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高绩效组织的7个习惯 版权信息
- ISBN：9787502851705
- 条形码：9787502851705 ; 978-7-5028-5170-5
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
高绩效组织的7个习惯 本书特色
他们领导的部门销售业绩高、生产效率高、员工流动率低。他们都践行了七大商务习惯。因此，您要想提高部门的绩效，一定要践行这七大商务习惯。 ——澳大利亚国民银行总裁 彼得·艾奇逊 这本书及时提醒人们，经济学是以人为本的学科。它强调要对企业中人为因素的重要性时刻保持警惕，这也是企业经常忽视的。书中论据来自一线核心数据，因此，它值得我们细心研读。 ——著名作家、学者 罗纳德·D．弗朗西斯 所有商业领袖都必须熟知这七大商务习惯。于我而言，从中学到的宝贵的东西便是——成功的动力不是来自其中一个或几个习惯，而是来自所有七大商务习惯。唯有如此，领导者才能提高绩效。 ——德勤咨询公司合伙人 凯蒂·麦克纳马拉 我与尼古拉斯·巴内特相识多年，坚信他有能力发展自己的事业，并使自己的组织成为高绩效的成功组织。以我的亲身经验，《高绩效组织的7个习惯》中的内容对企业经营者来说大有裨益。 ——澳大利亚私人保险公司董事总经理 乔治·萨维德斯 尼古拉斯的这本书框架结构简单，便于各级领导领会并遵循价值观、行为准则和高标准的道德规范，理解并制定真正的愿景，激励团队，提高绩效。我在诸多大型企业任职所获得的管理经验也证实了本书的核心：依赖员工，才能真正成就大事业。 ——澳大利亚国民银行前副总裁 迈克尔·乌尔默 尼古拉斯·巴内特的新书《高绩效组织的7个习惯》非常值得一读。本书*后总结说，组织内有简单和清晰的完备体系，可谓幸事。本书结论与我们研究所的研究结论高度一致。让这些习惯成为现实，是我们未来工作努力的方向。 ——澳大利亚人力资源研究所总裁兼主席 彼得·威尔逊 《高绩效组织的7个习惯》指导组织制定强有力且清晰的愿景，营造以共同价值观为支撑的友好环境，从而走向成功。 ——必和必拓总裁 凯伦·伍德
高绩效组织的7个习惯 内容简介
绩效是组织的生命。您还在为组织效率低下、员工接连跳槽、客户抱怨不满而烦恼吗？尼古拉斯??巴内特聆听了来自200多个组织的10万多名员工的心声，又结合自身多年的管理经验，为您揭示高绩效组织的成功秘诀：（1）践行宏伟愿景；（2）清晰传达战略和目标；（3）培养员工；（4）放下架子，认可员工；（5）真诚关心员工；（6）聆听并满足客户需求；（7）持续优化组织系统。无论您是初出茅庐的创业者、大中小企业的领导者，还是公益组织或者政府部门的负责人，无论您从事的行业是时尚、餐饮、运动、教育、金融还是房地产，都能够从本书中学到实用可靠的经验。用心践行这7个习惯，提高组织绩效就不再是难题。
高绩效组织的7个习惯 目录
**章 习惯造就文化
组织文化反映领导者的习惯
地理、文化背景、性格以及其他差异
主导文化和次级文化
测一测
第二章 什么是高绩效组织
财务可持续性
平衡计分卡
非财务手段
领先指标和滞后指标
永无止境
高、低绩效组织的特质
测一测
第三章 习惯一：践行宏伟愿景
宏伟愿景带来一切
组织愿景关乎自身，而非全球
共同制定愿景，而非领导者自行制定
情感与理智双共鸣
愿景必须成为生存方式
困难时期的坚实基础
千里之堤，溃于蚁穴
愿景蒙尘
如何制定宏伟愿景并将其融入组织
测一测
第四章 习惯二：清晰传达战略和目标
明确的战略让愿景更生动
回答关键性战略问题
一页纸的战略书
内部交流明晰度投资
标语的力量——凝聚力量，增加关注度
传达组织目标，建立计分卡
考虑风险
测一测
第五章 习惯三：培养员工
选拔、招聘、培养、指导和支持合适的员工50
释放内在潜力
从领导开始
在职培训被低估
职业发展道路
组织事务中的整体教育
与他人合作培养员工
建立指导和培训体系
测一测
第六章 习惯四：放下架子，认可员工
一声“谢谢”大不同
大胆制造惊喜
将认可融入组织文化和基因
员工和团队表彰制度化
批评员工时也应认可其优点
测一测
第七章 习惯五：真诚地关心员工
务必真诚
互相关心
关心有多个维度
处理好心理合约
适度批评并不是坏事
防止前功尽弃
测一测
第八章 习惯六：聆听并满足客户需求
客户至上还是员工至上
组织资金来自何处
巩固客户关系，而非追求贸易往来
从满意到忠诚，再到主动推荐
建立以客户为中心的组织
测一测
第九章 习惯七：持续优化组织系统
不良系统影响组织妥善完成其他工作
协调信息技术系统和商业战略
认识到旧有系统的缺点
循序渐进或一蹴而就
安装新系统只是**步
测一测
第十章 七大商务习惯紧密相连
七大商务习惯联系紧密
习惯一、二是基础
习惯三、四、五能够激发动力
习惯六关注必要的外部环境
习惯七润滑了组织运转的车轮
测一测
第十一章 为何投入成本与精力
是否值得
改善工作环境
提高员工参与度与留任率
提高客户参与度与忠诚度
提高生产力与推动创新
增强组织韧性与变革能力
实现可持续高绩效
前置期
测一测
第十二章 如何培养七大商务习惯
如何判断
有评估才有进步
平等对待所有的变革计划
也要使用右脑
严格执行计划
让员工加入变革计划
认可并公开表彰组织成就
招聘有良好习惯的员工
坚持到底——顺利通过
不断提高标准
测一测
第十三章 为何不践行七大商务习惯的领导者如此之众141
相关问题
速成法与新潮流
旧习难改
晓之以理，动之以情
缺乏责任感和信念
自我、贪婪和自恋
缺乏对人类潜能的内在信念
测一测
第十四章 优秀领导力的重要性
不仅仅锻炼人力主管
领导者塑造文化
领导者必须言行一致
领导者的启发
领导设置清晰的方向
真诚至上，服务**
测一测
第十五章 组织七大商务习惯测试
附录一 有关Insync Surveys的调查
研究方法
高、低绩效组织的*大差异
员工和首席执行官的看法息息相关
附录二 Insync Surveys 高绩效框架
一致性和参与度
激励
执行
参与
附录三 组织七大商务习惯测试
展开全部
高绩效组织的7个习惯 节选
作者序 本书告诉读者，董事、首席执行官、执行团队和组织本身具备大幅提高效益的潜力。领导者只需自省一下是如何对待组织里数量*大、价值*高的资产——员工的，就能发现，虽然许多人声称员工是*珍贵的资产，但很多时候领导者的行为传递出了截然不同的信息。 每个组织都有能力提高效益，包括那些处于领先地位的组织，绩效较低的组织进步空间更大。许多组织需要培养书中提到的七大商务习惯，并将之深刻融入它们的文化和基因之中，直至这些习惯成为组织的新生存方式。 使绩效保持长期增长的主要动力来源于辛勤工作的员工，他们为实现组织目标，心甘情愿地付出更多精力，提高自身专注度与紧迫感。而坚持践行七大商务习惯，就是提高员工专注度、紧迫感和努力程度的关键。 不能粗暴地强迫员工努力工作，这样做很可能适得其反。在强大的压力之下，员工不可能好好工作，也不可能主动投入更多精力。 一家信息技术招聘公司的时任首席执行官、领导团队像我一样，积极践行本书倡导的七大商务习惯。5年内，这家信息技术招聘公司增收十多倍，达3亿多美元。大约1/3的增收来自公司收购，其余则来自热情上进、倾情投入、干劲十足的员工们，他们主动投入更多的精力，一心想把公司打造成澳大利亚信息技术招聘行业的领头羊。我敢肯定，如果其不曾践行七大商务习惯，组织的收益和增值远远达不到现在的水平。 作为Insync Surveys的首席执行官，我和我的团队有机会帮助几百家组织评估并提高员工参与度、领导力和绩效。我遇到过来自高绩效组织和追求高绩效组织的卓越领导者，也遇到过一些不愿意改变自己和组织习惯的领导者——他们要么安于现状，要么认为问题出在员工身上。 *让我钦佩的是那些真心实意关心员工和组织所在社区的领导者。那些员工会真诚地回应领导者。这些真诚的领导者的视野并不局限于尽可能创造收益。他们相信，只要组织实现了宏伟的愿景，提供与众不同的产品和服务，不断追求卓越，盈利便会如期而至。 我有幸邀请到澳大利亚*优秀、*受尊敬的首席执行官布莱恩·麦克纳米博士为本书作序。他曾成功促使CSL于1994年在澳大利亚证券交易所上市，将近20年后，他以首席执行官兼董事、总经理的身份退休。在他的领导下，CSL一跃成为全球领先的生物技术专业公司。CSL的股价涨幅是标普澳大利亚证券交易所100工业指数涨幅的2.5倍，年均增长率累计比一般公司高出5%，比低绩效组织高出10%。 七大商务习惯非常值得采纳。高绩效与低绩效组织之间差异显著，从长期来看尤为如此。在年均绩效和组织价值方面，如果两者存在7%的差值，10年后，高绩效组织的收益将比低绩效组织多出一倍。 践行七大商务习惯的益处不胜枚举，包括改善组织工作环境，提高员工参与度和留任率，提高顾客忠诚度和对外宣传力，提高生产力、创新力、组织弹性和变革能力。以上因素的作用相互叠加，会使组织的绩效稳步提高。 我希望本书能帮助读者锻炼思维，为读者注入新的动力，出于组织、员工和自身的利益考虑融入并践行这七大商务习惯。 本书内容及其重要性 是否希望了解自己所在的组织可以通过采取哪些主要措施提高生产力、绩效和盈利能力？是否想知道是什么造成组织的绩效有高低之分？低绩效组织需要采取哪些主要措施来提高绩效，开启高绩效之旅？高绩效组织应该在哪些活动中投入更多精力，进一步提升绩效？以上重要问题的答案尽在本书中。 在前途未卜或发展停滞时，许多组织会选择裁员、物业外包、重组、削减或避免可支配支出和资本支出，千方百计地削减员工成本及其他成本。除非削减重要的组织产能，一般情况下组织往往无“费”可减。其实，组织还可以采取另外一种方式：改变一些习惯，以大幅提高生产力和绩效。 这本书指出了区分高绩效组织和低绩效组的主要因素——习惯。真正的习惯之所以成为习惯，在于其已经深深融入组织的文化和基因中，在于其已经成了组织的生存方式。
高绩效组织的7个习惯 作者简介
尼古拉斯??巴内特(Nicholas Barnett)是澳大利亚企业家，澳大利亚人力资源协会（AHRI）顾问团及澳大利亚公司董事协会（FAICD）成员，同时还是多家知名公司联合创始人及董事长。巴内特现为澳大利亚首屈一指的商业调查及服务咨询公司（Insync Surveys）首席执行官，在他的领导下，集团5年内收入增长十几倍，总资产超过3亿美元。 巴内特乐于分享、交流管理经验，他将自身管理心得总结成书，著有企业转型三部曲：《高绩效组织的7个习惯》《如何为组织导航》《目标决定企业成败》。
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