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外卖骑手这样做:从“小白”到“跑单王”

作者：李静莎

出版社：中华工商联合出版社出版时间：2020-06-01

开本： 24cm 页数： 230页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

外卖骑手这样做:从“小白”到“跑单王” 版权信息

ISBN：9787515827155
条形码：9787515827155 ; 978-7-5158-2715-5
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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工具书

外卖骑手这样做:从“小白”到“跑单王” 本书特色

什么是众包，什么是专送？
怎样规划路线能送更多单？
商家出餐慢、客户地址定位不准、餐品不对……这些问题如何处理？
怎样做送单更快、奖励更多、收入更高？
……
外卖配送市场极速发展，外卖骑手成为抢手资源，行业收入可观。小小的配送也有大大的学问。新入行的“小白”与资深“跑单王”收入可差数倍，原因是什么？没有弄明白平台规则，配送技巧欠缺！什么是众包，什么是专送？怎样规划路线能送更多单？商家出餐慢、客户地址定位不准、餐品不对……这些问题如何处理？怎样做送单更快、奖励更多、收入更高？ …… 外卖配送市场极速发展，外卖骑手成为抢手资源，行业收入可观。小小的配送也有大大的学问。新入行的“小白”与资深“跑单王”收入可差数倍，原因是什么？没有弄明白平台规则，配送技巧欠缺！本书从实战角度，总结了骑手选择平台、交通工具的要点，给出了与商家、客户交流的对话范本，提出了抢好单、多送单、得奖励的技巧，针对跑单中遇到的各种异常情况，如餐品不符、定位不准、超时、突遇事故等，手把手教你解决。骑手可能遇到交通安全、盗抢、水火灾难、公共卫生事件等问题，本书都有全备的解决方案，例如2020年全球爆发的新型冠状病毒肺炎疫情，给出了配送前、中、后各阶段的防护措施。一个骑手风吹雨打穿梭中撑起一个家，一本书帮你轻轻松松收入增加！

外卖骑手这样做:从“小白”到“跑单王” 内容简介

本书从初入外卖骑手开始, 注册、培训、服务礼仪、纠纷处理、交通安全、**技能等入手, 深入浅出地阐述怎样才能做一名出色的外卖小哥。这是一本职业培训类图书, 当前, 很多进城务工者会选择送餐这个职业, 当然, 外卖小哥面对的困难和挑战也越来越多。

外卖骑手这样做:从“小白”到“跑单王” 目录

**章外卖骑手成为核心资源/001 外卖市场发展迅速，骑手需求增长/003 从送餐到送一切，骑手收获上亿好评/007 外卖配送的特征和模式/009 第二章外卖骑手入门知识/013 众包和专送的区别/015 成为众包员的资格要求/018 申请骑手账号的流程/019 外卖骑手App 基本操作/024 选择合规电动车，更安全地跑单/036 健康证办理指南——以北京为例/042 众包骑手一般服务规范/044 第三章外卖骑手跑单技巧/053 外卖众包跑单小秘诀/055 提升单量的5 大秘籍/060 如何规划送餐路线/065 顺利取餐，开心你我他/067 外卖骑手的**话术/069 差评的原因与申诉/073 减少差评的小技巧/076 第四章外卖常见问题解决与报备流程/079 “异常报备”该如何处理？ /081 意外事故处理流程/084 配送常见问题的解决方法/087 外卖骑手必知的保险知识/090 交通事故现场拍照技巧/097 校园订单应该怎么送/099 防止汤水外洒有窍门/102 细节成就单王/105 第五章骑手安全之交通安全/109 外卖骑手的安全检查与行驶/111 指示标志教你如何“行”/113 警告标志告诉你要“谨行”/115 禁令标志告诉你要“禁行”/117 关键时刻能救命的头盔/119 夏季防暑小妙招/122 谨慎提防车辆爆胎/124 驱除瞌睡虫，让骑行更安全/125 道路千万条，安全**条/128 外卖骑手电动车冬季如何保养/133 雨雪天气如何才能安全配送/135 第六章骑手安全之居住安全/139 警惕我们身边的“炸弹”/141 厨房安全不容忽视/143 洗浴时注意防滑/144 安全用电警钟长鸣/146 让孩子远离有毒的食物/148 第七章骑手安全之防盗抢骗/153 了解入室盗窃的规律/155 巧防小偷溜门撬锁/158 识别扒手只需“四步”/160 楼道防抢攻略/163 夜晚出行防抢攻略/164 骑手要当心“色诱”抢劫/166 坐公交车时的防扒妙招/169 地下通道与过街天桥上防抢攻略/173 存取款防抢攻略/174 冷静应对敲诈勒索/176 警惕手机诈骗/178 网银账号防盗的应对方案/180 借条中暗藏玄机/183 投资基金不可忽视风险/187 第八章骑手安全之消防安全/193 哪些火灾不能用水去扑救/195 火灾逃生“四法则”/196 地铁火灾逃生策略/198 理智应对身体着火/200 室内与室外防雷妙招/201 第九章突发公共卫生事件的应对/207 正确认识、心态平稳是正确应对的基础/209 配送环节基本防护/211 配送箱（包）的消毒流程/218 口罩的使用/221 骑手居家防护/225

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