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成长文库--销售就是玩转情商
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成长文库--销售就是玩转情商

作者：潘鸿生
出版社：云南科技出版社出版时间：2021-03-01
开本： 32开 页数： 214
本类榜单：经济销量榜
中 图 价:¥12.2(3.2折) 定价  ¥38.0 登录后可看到会员价
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成长文库--销售就是玩转情商 版权信息

  • ISBN：9787558733505
  • 条形码：9787558733505 ; 978-7-5587-3350-5
  • 装帧：简裝本
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 所属分类：
    经济
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    贸易政策

成长文库--销售就是玩转情商 内容简介

本书中所谓的“玩转情商”，其实就是在“客户”的基础上，让人们“重视个人”，在一切都呈现时再“争取利润”的过程。本书内容深入浅出，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，强调情商软技巧的重要性。并且从销售员及销售行业中常见的困境入手，以事例做对比将销售困境出现的原行深刻剖析，并结合各销售问题给出了对应的解决方法，让读者看清销售误区，从自身情绪管控入手，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

成长文库--销售就是玩转情商成长文库--销售就是玩转情商 前言

前 　 言

为什么无论你怎么说，客户都不买账？

为什么刚一见到客户，客户就会对你产生厌烦？

为什么无论你怎样一再保证，客户始终对你持怀疑态度？

为什么前期都沟通得很顺畅，一到要成交时就会遭到拒绝？

为什么一个看起来稳操胜券的单子，一夜之间就被竞争对手

夺走了？

……

究其原因，就是情商低导致的。

事实上，每个销售员从一开始接触客户到完成交易，他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更是让顾客了解你——喜欢你——信任你（成交）——信赖你（忠诚顾客）的过程，从这个角度来看，销售不仅仅是销售员与客户之行商品与金钱等价交换那么简单，更是需要人与人之间的沟通和交流。如果销售员具有较高的情商，能够与客户建立良好的人际关系，那么销售就会变得轻松而简单。

情商是销售能力的体现，也是一种工作的技能。事实上，优秀的销售员在同理心、抗压力与灵活性等若干情商方面，都表现得出类拔萃。他们往往适应能力强，而且能够更好地处理自己的情绪，即使面对失败，也有很强大的心理素质，从来都不悲观。他可以吸引客户的注意力，自如地与客行交谈，激发客户的兴趣，刺激客户的购买欲望；可以消除客户的疑虑，赢得客户的信任；可以将相关信息有效地传递给客户；能够摆脱销售中的沟通困境，掌握销售的主动权……可以毫不夸张地说，销售的在很大程度上可以归结为销售人员对情商的合理运用与发挥。因此，销售不仅需要技巧，更需要情商。

销售是一个与人打交道的工作，情商对销售人员来说重要。它不仅有助于我们完成自己的销售任务，还可以帮助我们收获更多，比如更多好朋友，比如更多的销售经验等无形财富，所以培养情商重要。但情商不是与生俱来的，是需要后天培养的。对于销售人员来说，要想提高情商，就行相关的训练，只有这样，才能根据自身的实际情况制定出相应的目标，并终实现自己的人生目标。

本书从情商出发，在情商销售理论的基础上，将经典案例与操作方法相结合，揭示了情商对销售工作的影响和作用，同时将销售工作中可能会遇到的问题都做了详尽的阐述，并给出了行之有效的指导方法，让读者看清销售误区，改变目前的销售现状，成就销售辉煌。

成长文库--销售就是玩转情商 目录

章你的销售情商价值百万

情商决定你的销售成败…

要做好销售工作，必须要有自信随机应变，时刻保持灵活的状态.自我激励，为销售事业打气加油…好心态是销售成败的关键激发潜意识，挖掘你的销售潜能.

销售业绩都是拿挫折换来的.

第八章没有抓不住的商机，只是你没扮演好客户顾问的角色

表现出你的专业，当好销售顾问

讲好故事，让你的产品介绍与众不同

利用“第三方证明”，让客户主动埋单

换位思考，站在客户的角度考虑问题.

帮犹豫不决的客户下决心…

售后不好，客户全跑：决不把问题留给客户
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成长文库--销售就是玩转情商 节选

摘要
情商决定你的销售成败

当今社会，人们对情商的重视程度越来越高。情商是一种不可或缺的技能，对人类的展有很重要的作用，它使人们之间能相互理解，使人与人之间能和谐、融洽地相处，有助于建立良好的人际关系。

研究表明，情商在人生成就中起着至关重要的作用。美国哈佛大学的心理学家霍华德·加德纳说：对任何人来说都不是命中注定的的人之所以除了后天的不懈努力之外，情商也是关键砝码。与情商低的人相比，那些高情商的人更懂得如何为自己争取机会而。”据多项调查表明，情商较高的人往往会在人生各个领域占尽优势，无论是人际交往，还是驰骋职场，无论是追求自己的爱情，还是自己的事业，的概率都比较大。此外，情商高的人，生活会更，并且更容易感到满足，更可以通过自己的智能获取丰硕的成果。而那些不能驾驭自己情感的人，则往往易在内心产生激烈的冲突，而这种冲突会削弱他们本应集中于工作的实践能力和思考能力。

情商是一种能力，是一种察觉、评价的能力，是一种情感发泄的能力，是一种调节情绪、帮助智力发展的能力。它具括情绪的自控力、人际关系的处理能力、挫折的承受力、自我的了

成长文库--销售就是玩转情商 作者简介

潘鸿生，畅销书作者，图书馆阅读推广者。男，曾任职于国内某知名出版社，现为资深图书策划人，一直从事图书编辑和翻译工作，喜欢与文字打交道，同时也收获颇丰，编撰过心理、历史、人文等方面的书籍，发表作品数百万字。曾出版过《听南怀瑾大师讲庄子》、《做人如水的哲学》、《抛开感性，保持理性》、《一开口就让人喜欢你》、《耐得住寂寞，经得起折磨》等几十本图书，深受读者喜爱。

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