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职业技术培训教材

物流服务营销

作者：刘晗兵，陈燕主编

出版社：清华大学出版社出版时间：2019-07-01

开本： 16开 页数： 344

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

物流服务营销版权信息

ISBN：9787302463320
条形码：9787302463320 ; 978-7-302-46332-0
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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职业技术培训教材

物流服务营销本书特色

全书内容循序渐进、逐步深入，题材新颖，打破传统教材学科体系模式，以项目为导向、职业能力为核心，根据项目设置导入学习内容，实现理论与实践的一体化教学，突出实践能力的培养。

物流服务营销内容简介

　　《物流服务营销》将现代物流理论、方法和管理技术与现代市场营销理论相结合，并根据物流企业在实际运作中的特点，阐述了物流企业服务营销的基本理论、方法和策略。　　《物流服务营销》共四大模块，分15个项目。模块一：物流·服务·营销，内容包括认识营销、了解物流、服务营销与物流服务营销；模块二：物流服务营销战略，内容包括物流服务营销环境、物流市场调研与预测、物流服务目标市场营销；模块三：物流服务营销组合，内容包括物流服务营销组合策略，物流服务产品策略，物流服务定价策略，物流服务分销渠道策略，物流服务促销策略，物流服务人员参与、有形展示和过程设计策略；模块四：物流服务营销应用，内容包括物流服务营销客户关系管理、顾客满意度战略策划、物流服务营销管理。　　《物流服务营销》内容循序渐进、逐步深入，题材新颖，打破传统教材学科体系模式，突出技能培养，根据项目设置导入学习内容，实现理论与实践的一体化教学。

物流服务营销目录

模块一物流·服务·营销
项目1 认识营销
知识目标
能力目标
本项目知识结构图
职业标准与岗位要求
任务的提出
任务分析
任务一市场营销的起源
一、市场营销思想的萌芽
二、市场营销的学派发展
任务二市场营销的概念及作用
一、市场营销的概念
二、市场营销定义的特质
三、市场营销的作用
任务三市场营销的现状
一、我国市场营销发展现状
二、市场营销未来的发展趋势
项目小结
知识巩固
案例讨论
实训拓展
项目2 了解物流
知识目标
能力目标
本项目知识结构图
职业标准与岗位要求
任务的提出
任务分析
任务一物流概述
一、物流的概念
二、物流活动的过程
三、物流、商流、资金流和信息流
四、物流与电子商务
任务二物流的作用与分类
一、物流的作用
二、物流的分类
三、物流在中国的发展
四、现代物流的发展趋势
项目小结
知识巩固
案例讨论
实训拓展
项目3 服务营销与物流服务营销
……

模块二物流服务营销战略
模块三物流服务营销组合
模块四物流服务营销应用

展开全部

物流服务营销作者简介

刘晗兵，女，陕西交通职业技术学院副教授，物流教研室主任，一直从事物流管理专业相关教学工作。在国内公开期刊发表论文数十篇。省厅级课题三个，主持院级课题一个。编写教材：《仓储管理实务》2006年人民交通出版社，《商品学基础》2011年南京大学出版社，《物流客户服务》2012年人民交通出版社，《物流市场营销技术》2012年人民交通出版社；《经济学基础》2011年北京工业大学出版社，《经济学原理》2015年武汉大学出版社。

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