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高职高专教材

人际沟通

作者：C.韩景新

出版社：科学出版社出版时间：2020-06-01

开本： 26cm 页数： 142页

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版权信息
内容简介
目录

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人际沟通版权信息

ISBN：9787030648846
条形码：9787030648846 ; 978-7-03-064884-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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高职高专教材

人际沟通内容简介

《人际沟通（第2版）》为“十二五”职业教育国家规划教材之一，共9章，分别为人际沟通概论、人际关系、语言沟通、非语言沟通、沟通技巧、日常人际沟通、职场人际沟通、人际沟通在护理工作中的应用及人际沟通在医疗工作中的应用。每章在正文之外设链接、案例、自测题及参考答案等内容，并配以彩图。《人际沟通（第2版）》紧扣新护士执业资格考试大纲，特别增设考点提示内容，全面覆盖考点。

人际沟通目录

目录
第1章人际沟通概论
第1节沟通概述 1
第2节人际沟通概述 5
第2章人际关系
第1节人际关系概述 11
第2节人际关系理论 15
实践训练自我介绍 19
第3章语言沟通
第1节语言沟通概述 21
第2节语言沟通的类型 23
第3节语言沟通的技巧 34
实践训练即兴演讲 36
第4章非语言沟通
第1节非语言沟通概述 38
第2节非语言沟通的类型 41
第3节护理工作中的非语言沟通 50
实践训练非语言沟通 54
第5章沟通技巧
第1节倾听 55
第2节赞美与批评 59
第3节劝慰与道歉 62
第4节提问与回答 64
实践训练沟通技巧 66
第6章曰常人际沟通
第1节拜访与接待 67
第2节电话沟通与互联网沟通 74
第3节家庭沟通与朋辈沟通 77
实践训练曰常人际沟通 80
第7章职场人际沟通
第1节求职沟通 82
第2节团队沟通 88
第3节谈判与论辩 95
实践训练模拟面试 102
第8章人际沟通在护理工作中的应用
第1节协调护理关系 104
第2节护理工作中的语言沟通 109
第3节护士与特殊人群的沟通 112
实践训练护患沟通 119
第9章人际沟通在医疗工作中的应用
第1节门诊工作中的人际沟通 120
第2节病房工作中的人际沟通 125
第3节治疗中的人际沟通 129
第4节医护人员与特殊患者及家属的沟通 132
第5节有效处理医患冲突 137
实践训练防范医患冲突的沟通技巧 141
参考文献 143
自测题（单选题）参考答案 144

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