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八千里路星和月 版权信息
- ISBN：9787548616467
- 条形码：9787548616467 ; 978-7-5486-1646-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
八千里路星和月 本书特色
适读人群 ：大众2020年，新冠肺炎的疫情牵动了每一个人，大家都以自己的方式响应政府的号召，成为一名战士。在这个过程中，复星作为一家植根中国的全球化企业，积极调配物资，助力全球，体现了全球化企业的能力与责任。
八千里路星和月 内容简介
全书共分为一线战疫、物资调配、志愿精神、公益捐赠、复工复产、全球助力等篇章, 内容包括: 我终于理解发什么是战略物资 ; 复星已调集202万件医疗防护物资支援湖北等。
八千里路星和月 目录
序章
郭广昌 ：全球抗疫中，我的焦虑、思考与行动?? \15
复星这个全球抗疫战时指挥部?? 是怎么打通 23 国网络的?? \25
星援战“疫”?? \29
物资调配
我终于理解了什么是战略物资?? \35
复星已调集 202 万件医疗防护物资支援湖北?? \37
郭广昌的全球总动员?? \38
全球采购的生死时速?? \46
从德国到武汉 ：一件防护服的十万火急之旅?? \53
“援兵”到了！复星采购并捐赠的 5 万件防护服运抵上海?? \56
防护服、口罩、呼吸机、救护车?? 复星援助雷神山医院物资到了?? \58
解密极速 24 小时雷神山 5000 件防护服、10000 只口罩、30 台呼吸机、1 台负压车这样送到?? \60
战疫情 ：“了不起的螺丝钉”系列报道?? 大货车司机李加权?? \65
微博话题 #900 公里急送雷神山紧缺物资 # ?? \66
瞒着家人奔武汉?? 这群司机保住 900 公里生命线?? \69
女货车司机夜奔 900 公里两次驰援武汉 ：他们曾救我一次?? \76
揭秘大动脉?? 百万医疗物资怎么分发运送到 20 多个省区市？?? \80
七天速成采购，数十万件防护服和口罩，完成“不可能的任务”?? \83
一场 48 小时的复星蜂巢跨国“抗疫”行动?? \90
为疫情防控阻击战冲锋陷阵?? 复星大健康助力新冠肺炎疫情防控?? \92
防疫进行时?? 复星美洲团队与时间“赛跑”?? 驰援国内医疗物资供给?? \95
为了这一车“宝贝”?? 他在机场守候了一整夜?? \97
打 1000 多通电话筹措 10 万只口罩 ：一场 72 小时无休的“跨国协同”战?? \99
疫情面前没有“局外人”！记录平行时空下的两个“一线”：此刻我们是一家人?? \101
2963000 件防护物资怎么把住质量关？?? \104
温情 TIFO 飘扬英超赛场?? 狼队携手复星为武汉加油?? \109
“生活在这里的每一个人都是如此美好，我们应该接受所有人！”?? \112
一线战“疫”
我为一线医护人员心疼?? \115
我等你回来?? \117
抗疫 7 日纪实 ：火神山隔壁的这家民营医院临危受命?? \118
武汉封城中的济和医院 ：一个特殊的定点医院样本?? \122
医疗冲在前线?? 全球调配抗疫物资支援?? \133
非公医院抗疫战 ：定点医院、医疗队 复星医疗一个也不少?? \139
中国排名**的民营医院是怎么抗疫的？从 SARS 到新冠从未缺席?? \143
集结大武汉，聚焦大湖北！民企复星战“疫”记?? \147
22 名战友出征！复星医药各地医疗队驰援武汉济和共抗疫情?? \152
1/3 的新冠患者都得用，2.5 万台起步，这种呼吸设备的缺口怎么填？?? \157
抗击新冠病毒中“*昂贵的口罩”，你知道吗？?? \163
贾晓民 ：细讲一线抗疫防护一二三?? \166
王家猛 ：民营医疗和公立医疗是同样坚定的抗疫力量?? \169
江军 ：全家三代都在一线，几乎忘了元宵节?? \172
晏飞 ：疫情当前，作为医生的我不能拒绝?? \175
孙梦冰 ：我的肺也受过伤，但治病救人是我们的本职?? \179
吴琼 ：支援武汉抗疫近一月，想念家乡的味道?? \182
佛山禅医 ：抗疫结束日，便是归家时?? \186
杨勇 ：好的外科医生是内科医生加把刀?? \192
倪秀渊 ：疫情只是偶然，但爱和希望会长存?? \196
复星致敬“战‘疫’女神”：看不清你的脸，记住你的美?? \198
济和医院解除定点?? 复星医疗援鄂医疗队全部撤离?? \204
今早，前线的 16 个字，让武汉这个冬天不寒冷?? \208
公益捐赠
比战略物资更重要的是人心?? \211
群企战疫 ：复星联合腾讯、中欧校友总会等全球发力，分秒必争?? \214
如何集结社会力量帮助一线抗击新型冠状病毒肺炎?? \216
31 家企业社会组织联手抗疫?? 怎样把一百万件防护服口罩送到医生手上?? \222
复星紧急支援武汉协和医院 1000 件防护服?? \228
复星联合腾讯全球调配超 5 万件防控物资驰援湖北一线?? \229
复星基金会联手爱心企业富国基金、北京棋森集团、三亚亚特兰蒂斯、海南矿业共抗疫情?? \231
他们在基层抗疫的**线，守护千千万万的村民?? \232
呼吸机也是战略物资，复星基金会携手友成基金会向湖北捐赠 130 台无创呼吸机?? \235
武汉市中心医院物资告急，云尚持续跟进提供帮助?? \238
民盟上海市委携手民盟复星支部强援黄冈?? \240
笔墨丹青化爱心，网络义拍助战“疫”——沪上养老机构首创“云义拍”?? \242
大师大作谱大爱，复星国风这场“云义拍”真暖心?? \245
复星基发启动物资捐助驰援长三角，迎战节后返城疫情?? \247
喜天传媒联合复星基金会跨国采购防护服驰援疫情严重地区?? \248
志愿精神
蚂蚁搬家式运物资，通宵安装 15 台呼吸机……他是全能志愿者?? \253
我是马征，一个平凡的武汉伢?? \257
这家公司组建阳光抗疫物资小队，十多天送了 65000 件防疫物资?? \260
一群人温暖一座城?? 这个口罩小分二队不简单?? \262
每个人心中都住着一个小英雄，刚刚康复的她捐献血浆接力战“疫”?? \265
20 只口罩和他们的乡村防疫战?? \267
在疫情危机不被看见的地方默默发光?? \270
在云南省怒江州的大山里，有这样一些人在守护村民?? \273
武汉来鸿 |“画笔女孩”丹青抗疫的 39 天?? \275
复工复产
快速复工，共渡难关 ；转危为机，不忘使命?? \279
缺少了 1% 的中国零部件，即使是一辆完成了 99% 的车也无法销售?? \282
从危机状态转变到非危机状态，更需要魄力和担当?? \284
不要错过任何一次危机对一个组织的考验?? \286
企业恢复有序发展就是*好的战“疫”?? \289
保持“战时”状态?? 加快业务推进?? \291
疫情带来五大变化 ：加快数字化与智能化转型，完善供应链是关键?? \294
3 日平台访问量超 30 万?? 复星医疗互联网医疗服务将常态化运营?? \297
疫情无情，复星大健康推出线上义诊、心理咨询等免费服务?? \300
百大品牌聚力复星全球生态战“疫”三十天?? \304
这个关于上市公司的评价指标，很多机构*近都在观察?? \311
疫情，正在改造传统品牌?? \316
疫情下的“云复工”：AHAVA 的“李佳琦们”?? \321
上海的商场还在，感觉生活里还有光?? \325
几万人的产业集团?? 复星是这样保护自己员工的?? \331
@ 复星?? 你有两封特殊的表白信，请查收?? \335
豫园灯会元宵夜闭园亮灯?? 致敬抗疫一线，祈愿国泰民安?? \340
2020LANVIN 秋冬大秀首创 VR 看秀，复星时尚多措并举线上发力?? \342
央视之问 ：复地武汉东湖国际“无疫情小区”是怎样炼成的？?? \345
疫情之下，这家养老社区里的老人忙着“云生活”?? \348
致敬一线医务工作者！复星旅文三亚·亚特兰蒂斯推出感恩系列活动?? \352
Club Med 全球传爱｜跨越重洋，心随行至?? \355
豫园餐饮老字号积极行动?? 复工防疫两不误?? \356
44.5%，30% ！南钢 1—2 月利税利润逆势大幅增长?? \359
抗击疫情·湖北时刻 ：“远程办公”不单调?? 微信群里“起来嗨”?? \361
我和我的项目 ：疫情不退，我不退?? \363
合肥，有一支“产业复工者联盟”?? \366
全方位参与，多渠道抗疫 | 复星 ：紧急调配物资?? 生产检测成剂 开通线上义诊?? \369
全球助力
当初的承诺，我们做到了 | 助力全球抗击疫情?? \373
口罩箱上的“诗词大会”，跨越国界的抗疫力量?? \376
驱车近 18 小时、逾 1150 公里，克服暴风、大雪恶劣天气??
“相知无远近，万里尚为邻”?? 复星捐赠北海道厅 3.6 万件医疗防护物资签收?? \383
云之彼岸，总是晴天！复星新东方 IDERA 向神户捐赠 2.3 万件医疗物资?? \387
陌上花开，海平天明?? 复星向韩国支援 2.2 万件医疗防护物资?? \390
米兰市长，给复星发来一封信?? \392
紧急援助意大利，复星联合爱心企业捐赠 4.55 万件医疗防护物资?? \395
“鸿雁传书”见证中意友情?? 复星多渠道驰援意大利?? \397
尼莲东流，西树千秋?? 复星向印度孟买捐赠 5000 件医疗防护物资?? \399
“全球救援计划”加速落地?? 复星联合爱心企业驰援英法疫情防控?? \402
12 吨医疗物资驰援葡萄牙?? 超百万口罩试剂盒飞抵里斯本?? \406
共舆而驰，同舟共济?? 复星联合爱心企业驰援德国防疫一线?? \409
复星践行全球责任?? 紧急驰援美国当地医疗机构抗击疫情?? \412
复星医药有望成中国市场*大受益者?? BioNTech 拟*快于4月启动新冠疫苗临床试
验?? \417
BioNTech、吉利德、凯特、直观医疗?? 为什么全球医疗巨头青睐复星？?? \421
中国战“疫”背后有一把全球化钥匙?? \426
“相知无远近，万里尚为邻”，全球疫情考验中国企业的“全球担当”?? \430
“相知无远近，万里尚为邻”——全球化抗疫的中国力量?? \432
具备“免疫系统”的企业才能应对 ESG 风险?? \436
复星战“疫”解码 ：看全球化大公司如何轻盈敏捷？?? \441
中国经验零时差 ：与欧洲医生这样“微”交流?? \445
支援全球抗疫?? 复星携手北上广医疗专家分享“中国经验”?? \451
友城互助全球战“疫”?? 复星发起“全球援助计划”?? \455
附录
附录 1 复星全球战“疫”时间轴?? \459
附录 2 复星医疗支援湖北英雄榜?? \472
附录 3 来自全球的信?? \475
附录 4 复星战“疫”**阶段先进个人及团体?? \483
后记
参与复星全球抗疫行动的四个感受?? \486
展开全部
八千里路星和月 节选
郭广昌 ：全球抗疫中，我的焦虑、思考与行动 3月12日晚上8时，复星国际董事长郭广昌参加亚布力中国企业家论坛主办的“空中亚布力”直播，与主持人蒋昌建进行对话，同时和网友互动。访谈中，他首次披露了自己在这50多天的全球抗疫行动中的心路历程，他的焦虑、思考以及行动。以下是对话内容 ： 一刹那，我理解了什么是战略物资 蒋昌建 ：今天非常高兴有机会跟复星国际董事长郭广昌一起对话，对话主题是“全球抗疫中的焦虑、思考与行动”。首先请郭董事长跟大家打个招呼。 郭广昌 ：大家好！非常高兴能跟昌建一起聊聊全球抗疫中我个人和复星的一些思考和行动。 蒋昌建 ：我就从我当时比较紧张的那个时点讲。听到湖北武汉可能有疫情的时候大概是 1 月下旬，当时您在哪？ 郭广昌 ：我正好在达沃斯论坛，听到消息，大家就没有心思开会了，讨论*多的就是中国疫情。感觉口罩已经开始紧张了，当时我就让助理把那里能买的口罩都买了。23 日我回来，24 日是除夕，早上我接到上海市商委一位领导的电话，说国内现在防护服非常紧张，医用防护物资非常紧张，复星有全球布局，能否帮助在全球采购。我说这方面不是我们的专业，但既然复星有全球布局，我们就马上行动起来。 蒋昌建 ：您当时的心态是什么样的？ 郭广昌 ：首先，尽我所能去做。同时我感觉，上海都这样紧张，估计全国更紧张。后来才知道，不少地方防护服和口罩严重不足，尤其是医用的，只能够用几天的时间了，医生和护士马上就要“裸奔”了。所以疫情开始的时候，不少医务人员感染了，然后他们传染给更多人。那一刹那，我理解到了什么是战略物资，应该以什么样的速度去全球采购。 蒋昌建 ：具体说说。 郭广昌 ：首先，抗疫从根本上说要靠医生和护士。他们就像战士一样，不能让他们空手上战场。只有保护好一线医务人员才能保护病人，保护我们自己。所以医用物资就是战略物资，我们就只采购医用物资。第二，在海外采购。因为国内物资政府已经征用了，要全球采购。第三，速度要快。民营企业核心就是效率，所以我们以*快速度，10 小时内订了 20 多万的防护服和口罩。我们动员全球团队以中国速度行动起来，**批 5 万件防护服第五天（1 月 28 日凌晨）就到了上海。复星物资调运得到了德国和上海海关等方方面面的支持。包括德国司机也很理解，加班帮我们运物资。这批物资到上海后，当天就送到了武汉等疫情防控一线。 蒋昌建 ：对话前我找您的团队要了一下您当时布置任务的声音，听得出来，当时您是非常急切和焦虑的。 （郭广昌 1 月 24 日语音 ：“要以*快的速度，空运到上海。”“不惜一切代价，时间越快越好，锁定货源，以*快的速度运上海。先不考虑钱的问题，先以*快的速度运到，抢救生命。”） 郭广昌 ：是的，我就怕如果不及时送到，医疗资源被挤兑，会出大麻烦。为什么刚开始武汉死亡率那么高？就是因为医疗资源被挤兑了，医护人员没有得到很好保护，病人也得不到及时治疗，这个时候死亡率就高了。如果医疗资源充分，这个病其实死亡率也没那么高。当时就是焦虑这一点。 “战时机制”24 小时高速运转 蒋昌建 ：据我了解，复星总部当时全体动员了起来，物资调运基本覆盖了五大洲 23 个国家和地区。这么多个国家团队要协同行动，还有时差。当时您是怎么组织团队的？ 郭广昌 ：当时我们用了一个“战时机制”。我们工作团队 24 小时钉钉在线，防护服到哪里能用，不能到哪里用，什么型号的口罩有用，我们迅速学习。因为有的防尘防水，但不防病毒。后来我们安排专业同学 24 小时在线上，全球团队咨询都可以得到*快回答。非常感谢团队，大家非常辛苦。我自己每天晚上睡一两个小时就会醒来一次，因为我比较习惯倒时差，醒过来就看看手机上的信息。有什么需要我关心的，叮嘱几句再睡。完全忘了时差，24 小时高速运转。 蒋昌建 ：而且复星在很短时间做了一个手册，告诉大家不同的口罩型号符合不同需求，不同型号的防护服都有什么用。 郭广昌 ：现在我们很多同学都成为这方面的专家了。 蒋昌建 ：再问一个细节，比如我们订好货了，货在仓库要运出来，有没有让您焦虑得简直没有办法的时候？ 郭广昌 ：*焦虑的是 1 月 31 日。当时物资都很紧张了，很难再买到大批量的货。第二，美国宣布停飞中美航线，印度也禁止医用物资外运。我们几十万在美国和印度的物资运不出来。疫情形势严峻，货买不到，买到的也运不出来，那时真是极度焦虑。但也算天佑华夏，我们非常紧急地动用了空运包机，两大批的货是包机从英国运出来的，起到了比较好的作用。后来疫情也逐渐得到了控制。 当时很多外国朋友对我们还是有点意见的，说他们口罩不够，是不是你们（包括复星在内的中国企业）买光了？我说了一个道理，这些物资大多是在中国生产的，平时不是紧缺物资。现在中国疫情快控制住了，春节后产能起来了，我们反过来会支持你们。我用这个理由说服了很多人，他们觉得有道理，很多人不遗余力地把自己的医用物资给我们。包括我们在葡萄牙的医院 Luz Saúde，也把自己的库存捐赠给复星在国内的佛山禅城医院，这让我们非常感动。 蒋昌建 ：我们看看这些物资，非常重要的战略物资。 郭广昌 ：这是我们的**批物资，5 万件，从德国来的，德国行动力还是可以的。 绝不能再出现第二个武汉 蒋昌建 ：当时物资过来以后，你并不是只提供给武汉一个地方，也考虑了湖北和全国其他的地方？ 郭广昌 ：对，很多企业家朋友他们当时心里肯定想，复星为什么不直接把全部货物运到武汉？武汉非常非常需要。但如果全国再出第二个武汉，可能武汉也没得救了，全国都没救。医疗物资更会被透支，以我们对全球物资调配的理解，肯定没有那么多医疗物资可以调配。所以武汉非常重要，但别的区域也很重要。只有稳定其他地方防疫形势，才有能力救武汉、救湖北。所以，当时我们除了重点保障武汉，其他疫情紧急的地方我们也分了一部分过去。 蒋昌建 ：除了医疗物资调配，复星旗下还有很多家医院，它们在这次抗疫中有什么行动？ 郭广昌 ：中国主要的医院还是公立医院，他们发挥了主要作用，医生、护士非常值得尊敬。复星是民营医院，1 月 23 日我们武汉的济和医院作为发热定点医院就被征用参加抗疫了，大家都全力以赴。之后，我们又从复星旗下的其他医院调集了 30 多位医护人员逆行到武汉抗疫。一共有 240 多位复星医护人员战斗在武汉一线。复星旗下 27 个医院都参与了各地的抗疫工作。我非常感谢他们！ 蒋昌建 ：武汉保卫战打响以后，当时交通管制了。物资怎么运到武汉？当时你们是怎么做的？ 郭广昌 ：当时，在全国相对稳定的时候，我们绝大部分物资直送武汉。当时*焦虑的是能否以*快速度到武汉，又怎么分送到各个医院？当时济和医院就发挥了另外一个作用，成为我们打通武汉生命线的节点。复星很多物资直接送到济和医院，再分发到武汉各个医院，以及湖北各地的县城医院，哪怕 200 件、300件，每天去送或者他们来领，这样可以让医护人员不用“裸奔”，可以解决一两天的问题。我们有几位司机发挥了很好的作用，当时从上海空运武汉来不及，他们直接从上海马不停蹄送到武汉。这也很让人感动。 蒋昌建 ：他要一关关过，也不容易。 郭广昌 ：对。因为有交通管制，上路前都要预先沟通好。 蒋昌建 ：在整个抗疫过程中，复星的人员组织、物资调用等工作，您总体的评价是什么样的？ 郭广昌 ：我觉得兄弟们很努力，大家方方面面也很支持，总体做得不错。到3 月1 日，复星从 20 多个国家采购调配运回防护服 112 万件、口罩 150 多万只，护目镜 9 万多副、医用手套 20 万副，总计 296.3 万件医疗物资，还有 900 多台的呼吸机。**是快 ；第二，量也很大 ；第三，以*快速度能送到需要的医院医生手上。所以，我对大家战时状态的表现还是很满意的。 现在是复星实现诺言的时候 蒋昌建 ：您说这段时间焦虑“稍微缓了缓”，但还是有焦虑，不仅仅是中国的问题。 郭广昌 ：对，中国现在我感觉基本控制住了，上海其实比较安全，复星的旅游、商业都是安全的。现在我*焦虑的是全球，大家也看到了意大利、韩国的情况。意大利相当于第二个武汉。所以现在是复星实现诺言的时候了。 蒋昌建 ：怎么讲？ 郭广昌 ：当时我跟很多海外朋友说，你们现在这么支持中国，中国疫情很快会控制住。当你们有困难，我们会反过来支持你们。防护服和口罩，*大的产能是在中国。所以我们知道海外疫情后，动作很快。**，要保护好复星员工，我们有 74000 名员工，在海外的 34000 名，要给他们足够的物资。第二，我们向日本输送了 3.6 万件防护物资，向意大利送去了5000 只红区医用口罩，向韩国送去 2.2 万件医疗物资，现在工作还在持续。所以我感觉，现在是中国体现大国责任的时候，是复星作为全球化企业体现全球责任的时候。 蒋昌建 ：我在复星战时指挥部办公室发现有两块白板，一块是中国疫情严重时各地物资需求的统计数字，另一块是世界各地疫情严重国家和地区的统计数字。 我也带了一些复星向全球提供支援时的标语，很有意思。这是支援日本货物时候的口号，“相知无远近，万里尚为邻”，日语的意思是，不管风雨多大，我们一定是一衣带水的情谊。支援韩国的是“陌上花渐开，海平天近明”。意大利是“西程十万里，与君同舟行”，上面是意大利的一个名句。意大利的还有“云海荡朝日，春色任天涯”。印度的特别有意思，口号也符合印度文化，“尼莲正东流，西树几千秋”，下面有印度的语言和英语。法国是“风波易迢递，千里如咫尺”，上面是雨果的一句名句。很多人都说，在大“疫”面前，中国的文脉是源远流长的，不会丢掉。 现在国内疫情高峰过了，复星丝毫没有怠慢，继续履行全球企业的社会责任。这一路走来，有没有什么思考可以跟网友分享？ 郭广昌 ：**，就是习总书记说的，人类命运共同体。病毒是全世界共同的敌人，不分你是黄种人还是白种人，所以抗疫是全球共同的事情。中国得到了全球支持，我们也应该支持全球。武汉人民承受了很大痛苦和牺牲，的确值得我们尊敬和感谢。 第二，中国是世界第二大经济体，需要一批全球企业整合全球资源，不仅是在平时全球产业链优化、发展经济的时候，碰到问题时更需要。所以复星这样有全球组织能力的企业应主动承担责任，更多帮助社会和国家，帮助全球。 蒋昌建 ：前些天有领导到复星视察工作，有句话让我印象深刻。他说原来说复星是一个全球企业，深耕 20 多个国家，都没有感觉。但在这次抗疫过程中，终于知道了复星作为全球企业的价值，尤其是对中国的价值。 郭广昌 ：对，第三个感触是很多朋友和领导跟我说，“民营企业还是靠得住的”，关键时候发挥了作用，而且速度很快。我心里还是很温暖的。中国民营企业在关键时候都在努力。我也特别感谢中国光彩基金会、腾讯基金会、中欧国际工商学院校友总会、友成基金会、深圳市武汉大学校友会，共 54 家企业、社会组织和个人和我们一起采购物资、展开捐赠。全球多个企业和亚布力企业家都在一起努力，承担大国企业的责任。 我的第四个感触是，经过疫情后，未来消费习惯、经济发展，会发生很多变化。比如大家会注重健康，所以复星现在提出三个“化”： 一是要健康化，我们现在做的健康产品，比如呼吸机、负压车、疫苗，都在努力做，同时所有产品都要健康化。比如应该考虑蜂巢城市怎么帮助住宅更健康？健康会成为刚性需求，包括复星联合健康险，我们也会以复星生态系统来支持发展。 二是线下企业线上化。现在很多零售企业没生意了，以前觉得线上化重要但不迫切，现在是又重要又迫切。所以复星线上化速度大大加快了。一切都要线上化，数字化，这可能是很急迫的事。 第三，就是家庭化。我们有个企业叫百合佳缘，一个婚恋平台。他们跟我说这次疫情后，想结婚的人多了。一个人如果被隔离 14 天在家里，很难受 ；但如果一家人一起过 14 天，那是特别的体验。所以很多人觉得，结婚很重要，生小孩很重要。 复星的愿景是让全球更多家庭更幸福，未来复星产品会更注重家庭化，全家共享、全家分享，这是复星产品的重要方向。 蒋昌建 ：14 天还算短的，我们 1 月底到现在好像都没有出过家门。有一点启发，很多时候我们的焦虑，回到家庭的温馨氛围，都能找到解决方案。 郭广昌 ：是的。 全社会要尽快从危机状态走出来 蒋昌建 ：*后，很多朋友也想问，疫情来了以后，很多行业、很多企业都按了“暂停键”。但什么事情都暂停，反而不利于抗疫。所以从您作为企业家的角度，有没有一些思考分享？ 郭广昌 ：现在到了要尽快从危机状态走出来、恢复常态的时候。一个组织、一个社会、一个人都有惯性，从常态进入危机状态不容易，需要动员。中国处理这个问题的方式是长痛不如短痛，我们让社会几乎停摆来解决疫情问题，这值得。但如果时间太长就会有问题。现在制造业和服务业是就业人数*多的，复工非常重要，包括线下的零售、餐饮、旅游、体育、社交，各个方面的活动，应该尽快恢复。 我不是专家，我对疫情的理解是它跟 SARS 不一样，SARS 是发热才传染。当时我跟大家说，马上可以过去。新冠病毒有很长的潜伏期，这个时候也会传染。如果南北半球都有了，彻底消灭病毒可能性不大，可能会变成一个共存的病毒。*后解决它还是要靠疫苗、特效药。复星也全力以赴。但在药出来前，怎样让生活恢复常态，让经济回归正常？这对中国、全球都很重要。我很多海外的朋友跟我说，如果供应链断了，一两个月可以接受，停三四个月可能把全年生产都打乱了。如果一两个月损失是 1，那三四个月拿不到供应，损失就是 10。所以对全球影响非常大。 现在一是要迅速恢复产能，包括恢复服务业。二是要迅速让防护物资对接全球，用中国防护物资的产业能力帮助全球。三是要帮助碰到问题的企业。 蒋昌建 ：怎么帮助？ 郭广昌：*重要的帮助，让他们有生意做，回到正常状态。只有回到正常状态，才不需要你的帮助。另外就是资金支持、减税，包括对员工五金的减免，等等。要帮助更多企业活下去、走出来。 蒋昌建 ：刚才你讲要帮助企业，只有帮助他们了，他们才有可能不需要帮助，这句话说得非常好。 郭广昌 ：让他们有生意做，这是**重要的。 蒋昌建 ：包括资金方面的支持、减税、五金的减免政策，这是从政府对企业提供的政策环境来讲。回过头讲，企业自身要怎么做？ 郭广昌 ：**，要继续保护好自己，保护好客户，必要的防护还是必需的。第二，做好准备重新开业。第三，始终保持跟客户的联系，一切都“可以”的时候，让客户能迅速回来。 我刚去了一趟三亚，看亚特兰蒂斯准备好了没有。看了以后，我觉得很好，很安全，“可以摘下口罩下海去了”，可以恢复生活了。 任何一次危机，都是一个组织、一个人学习的机会 蒋昌建 ：网友们提了一些问题。经历了这场“黑天鹅”后，您对什么企业才算是一个“好企业”的标准有没有什么变化？您觉得疫情对推动企业和行业转型方面，能起到哪些作用？ 郭广昌 ：**，我们学了四个字，“战时状态”。如果让大家在“战时状态”，组织效率是不一样的。有句话，“要让听得到炮声的人指挥”，其实还不够，要用在战斗状态中、能听到炮声的人指挥 ；复星一直说要比别人更快，要做对的、长远的事，以前的体会不如这次深。这次面对疫情，大家体会到怎样以*快速度、*高效率来做。现在我们提出，整个组织结构要调整，要让我们组织处于战时状态。这是我们从这次危机中学到的。 有句话很对，不要错过任何一次危机。每一次危机，都是一个组织、一个人学习的机会。这次危机损失很大，比如零售业和旅游，但也让我们深刻体会到战时组织该怎么运行，如何把活动线上化、扁平化、高效化。尤其是面对全球近20 个国家的团队，怎样快速决策？我的体会是通过危机推动组织进化。 蒋昌建 ：您体会到了组织要进化，回过头讲，这次抗疫过程中，有没有发现过去我们没有看到的缺点或是弱点？ 郭广昌 ：疫情中大家都做了该做的事。有些人做得快，有些做得慢，你会发现哪些企业是对的，哪些组织是对的。要思考为什么他们是对的？首先价值观要对，愿景要对，激励机制要对，根本是人要对。我们发现并不是所有企业都是好的，我们内部发现了更好的团队，也发现了一些不好的团队。所以，我们有“271”排名，就是 10% 不好的团队或一个团队里不合格的，一定要淘汰 ；20%要重点奖励 ；70% 是平均的，要不断提升他们。这个听上去非常残酷，但很重要，要进化人、团队，让团队始终处在战时状态。 蒋昌建 ：复星是全球化企业，中国恢复了，复星布局在英国、德国或葡萄牙的企业还处在非常状态，您对这个“常态”怎么理解？ 郭广昌 ：非常好的问题。只能实事求是。疫情是什么状况，**，要听当地社会的需要。第二，保护好自己的员工，所有员工都是复星*珍贵的财富。第三，看他们和企业有什么需要，当地社区有什么需要，我们能做什么。 蒋昌建 ：基本还是从员工保护、公益的角度看问题的。这个网友我想他问的是企业经营的角度。 郭广昌 ：也要实事求是。比如地中海俱乐部，该关的度假村就关掉。**，我们会把客人移转到安全的村。第二，该退就退。第三，跟客户做好解释。每块业务都不一样。在葡萄牙，我们有保险公司，他们就要准备好，对需要的客户及时理赔。我们还有 Luz Saúde，葡萄牙*好的医院，他们现在要发展好业务，为葡萄牙抗疫作贡献，也要设计一些产品出来，比如这种情况下为客户提供什么样的保险产品，等等。复星在中国的企业，首要任务转移到恢复生产和业务上了，但全球各地的企业，比如意大利的企业要网上办公，优先考虑抗疫。 蒋昌建 ：有网友说，1 月、2 月生意几乎等于零，希望您给支支招，接下来几个月该怎么办？ 郭广昌 ：的确很难。我希望他能挺过去。要尽快跟政府申请开业，跟客户保持联系，开业希望客户尽快回来。一方面要靠政府支持，另一方面还是要通过自己努力，通过客户、生意救自己。所以尽快跟客户联系，疫情过去生意能有一个反弹，把失去的生意补回来。 蒋昌建 ：好，*后一个问题。亚布力企业家群体也是中国企业家的缩影，这次抗疫很好地体现了企业家精神。您对企业家精神有没有新的认识？ 郭广昌 ：大家都很有担当。可能我们很多观点不一致，或者平时会有利益冲突、生意上的竞争。但在国家大义和全球共同的灾难面前，中国企业家体现的团结、担当让我很感动。像马云、马化腾、刘永好都是我们的榜样，陈东升和武汉企业家们非常团结努力，那种家国情怀、家乡情怀，让我非常感动。中国企业无论国有还是民营，无论在中国还是全球化经营，家都在中国，所以再焦虑都有温暖在，那就是一种力量，来自大家的力量。 蒋昌建 ：借您*后一句话，有了家就有温暖，有了温暖也就
八千里路星和月 作者简介
郭广昌，复星创始人、复星国际董事长。新冠肺炎疫情暴发以来，郭广昌直接指挥复星开展全球抗疫，全面领导各项工作。疫情期间，郭广昌在其微信公众号“广昌看世界”多次发表观点，反响热烈。他担任的社会职务还有浙商总会副会长、上海市浙江商会名誉会长等。 李海峰，复星国际高级副总裁、复星基金会理事长。作为复星全球战“疫”的执行总指挥，李海峰负责复星抗击新冠肺炎疫情全球战时指挥部的高效运转，支持和帮助全球各区域抗疫工作组抗击疫情，共度难关。
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