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旅游服务礼仪 版权信息
- ISBN：9787543224704
- 条形码：9787543224704 ; 978-7-5432-2470-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
旅游服务礼仪 内容简介
本书在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上, 阐述了旅游服务礼仪知识, 包括礼仪原理、礼仪修养、服饰礼仪、谈吐礼仪、交际礼仪、旅游交通与公共场所礼仪、饭店接待礼仪等。
旅游服务礼仪 目录
前言
**章 礼仪原理
**节 礼仪概述
第二节 中国传统礼仪
第三节 礼仪的本质
第二章 礼仪修养
**节 礼仪修养概述
第二节 礼仪修养的培养
第三章 仪表礼仪
**节 仪表概述
第二节 仪容礼仪
第三节 仪态礼仪
第四章 服饰礼仪
**节 服饰常识
第二节 男士服饰
第三节 女性服饰
第四节 旅游职业服饰
第五章 谈吐礼仪
**节 旅游职业语言要求
第二节 表情语的使用
第三节 交谈和聆听的技巧
第四节 批评和拒*的艺术
第六章 交际礼仪
**节 日常交往礼仪
第二节 交际应酬礼仪
第三节 **交往礼仪
第七章 旅游交通与公共场所礼仪
**节 旅游交通礼仪
第二节 公共场所礼仪
第八章 饭店接待礼仪
**节 前厅服务礼仪
第二节 客房服务礼仪
第三节 餐厅服务礼仪
第九章 旅行社服务礼仪
**节 旅行社门市接待服务礼仪
第二节 导游服务礼仪
第十章 休闲活动礼仪
**节 高尔夫服务礼仪
第二节 温泉服务礼仪
第三节 博物馆与邮轮旅游礼仪
第十一章 仪式礼仪
**节 开幕庆典礼仪
第二节 新闻发布会礼仪
第三节 商务谈判与签字仪式礼仪
附录 若干客源国礼俗
参考文献
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