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职业技术培训教材

酒店管理信息系统

作者：陈文力主编

出版社：机械工业出版社出版时间：2020-01-01

开本： 26cm 页数： 236页

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酒店管理信息系统版权信息

ISBN：9787111388555
条形码：9787111388555 ; 978-7-111-38855-5
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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职业技术培训教材

酒店管理信息系统本书特色

《酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材》从管理信息系统应用的角度出发，详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用，对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述，并探讨了酒店前台主要业务流程的重组。
《酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材》还介绍了大多数五星级酒店使用的酒店管理信息系统软件——OperaPMS软件，详细介绍了该软件的操作方法。
《酒店管理信息系统/普通高等教育“十二五”酒店管理专业规划教材》也是目前*本系统介绍该软件使用方法的教科书。

酒店管理信息系统内容简介

本书内容从管理信息系统应用的角度出发, 详细介绍了管理信息系统、决策支持系统、电子商务的概念以及在酒店业中的应用, 对利用信息技术改进业务流程的理论和方法进行了详细的阐述, 并探讨了酒店前台主要业务流程的重组等。

酒店管理信息系统目录

前言

**章基础理论与基本概念
**节信息科学理论
第二节信息与信息资源
第三节酒店信息需求
复习思考题

第二章管理信息系统
**节管理信息系统的概念
第二节管理信息系统的发展
第三节酒店管理信息系统
复习思考题

第三章决策支持系统
**节决策支持系统的概念
第二节决策支持系统简介
第三节酒店决策支持系统的应用——酒店收益管理系统
复习思考题

第四章电子商务
**节电子商务的产生与发展
第二节电子商务的基本概念
第三节电子商务的主要服务功能
第四节电子市场
第五节电子商务在酒店业中的应用
复习思考题

第五章酒店前台业务流程重组
**节流程再造的概念
第二节酒店前台的主要工作流程
第三节酒店前台业务流程再造
复习思考题

第六章 OperaPMS
**节 OperaPMS概述
第二节酒店客史管理
第三节酒店散客预订管理
第四节酒店团队预订管理
第五节客房管理
第六节前厅管理
第七节酒店收银管理
第八节财务应收管理
第九节夜审系统
第十节 OperaPMS的其他功能

上机操作题
参考文献

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