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快递实务

作者：贾铁刚等

出版社：电子工业出版社出版时间：2019-11-01

开本： 26cm 页数： 148页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

快递实务版权信息

ISBN：9787121365430
条形码：9787121365430 ; 978-7-121-36543-0
装帧：平装-胶订
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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快递实务本书特色

本书系统地介绍了快递的基本理论和业务操作流程，内容设置以快递服务过程为主线，分解为七个学习项目，分别是走进快递、快递业务规范、快递收件业务操作、快递处理业务操作、快递派送业务操作、国际及港澳台地区快递业务操作、快递保价与赔偿业务等。每个项目包含若干个任务，每个任务均安排了任务展示、任务准备、任务执行、任务评价、拓展提升和知识加油站等环节，便于学生理解和掌握所学内容，体现了较强的实操性。本书可作为职业院校物流服务与管理、物流管理、物流工程技术、冷链物流技术与管理、采购与供应管理及其他相关专业的教材，也可作为从事快递、电子商务物流工作的技术和管理人员的培训教材，以及物流企业及工商企业的物流服务管理人员的参考读物。

快递实务内容简介

本书行文风格通俗, 提高学生的学习兴趣, 易教易学。对于理论性较深的知识点注重结果和应用, 真正做到以“够用”为原则, 侧重于“用”。全书围绕走近快递、寻找快递入门的钥匙、学会快递、管理、体验国内快递作业流程、体验国际快递作业流程共计五个项目的学习来展开。

快递实务目录

目　录
项目一　走进快递

任务一?认识快递服务?/?2
任务二?认识国内快递业务?/?7
任务三?认识国际快递业务?/?14

项目二?快递业务规范

任务一?操作规范?/?21
任务二?礼仪规范?/?26
任务三?服务规范?/?34

项目三?快递收件业务操作

任务一?快件接单作业?/?40
任务二?快件收寄作业?/?45
任务三?快件验收与包装作业?/?51
任务四?快件后续处理作业?/?59

项目四?快递处理业务操作

任务一?快件中转验收作业?/?65
任务二?快件分拣作业?/?70
任务三?快件封装作业?/?77
任务四?快件发运作业?/?81

项目五?快递派送业务操作

任务一?快件派送作业?/?88
任务二?快件结算作业?/?93
任务三看快件异常情况处理作业?/?97
任务四看快件派送路线设计作业?/?103
任务五看快件查询、咨询与投诉作业?/?109

项目六：国际及港澳台地区快递业务
操作

任务一?国际快递作业?/?114
任务二?港澳台快递作业?/?120

项目七?快递保价与赔偿业务

任务一看快递合同的签订与履行?/?126
任务二?快递保价?/?136
任务三?快递违约与赔偿?/?142

参考文献?/?148

展开全部

快递实务作者简介

贾铁刚，福建省晋江职业中专学校教师，全国中等职业教育物流专业教学标准运输业务专家组专家、全国物流职业教育教学指导委员会技能开发专业委员会委员（2013-2014年）、全国物流职业教育教学指导委员会信息化专业委员会委员（2015-2019年）、中国物流学会会员、辽宁省电子商务和物流管理专业高考命题教师、辽宁省职业教育教学资源信息化建设项目培训主讲教师、辽宁安吉联合汽车物流有限公司培训讲师、沈阳现代物流协会会员、物流师/仓管员职业资格认证培训讲师

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