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我的第一本高情商沟通入门 版权信息
- ISBN：9787218143163
- 条形码：9787218143163 ; 978-7-218-14316-3
- 装帧：简裝本
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
我的第一本高情商沟通入门 本书特色
1.理论、方法、案例相结合，通俗易懂，实用有效。 2.有效帮助读者解决上下级、夫妻、亲子、朋友之间的矛盾和冲突。 3.社交力的强弱与情商高低分不开，从修炼和提升情商入手，能切实提升沟通力。
我的第一本高情商沟通入门 内容简介
本书将情商作为切入点，通过对各种沟通场景的解读和分析，并根据亚佛斯德原则、马斯洛需求层次理论和贝尔宾团队角色理论等，有针对性地提出了科学、实用的沟通技巧和策略，旨在帮助读者从理解他人的心理需求入手，培养高情商，提升沟通力，真正成为一个在任何场合都能掌控全局的社交达人。
我的第一本高情商沟通入门 目录
第1章 千万别让你的“嘴”，拖了人生的后腿
初入社会，八成功夫在“嘴”上 / 2
精英都是独行侠？会做事不代表会做人 / 6
理解沟通的三个层次，你能在任何环境里生存下来 / 11
这个世界上*增值的投资：你的口才价值百万 / 17
从受欢迎到被需要，既要表达自我，也要影响他人 / 21
第 2 章 走出误区：复盘让沟通持续精进
感到寸步难行？那就别做单行道上的逆行者 / 26
收起你的好胜心吧，沟通是一场没有输赢的切磋 / 29
永远不要想着与所有人做朋友 / 33
欲速则不达，这个“雷区”我们都踩过 / 36
如此健谈，未必能提高你的“能见度” / 39
从前思考“该怎么逃”，现在思考“该怎么做” / 42
择善而从，远离消耗型人际关系的五个步骤
第 3 章 自我认知：情商沟通的**要素
大脑做出的那些非理性决定 / 52
大多数的沟通障碍，都源于自我认知障碍 / 57
仅仅是“知道”还不够，你要改善，也要突破 / 62
不是所有优势都是核心竞争力，释放魅力要稳准 / 65
从对比到吸收：正确地看待自己与他人的差别 / 69
沟通这回事，不怕嘴笨，就怕胆怯 / 72
第 4 章 内驱动力：为即时沟通赋予长远意义
马斯洛需求层次理论：你想要得到什么？ / 76
推力：让别人按照你希望的方向前进 / 80
反作用力：请别再相互伤害 / 84
附着力：主动跟进沟通结果 / 88
吸引力：在行星世界里做一颗恒星 / 92
第 5 章 精准沟通：把话说给对的人听
从五个维度了解对面的人：见什么人说什么话 / 98
掌握贝尔宾团队角色理论：对什么人说什么话 / 106
核心导向：重视反馈，效率优先 / 110
漏斗效应：如何避免信息的衰减与失真 / 115
攻心为上：讲出对方*感兴趣的故事 / 118
换位思考：考虑少数人的感受，左右逢源 / 123
第 6 章 话术：人们会根据你的表达来定义你
直话弯说，掌握两个黄金法则就够了 / 128
电梯游说：控制时间成本的封闭式话术 / 133
一开口就冷场？多半是没搞懂提问“潜规则” / 137
建设性思考，让沟通变得更有价值 / 143
不要吝啬你的赞美之词 / 146
拒绝：原则边界下的合理回应 / 151
随声附和也是一种**技能 / 156
祸从口出，那些一不小心就“作死”的话 / 160
用小幽默化解大尴尬，你也能轻松做到 / 165
第 7 章 情绪调控：有时候，我们要先与自己沟通
巧用情绪催化沟通：你会成为*有感染力的表达者 / 172
追本溯源，把情绪正确传达出去 / 175
关键时刻的关键态度：你能说服自己，就能说服别人 / 182
自我调控：学会倾听自己内心的声音 / 186
隔离负能量，三招打破沟通僵局 / 190
如果负面情绪爆发，请引领它找到安全出口 / 195
别高兴得太早，有一种现象叫“乐极生悲” / 200
告别演讲恐惧症，重塑你的自信心 / 204
第 8 章 同理心：高效沟通的魅力之源
情感共鸣：“我们”比“我”更有感染力 / 210
“我明白你的想法”：亚佛斯德原则，将对方需求作为切入点 / 215
“我理解你的心情”：共情式倾听，关注对方内心深处的情绪 / 220
“我认同你的决定”：请移步到同一认知阵营 / 224
“我也会这样做的”：增加沟通信任值，获得持续性好感 / 228
视角转换：避免以己度人的“一面之词” / 233
以退为进：学会迂回委婉的人际沟通技巧 / 237
旁敲侧击：棘手问题的说服技巧 / 241
展开全部
我的第一本高情商沟通入门 节选
第1章 千万别让你的“嘴”，拖了人生的后腿
沟通能力在某种程度上能够显现出我们的社交能力、工作能力、职业素养。初入社会，不懂沟通，不会恰当交流，便会引来嘲笑和不满，甚至还会屡屡碰壁、寸步难行。情商与口才，在很大程度上影响了我们人际关系的发展与在职场上的成败。
初入社会，八成功夫在“嘴”上
人与人相处离不开沟通。在生活中，我们需要与家人、朋友、邻居，甚至是陌生人进行沟通；在工作中，我们需要与同事，甚至是竞争对手进行沟通。可沟通对于很多人来说并不是一件容易的事情。
网络调查显示，企业中约有 75% 的问题是由沟通障碍引起的，比如合作低效、执行力差，以及同事间的误解和矛盾。
这一点，在职场新人的身上体现得尤为明显。没有谁的工作能力强到通晓所有事务，尤其是刚入职场的新人，肯定会遇到很多不理解的规定、不明白的问题、不知所措的突发事件，尚浅的工作经验往往无法让他们应对自如，这时候就要善用外界的力量与前辈的经验，沟通由此开始发挥作用。
朋友的公司招聘了两个条件相当的新人，他们入职一个月后，朋友发现两个人存在很大差异。其中一个人开朗健谈，很快便和部门老员工打成一片，他遇到不懂的问题时会及时请教，总结经验，能在很短的时间内将工作圆满完成；另一个人则不太爱说话，也不善交际，总是独来独往，工作遇到难题时，他便一个人冥思苦想，埋头按自己心中的想法去做，办事效率低，结果也差强人意。试想一下，如果你是领导，三个月试用期结束后，你会留下哪一个呢？答案不言自明。
事实证明，职场生涯的发展、个人职位的高低，都与沟通质量息息相关。当你的工作刚刚起步，能力尚处于提升阶段时，“会说”比“会做”更重要，八成的功夫是依靠“嘴” 施展出来的。著名散文家朱自清先生说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”即便你的工作能力很出众，但如果表达能力较差，无法与同事、领导进行顺畅且充分的沟通，也很难在工作中挑大梁、唱主角。
沟通能力的强弱，从更深层次上说，体现出的是情商的高低。仅仅是敢于沟通、勤于沟通还不够，我们还需要掌握沟通的诸多技巧，也就是说，不仅要“能动嘴”，还要“会动嘴”。只有良性的互动，才称为真正的沟通。为什么我们都愿意和高情商的人相处？因为高情商的人不仅善于控制自
己的情绪，而且懂得顾及他人的情绪，能够在待人接物、说话办事时把握一个度。和这样爱沟通、会沟通的人共事，会让人感到舒服。
我认识一位很受员工敬重的高层领导，他有一个很好的习惯，那就是不管对方说了多么荒谬的话，他一定会先很诚恳地说“对”，然后认真地指出对方这段话中可以成立的部分，由此延展开来，阐述他的看法。员工与他聊天时，沟通氛围非常好，完全没有被上级“否定、压制、俯视”的阶级
感。员工心里会有这样的感受：像他这样经验丰富的人，肯定了阅历尚浅的我，还把我的意见上升到那样的高度，这真是一件让人感到舒服并且受宠若惊的事情。
与之相反，我有个同事，虽然他的工作能力出类拔萃，却很不受领导和同事待见，原因就在于他有一个自己都不知道的坏习惯 —和别人沟通时*喜欢说“不”。无论别人发表什么观点，他总是摇摇头说“不对”“不是这样子的”，然后发表自己的意见。可他并不是推翻别人的观点，而是在 别人的观点上进行一些可有可无的补充。所以大家都不喜欢和他聊天，毕竟人们都喜欢被认同，不喜欢被否定。
由此可见，初入社会，置身于职场这个复杂环境中，想要获得别人的认可和支持，并且有所成就，出色的沟通能力是不可或缺的。只有不断提升沟通能力，通过沟通来提高执行力和工作效率，才能享受工作带来的真正乐趣，同时也能恰到好处地处理错综复杂的人际关系。
精英都是独行侠？会做事不代表会做人
如果你细心观察周围的人群，便能明显觉察到，现代社会有着“物以类聚、人以群分”的明显特征，形形色色的人大致可以分为两种，即精英和普通人。在职场中，从智商和情商的角度看，人又可以分为以下四种：
工作能力强，但是沟通能力差的人。
工作能力一般，但是沟通能力强的人。
工作能力强，沟通能力也强的人。
工作能力一般，沟通能力也差的人。
在我们的普遍认知中，只要工作能力强就可以被视为精英，而这些精英的形象也常常与鹤立鸡群、不合群等词语相关，似乎只有设定出如此强烈的差距感，才能凸显他们的优秀。但事实并非如此。我认识的一位职场精英曾分析个中缘由，说得颇有道理 —
“精英与普通员工的不同之处，并不在于他们的智商更高，实际上公司中的大多数人都与他们智商水平相当，甚至有些人的智商更高，工作经验更丰富，工作能力也更强一些。但为什么这部分人没能获得应有的成功？‘得道多助，失道寡助’的古训在其中发挥了重要作用。什么是‘道’？它的含义更多倾向于‘做人’，精英们既会做事又会做人，他们不会让自己成为职场里的独行侠，不会因恃才傲物、独断专行而导致其他人远离自己、抗拒自己。他们在沟通时重视别人的感受，懂得考量自身言行带来的后果，善于用情感感染人心、用号召力聚拢人心，能源源不断地带给他人融洽、愉快的正面感受。这些特质为他们的工作能力锦上添花，由此使他们从普通人中脱颖而出，也令自己达到了无往不胜的高超境界。”
我的第一本高情商沟通入门 相关资料
1.理论、方法、案例相结合，通俗易懂，实用有效。
2.有效帮助读者解决上下级、夫妻、亲子、朋友之间的矛盾和冲突。
3.社交力的强弱与情商高低分不开，从修炼和提升情商入手，能切实提升沟通力。
我的第一本高情商沟通入门 作者简介
韦秀英 国家二级心理咨询师，畅销书作者，致力于青少年性格优化重塑，在多家报刊开设情商管理专栏。已有《哈佛凌晨四点半》《不着急》等畅销书出版，且版权输往日本、韩国等国家。
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