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人际沟通心理学 版权信息
- ISBN：9787558532559
- 条形码：9787558532559 ; 978-7-5585-3255-9
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
人际沟通心理学 本书特色
说话不仅是一种交流方式，*是一种智慧。并不是口若悬河、滔滔不*就叫会说话。说话的根本目的在于沟通，在与对方是否愿意听你说话，且愿意接受你的观点。 本书从心理学层面，剖析、拆解了一些人们在现实生活中应了解的沟通背后的心理机制。本书不照搬西方专家的理论，而是在中国人的文化氛围和成长背景中谈沟通技巧，避免水土不服，*易被读者接受。
人际沟通心理学 内容简介
本书让你学会怎样才能和任何人交朋友, 助力事业成功、家庭幸福。生活中有的人工作能力非常强, 本职工作做得井井有条, 说起专业知识更头头是道。有的人在岗位上几十年如一日, 任劳任怨, 业绩平稳增长。但是得到晋升机会的往往是那些专业技能、工作能力都弱于他们的人。究其原因, 很大一部分, 是因为他们忽视了人际关系。没有交往, 没有沟通, 没有让自己的才华、业绩展露于人前。
人际沟通心理学 目录
**章 破解心灵密码，更好地驱策人心
同理心：情感连接的桥梁
从众心理：总是让人忍不住跟随
猎奇心理：骚扰人心的痒处
虚荣心理：满足了才能聊得更愉快
权威心理：什么人说比说什么重要
互惠心理：投我以桃，报之以李
第二章 想要走进他人心，会说也要会倾听
懂得倾听的人，更能赢得他人心
擅讲不如善听，做个好的倾听者
听言辨心，悟出对方的真实想法
放慢匆忙的脚步，聆听他人的心声
第三章 玩转提问的套路，诱出对方的心声
巧言妙问，架起顺畅沟通的桥梁
满足对方表达的需求，别人才愿意回答问题
照顾对方感受，让提问更富人情味
提问要有逻辑，才能步步深入
第四章 善于赞美的你，办事必将了不起
得体的赞美，才能俘获人心
赞美有创意，别人才真心爱听
把握赞美的尺度，让人受用无穷
情感体验式的赞美，无人能拒
第五章 恶语曲言，批评的话也能成为暖语
讲究分寸，得体的批评更暖心
恶言巧说，有效避免反弹情绪
换位思考，将批评转换为理解
及时善后，弥合批评伤的人心
第六章 拒绝勿犀利，尊重他人亦是自我善待
该拒绝时就拒绝，千万别犹豫
委婉拒绝，不妨添加一点儿笑料
拒绝不一定要说“不”
照拂人的自尊，拒绝亦是善待
第七章 巧妙说服，再固执的人也会选择妥协
先讲情，后讲理
站在对方的角度想，换位思考说服他人
循循善诱，因势利导，让你不动声色地说服他人
引经据典，让说服更有穿透力
懂幽默的人，才能说服顽固的人
巧用激将法，攻占对方的心
同理心：情感连接的桥梁
从众心理：总是让人忍不住跟随
猎奇心理：骚扰人心的痒处
虚荣心理：满足了才能聊得更愉快
权威心理：什么人说比说什么重要
互惠心理：投我以桃，报之以李
第二章 想要走进他人心，会说也要会倾听
懂得倾听的人，更能赢得他人心
擅讲不如善听，做个好的倾听者
听言辨心，悟出对方的真实想法
放慢匆忙的脚步，聆听他人的心声
第三章 玩转提问的套路，诱出对方的心声
巧言妙问，架起顺畅沟通的桥梁
满足对方表达的需求，别人才愿意回答问题
照顾对方感受，让提问更富人情味
提问要有逻辑，才能步步深入
第四章 善于赞美的你，办事必将了不起
得体的赞美，才能俘获人心
赞美有创意，别人才真心爱听
把握赞美的尺度，让人受用无穷
情感体验式的赞美，无人能拒
第五章 恶语曲言，批评的话也能成为暖语
讲究分寸，得体的批评更暖心
恶言巧说，有效避免反弹情绪
换位思考，将批评转换为理解
及时善后，弥合批评伤的人心
第六章 拒绝勿犀利，尊重他人亦是自我善待
该拒绝时就拒绝，千万别犹豫
委婉拒绝，不妨添加一点儿笑料
拒绝不一定要说“不”
照拂人的自尊，拒绝亦是善待
第七章 巧妙说服，再固执的人也会选择妥协
先讲情，后讲理
站在对方的角度想，换位思考说服他人
循循善诱，因势利导，让你不动声色地说服他人
引经据典，让说服更有穿透力
懂幽默的人，才能说服顽固的人
巧用激将法，攻占对方的心
展开全部
人际沟通心理学 节选
《人际沟通心理学》： 同理心：情感连接的桥梁 有个小伙子近视了，故而跑去眼镜店想配副眼镜。在店里，一个温文尔雅的配镜师傅接待了他，言谈举止让他倍觉亲切。 寒暄片刻之后，小伙子切入正题道：“师傅，等验完光确定度数后，我就在您这儿买副眼镜！” 师傅微笑着说道：“刚才听了你的讲述，我心里已然清楚了你的情况。还检验什么，凭我数十年的经验，我对你近视的度数已了然于胸。不信，你就试试这副眼镜，绝对合适！” 小伙子有些愕然，但还是勉为其难地戴上试了试。刚一戴上，小伙子就感觉天旋地转、脑袋发昏，于是赶紧摘了眼镜。 师傅还一副关切的神情问道：“感觉怎么样，我说的没错吧！是不是很合适？” 小伙子有些不悦道：“师傅，我戴上这副眼镜后感觉很不舒服，还是等验光后再选择相应度数的眼镜吧！” 师傅正色道：“戴久了就会习惯的，难道你还怀疑我的经验？相信我说的就行了，何必还费那些瞎工夫！” 小伙子心想：“这位大叔看着还挺绅士、亲和的，难道脑子有问题……”想到这儿。小伙子不由自主打了一个冷战，飞似的逃离了眼镜店。 店铺里，这位配镜师傅还在摇头叹息：“好心没好报啊！” 很显然，小伙子与配镜师傅之间的人际沟通是失败的。为什么会这样呢？是因为配镜师傅自恃经验，还未检验小伙子近视的具体度数就让小伙子尝试佩戴他所认为合适的眼镜，而这种不愉快的尝试使得小伙子对配镜师傅产生了质疑。深究心理层面的因素，这段沟通不顺的根源就在于配镜师傅缺乏同理心。 十是，我们又不禁要问，同理心的科学内涵究竟是什么？或许，我们可以这样来理解：同理心指的就是正确了解他人的感受与情绪，进而做到相互理解与关怀。通俗而言，就是设身处地、将心比心。 亦即是说，拥有同理心的人具备了理解及体谅他人的行为和处事方法的能力。他们能清楚地了解到别人想表达的意思，真切地感受到别人内心的情绪，从而更好地与人沟通及棚处。当人们能将自己的内心世界，诸如情感、思维等，与对方建立联系，站在对方的立场上思考问题时，人与人之间的关系或许就会少了一份事不关己的冷漠，多了一份彼此体谅的温情。 有位小男孩不幸罹患癌症，着实让人心怜。 小男孩告别了欢快的校园和那些相互嬉闹的玩伴，不得不忍受病痛的折磨与心理孤寂的煎熬。时间一天天地过去了，治疗的时间总是那么漫长，很难相信小男孩经历了怎样的痛苦，他脑袋上原本茂密的乌发已经脱落得一根不剩了。所幸，天所怜见，小男孩*终战胜了病魔。 回校的那天，小男孩忐忑不安。因为他意识到，自己如今的模样在同学中间怕是会显得格外突兀。然而，当小男孩踏进教室的那一刻，他惊呆了。原来，教室里所有的人竟然都是光头，就连老师也不例外。所有人都站着注视着小男孩，一个个笑靥如花。 可以看到，同理心是一种无声的关爱，更是一种深层次的理解。正是同学们全体剃光头这一具有同理心的善举，让小男孩感受到了来自同学们的温暖和关怀。想必，在众多善良之人的环绕下，小男孩的生活终将普照光明。 与人打交道时，要有意识地培养自己的同理心，如此才能更好地理解别人的言行，修正自己在认知上的偏颇，从而为自己创造良好的社交关系。若我们都能以同理心待人，或许，我们眼中的世界将会具有别样的色彩。 ……
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