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“互联网+政务服务”公民使用行为研究

作者：李燕著

出版社：人民出版社出版时间：2019-08-01

开本： 23cm 页数： 326页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

“互联网+政务服务”公民使用行为研究版权信息

ISBN：9787010212760
条形码：9787010212760 ; 978-7-01-021276-0
装帧：平装
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
政治军事
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“互联网+政务服务”公民使用行为研究本书特色

党的十八大以来，中央高度重视以信息化推进国家治理体系和治理能力现代化，国务院将“互联网政务服务”作为深化“放管服”改革的关键环节，专门印发文件，作出全面部署。一些部门和地方积极探索，深入推进“互联网政务服务”，一批堵点难点问题得到初步解决，服务创新典型不断涌现，政务服务创新改革不断取得新成效。同时也应看到，一方面，“互联网政务服务”的发展不均，一些地区和部门仍需加快步伐；另一方面，一些“互联网政务服务”的大规模投入并未达到预期效果。本书以问题为导向，运用全国范围内（上海、重庆、天津、沈阳、武汉、成都、深圳与长沙）大规模的调研数据开展实证分析，分析我国“互联网政务服务”公民使用现状。关注公众需求，基于用户使用行为的视角，构建概念模型，深入探究用户行为意向及其影响因素。力图为调节“互联网政务服务”供给与需求的不匹配、鼓励公众使用在线政务服务、提升“互联网政务服务”公民获得感，提供切实可行的政策建议。

“互联网+政务服务”公民使用行为研究内容简介

本书以问题为导向, 运用全国范围内 (上海、重庆、天津、沈阳、武汉、成都、深圳与长沙) 大规模的调研数据开展实证分析, 分析我国“互联网+政务服务”公民使用现状。关注公众需求, 基于用户使用行为的视角, 构建概念模型, 深入探究用户行为意向及其影响因素。

“互联网+政务服务”公民使用行为研究目录

序绪论 **章中国“互联网+政务服务”发展现状 **节中国“互联网+政务服务”的实践进展第二节中国“互联网+政务服务”公民使用现状第三节中国“互联网+政务服务”发展面临的现实困境第二章 “互联网+政务服务”公民使用行为研究的理论综述 **节概念界定一、“互联网+政务服务二、“互联网+政务服务”公民使用行为第二节 “互联网+政务服务”公民使用行为研究的理论模型一、创新扩散理论二、以行为意愿为基础的模型三、技术接受与使用整合模型四、信息系统成功模型五、信息系统持续使用模型第三节 “互联网+政务服务”公民使用行为研究综述一、电子政务公众接受度的理论探讨二、“互联网+政务服务”公民使用行为的实证研究三、电子政务公众使用行为研究的多元视角四、“互联网+政务服务”公民使用行为的影响因素第四节若干述评一、研究现状及其局限性二、未来研究方向第三章过程视角下本研究的概念框架 **节概念框架的总体思路第二节立论依据与研究假设一、“互联网+政务服务”公众使用意愿与实际使用的影响因素二、“互联网+政务服务”公众持续使用意愿的影响因素第四章调研设计与数据收集 **节调研设计一、问卷设计与问卷测试二、调研对象与调研范围第二节变量测量一、使用意愿与实际使用模型的变量测量二、持续使用意愿模型的变量测量三、样本特征变量第三节数据收集和样本概况第四节数据分析方法第五章 “互联网+政务服务”公民使用行为影响因素的实证分析 **节数据质量与可靠性分析第二节验证性因子分析一、使用意愿与实际使用模型相关概念验证性因子分析二、持续使用意愿模型相关概念验证性因子分析第三节结构方程模型分析一、“互联网+政务服务”公众使用意愿与实际使用行为模型结构方程分析二、“互联网+政务服务”持续使用意愿模型结构方程分析第四节分层回归分析一、使用意愿影响因素分层回归分析二、实际使用影响因素分层回归分析三、持续使用意愿影响因素分层回归分析第五节探索性研究结果第六章正式研究数据分析 **节数据质量与可靠性分析第二节验证性因子分析一、使用意愿与实际使用模型相关概念验证性因子分析二、持续使用意愿模型相关概念验证性因子分析第三节结构方程模型分析一、使用意愿与实际使用模型结构方程分析二、持续使用意愿模型结构方程分析第四节分层回归分析一、使用意愿影响因素分层回归分析二、实际使用行为影响因素分层回归分析三、持续使用意愿影响因素分层回归分析第五节结果与讨论一、“互联网+政务服务”公民使用意愿与实际使用模型相关概念的结构二、“互联网+政务服务”公民持续使用意愿模型相关概念的结构三、“互联网+政务服务”公民使用意愿影响因素及其作用机理四、“互联网+政务服务”公民实际使用行为影响因素及其作用机理五、“互联网+政务服务”公民持续使用意愿影响因素及其作用机理六、不同类型“互联网+政务服务”公民使用意愿与实际使用的影响因素及其差异第七章基于用户使用行为的“互联网+政务服务”公民获得感提升路径与政策选择 **节 “互联网+政务服务”公民使用行为研究的实证结果第二节提升“互联网+政务服务”公民获得感的对策建议一、强化网络基础环境建设，为“互联网+政务服务”发展保驾护航二、实施“互联网+政务服务”质量提升工程，增进在线政务服务公众获得感第三节研究局限性与未来研究方向一、研究局限性二、未来发展方向参考文献后记

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“互联网+政务服务”公民使用行为研究作者简介

李燕，复旦大学管理学博士，2016年7月至今任大连理工大学讲师，兼任上海科技管理与公共管理研究中心研究员，担任《公共行政评论》、《数字治理评论》等期刊的评审人、编委。专攻电子政务、公共政策分析与科技政策方向。近年来曾在EURASIA Journal of Mathematics, Science and Technology Education、Sustainability、Asian Journal of Communication、Cyberpsychology, Behavior, and Social Network、《公共行政评论》、《科学学研究》、《公共管理学报》、《南京社会科学》、《北京行政学院学报》、《上海行政学院学报》等SSCI 、SCI、CSSCI期刊上发表20余篇高水平学术文章，多篇文章曾被人大复印资料、新华文摘全文转载。作为主要执笔人参与完成《电子化公共服务需求偏好、服务质量与民众满意度：问卷调查数据分析报告》（中国社会科学出版社，2016）、《综合配套改革中的公共服务创新》（中国社会科学出版社，2016）、《社会组织视角下的政府购买公共服务》（中国社会科学出版社，2016）等著作。现主持国家自然科学基金青年项目《用户使用行为视角下“互联网政务服务”公民获得感提升机制研究》（71704018），同时作为主要成员参与国家社科基金重大项目《中国基本公共服务供给侧改革与获得感提升研究》（16ZDA081）、教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目《基本公共服务均等化实施效度和实现程度研究》、国家自然科学基金《城市群环境治理背景下网络不确定性与政府间协作机制研究》（71774042）、国家自然科学基金《基于话语结构挖掘的PPP项目关联社会风险识别研究》（71774024）等多个项目的研究工作。曾参与国家社科基金重大招标项目《地方服务型政府建构路径与对策》（09&ZD063），国家社科基金重大招标项目《“十二五”时期八大综合配套改革试验区公共服务体制机制创新研究》（10zd&009）。 ?

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