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铁路运输服务礼仪

铁路运输服务礼仪

作者:董正秀
出版社:中国铁道出版社出版时间:2019-02-24
页数: 130
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铁路运输服务礼仪 版权信息

  • ISBN:9787113082529
  • 条形码:9787113082529 ; 978-7-113-08252-9
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

铁路运输服务礼仪 内容简介

本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发,介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范,同时也介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运(物流)客户服务礼仪、交往礼仪等铁路货运(物流)服务礼仪。

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