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酒店服务心理学

作者:宋继东
出版社:湖南师范大学出版社出版时间:2021-01-01
开本: 16开 页数: 248
本类榜单:经济销量榜
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酒店服务心理学 版权信息

酒店服务心理学 内容简介

本书分为心理学概论、顾客心理、服务心理、酒店职业心理四章,内容包括:心理与心理学、酒店服务心理学、顾客的感觉与知觉、顾客的需要与动机、顾客的情绪与情感、顾客的个性分析等。

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