通指南。读此书，学高情商沟通，必事半功倍！ ——毛业琳北京大学法学硕士、重庆市妇联特聘礼仪讲师沟通不仅是一种技术，更是一门艺术。作者巧妙地应用生动的故事呈现了各种工作、生活应用场景，让人身临其境，“感同身受”。再通过故事进一步解析错误反馈、普通反馈、好的反馈及高明反馈，触动人心，让人“意想不到”，受益匪浅，也充分展现了“无招胜有招”的沟通艺术魅力。 ——何自容人力资源实战专家、EAP实战专家高情商沟通是每个人社交的需要、事业的需要，张老师的《高情商沟通》讲了很多让沟通变得容易的方法，让语言的价值变得更大，教会我们以让他人舒服的方式说对自己有用的话，书中众多方法让我受益匪浅，希望更多人读到这本书。 ——严雪艺资深企业培训师

高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案内容简介

本书优选的特点就是理论结合实际，作者结合心理学、社会学、传播学等理论知识，深入浅出地讲解了沟通的实战技法，让读者感到离自己很近、是自己需要的方法指导。本书针对说不清楚、说不出来、说不到点上、说完了就后悔等沟通难题，给出了具有普遍指导性的方法。目录设计比较巧妙，有一定的吸引力。同类书方面，时代华语的《深度沟通》是一本引进版图书，讲述了沟通原则、自我认知、印象管理、倾听、非语言沟通和冲突应对等内容，很好具有实用性。与之相比，本书前两章讲述了沟通的三种语言、魅力因素，第二部分讲述了共识与同理心在沟通中的重要性，第三部分主要讲解了如何分析和应对沟通反馈，能够贴合人们沟通中遇到的普遍性问题。后浪的《沟通圣经》从听说读写四个方面讲述了沟通技巧，拓宽了沟通的外延。竹石文化的《跟谁都能聊得来》内容比较通俗易懂，书名比较直白，但是偏重于语言沟通技巧，相对来说，本书具有一些形象的理论知识，沟通技巧涵盖的范围也比较大。

高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案目录

01 三种语言——全方位立体式沟通 “看”他说话 “示范”作用三位一体全方位调动广告式语言 “表演”给他看 “念经”原则自以为“非” 重复的力量 “搞定”下属管理的规律管理的核心 02 魅力沟通——“无招胜有招” 增加“分量” 讲话者何人？名字是品牌 “德”行天下无声胜有声为什么生气？比的是“实力” 以德服人留有“口德” “魅力”何来？君子之心 03 沟通过程——内在决定外在沟通过程价值定位素质修养统一文化三种氛围四种感觉 “敢、愿、知” 决策力 “两会” 越级沟通 “传话筒” 团队意识胸怀有多大，格局就有多大 04 沟通定义——“赢了嘴就输了心” 达成共识分享欲四种选择尊重感安全感信任感坏人与好人缺胆量缺心情缺胸怀 05 同理心——“感同身受，善解人意” 以小见大感同身受得失人心如何定义？两大区别善解人意 **准则 “欲速则不达” 第二准则 “豆腐嘴，刀子心” 06 解析沟通——“辨识与反馈” 两大步骤辨识捧场满足别人开口之前上级需要你下级需要你平级需要你反馈职业化 07 错误的反馈——“致使对方受伤害” 不必批评三个步骤自我毁灭重拾信心聪明何来？仁爱之心士别三日不够重视讲话权利 *差老公条件反射自罚三杯 08 普通反馈——“没错，也不怎么对” 丑陋嘴脸效率人生出差回来助人成长调教员工谁背黑锅？良药苦口仅表抱歉盲目照做只顾“自叙” 09 好的反馈——“使对方觉得被了解” 情绪配合借钱心理怎样拒绝？吃“定心丸” 满足当下 *佳回应万能公式全部认同相敬如宾良好的服务 10 高明反馈——“意想不到、喜出望外” 超乎想象喜出望外越简单越有效高度默契语言转换对事不对人给建议，不给主张三明治沟通法

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