中秋专场|满6本再打6折，满80送冰箱贴夹子
欢迎光临中图网 请 | 注册
搜索
搜索全部
  • 搜索全部
  • 书名
  • 作者
  • 出版社
  • ISBN
高级搜索
我身体里的人造星星乡间的日常情感勒索神秘的黑猫
  • 合成诗经
  • 新人领礼券
  • 新用户注册领10元
中图网
>
经济
>
各部门经济
>
旅游经济酒店管理
旅行社经营与管理
分享

旅行社经营与管理

作者：李宏,杜江
出版社：南开大学出版社出版时间：2019-08-01
开本： 16开 页数： 246
本类榜单：经济销量榜
中 图 价:¥16.3(4.3折) 定价  ¥38.0 登录后可看到会员价
加入购物车 收藏
运费6元，满39元免运费
?新疆、西藏除外
温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>
本类五星书更多>
中图价:¥16.3 加入购物车
洞明世事，从读书开始 淘书团

旅行社经营与管理 版权信息

旅行社经营与管理 内容简介

　　《旅行社经营与管理（第3版）》是2001年版的近期新修订，旨在针对旅行社行业不断出现的新现象、新问题，提出系统的解决方案。本版新增了“旅行社设立程序”“旅行社危机管理”等章节，以使其更符合实践的需要。

旅行社经营与管理 目录

**章 旅行社行业发展概述
**节 旅行社的产生与发展
第二节 旅行社的性质与职能
第三节 旅行社的产品与业务
第四节 旅行社的分工体系与分类制度

第二章 旅行社的设立
**节 影响旅行社设立的因素
第二节 旅行社设立的要求与程序
第三节 旅行社的组建形式
第四节 旅行社的组织设计与组织管理
第五节 旅行社的职业要求
第六节 旅行社的行业组织

第三章 旅行社的产品开发
**节 旅行社产品的内涵与形态
第二节 影响旅行社产品开发的因素
第三节 旅行社产品设计的基本原则
第四节 旅行社产品开发的过程
第五节 旅行社旅游服务的采购

第四章 旅行社的销售管理
**节 旅行社目标市场的选择
第二节 旅行社产品销售价格的管理
第三节 旅行社销售渠道的管理
第四节 旅行社产品销售过程的管理
第五节 旅行社的售后服务

第五章 旅行社的促销管理
**节 旅行社产品促销策略的制定
第二节 旅行社的促销目标与促销预算
第三节 旅行社的促销要素组合
第四节 促销效果的评估与促销改进

第六章 旅行社的接待管理
**节 接待计划的制定与落实
第二节 旅行社的接待业务流程
第三节 导游业务
第四节 旅行社接待人员的管理
第五节 旅游投诉的产生与处理

第七章 旅行社的财务管理
**节 旅行社的资产管理
第二节 旅行社的成本费用管理
第三节 旅行社营业收入与利润管理
第四节 旅行社的财务分析

第八章 旅行社的质量管理
**节 旅行社服务质量的概念
第二节 旅行社服务质量的评估：
第三节 旅行社服务质量的控制、改进与过程管理

第九章 旅行社的危机管理与品牌管理
**节 旅行社的危机管理
第二节 旅行社产品品牌的经营与管理

第十章 旅行社的集团化经营
**节 旅行社集团化的概述
第二节 旅行社集团化的经营模式
第三节 旅行社集团化的发展方向

第十一章 旅行社的信息化管理
**节 旅行社的信息化管理概述
第二节 旅游电子商务应用
第三节 旅游网络营销

附录1 旅行社条例
附录2 旅行社条例实施细则
附录3 导游人员等级考核评定管理办法（试行）
展开全部

旅行社经营与管理 作者简介

李宏，北京第二外国语学院旅游管理学院副院长，研究方向为旅行社行业发展与企业管理、旅游目的地形象测量方法与工具，主持或参与多项国家旅游局、北京市旅游发展委员会、旅游企业委托项目。

商品评论(0条)
写书评 赚书币
暂无评论……
书友推荐
本类畅销
编辑推荐
返回顶部
新手上路
新用户指引
注册用户 更改注册信息
购物常见问题
关于特价书的常见问题
购买问题
订单跟踪
付款方式
账户余额  申请提现
配送方式及费用、范围
集团购买
售后服务
退换货流程
投诉与建议
特色服务
会员等级与书币
中图网书馨卡
邀请好友购买返10元礼包
其他信息
本站简介
联系我们
招聘英才
网站联盟
友情链接
微信公众号
中图网微信
中图网微博
中图网微博
手机中图网
手机中图网
中图网
诚信认证 电子商务诚信单位认证

京ICP备09013606号-3京信市监发[2002]122号海淀公安分局备案编号：1101083394

营业执照出版物经营许可证 京出发京批字第直110071

在线客服