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职业技术培训教材

高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材质量管理学(第2版)/马义中

作者：马义中汪建均

出版社：机械工业出版社出版时间：2018-04-01

开本： 16开 页数： 263

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材质量管理学(第2版)/马义中版权信息

ISBN：9787111629474
条形码：9787111629474 ; 978-7-111-62947-4
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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职业技术培训教材

高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材质量管理学(第2版)/马义中本书特色

本书根据质量学科的发展和读者的反馈, 在第 1 版的基础上, 进行了系统修改补充和完善全书分为三个部分, 共 12 章第 1 部分, 质量管理概述, 包括第 1 章质量与质量管理第 2 章质量管理基础第 3 章质量经济性分析第 4 章质量管理的基本工具; 第 2 部分, 质量分析与控制, 包括第 5 章数据处理与抽样检验第 6 章测量系统分析第 7 章过程能力分析第 8 章统计过程控制; 第 3 部分, 质量管理专题, 包括第 9 章质量功能展开第 10 章六西格玛管理第 11 章卓越绩效模式第 12 章服务质量管理
本书可作为普通高等学校管理类经济类和工程类本科生及工商管理硕士 ( MBA) 的教材, 也可供企事业单位的工程技术人员生产管理人员质量管理人员等学习参考

高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材质量管理学(第2版)/马义中内容简介

本书根据质量学科的发展和读者的反馈, 在第 1 版的基础上, 进行了系统修改､补充和完善｡全书分为三个部分, 共 12 章｡第 1 部分, 质量管理概述, 包括第 1 章质量与质量管理､第 2 章质量管理基础､第 3 章质量经济性分析､第 4 章质量管理的基本工具; 第 2 部分, 质量分析与控制, 包括第 5 章数据处理与抽样检验､第 6 章测量系统分析､第 7 章过程能力分析､第 8 章统计过程控制; 第 3 部分, 质量管理专题, 包括第 9 章质量功能展开､第 10 章六西格玛管理､第 11 章很好绩效模式､第 12 章服务质量管理｡本书可作为普通高等学校管理类､经济类和工程类本科生及工商管理硕士 ( MBA) 的教材, 也可供企*单位的工程技术人员､生产管理人员､质量管理人员等学习参考｡

高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材质量管理学(第2版)/马义中目录

序
前言
第 1 部分质量管理概述
第 1 章质量与质量管理 3
1.1 质量概念的演变和质量管理的
发展过程 3
1.2 质量大师的质量观 9
1.3 产生质量问题的原因与
提高质量的途径 17
思考与练习 22
第 2 章质量管理基础 23
2.1 质量管理相关术语及
质量管理原则 23
2.2 质量管理体系 27
2.3 质量认证制度 41
2.4 质量改进的质量管理小组 44
2.5 过程改进的基准比较法 49
思考与练习 53
第 3 章质量经济性分析 55
3.1 质量成本的概念和发展 55
3.2 质量成本的核算与分析 61
3.3 质量成本概念的新发展
及其改进模型 66
思考与练习 70
第 4 章质量管理的基本工具 71
4.1 质量管理的老七种工具 71
4.2 质量管理的新七种工具 81
思考与练习 93
第 2 部分质量分析与控制
第 5 章数据处理与抽样检验 99
5.1 数据的收集与整理 99
5.2 质量检验概述 106
5.3 抽样检验的基本概念 109
5.4 抽样检验的一般原理 110
5.5 计数型抽样检验 114
思考与练习 118
第 6 章测量系统分析 120
6.1 测量系统分析的基本概念 120
6.2 测量系统的模型及 R&R 估计 125
6.3 测量系统能力的评价
及其应用 129
6.4 特殊情况下的测量系统分析 131
思考与练习 135
第 7 章过程能力分析 137
7.1 过程能力分析的基本概念 137
7.2 常用的过程能力指数 140
7.3 过程绩效指数 148
7.4 需要说明的几个问题 151
思考与练习 156
第 8 章统计过程控制 157
8.1 统计过程控制概述 157
8.2 常规控制图 163
8.3 计数值控制图 172
8.4 小批量控制图 177
8.5 小波动控制图 184
思考与练习 189
第 3 部分质量管理专题
第 9 章质量功能展开 193
9.1 质量功能展开的基本概念 193
9.2 质量功能展开的模式 195
9.3 质量功能展开的实施过程和
应注意的问题 197
9.4 应用实例 202
思考与练习 207
第 1 0 章六西格玛管理 208
10.1 六西格玛管理的概念和特点 208
10.2 六西格玛管理的组织与推进 213
10.3 六西格玛管理的方法论 218
10.4 六西格玛管理的关键要素和
进一步研究的问题 224
思考与练习 225
第 1 1 章卓越绩效模式 227
11.1 卓越绩效模式简介 227
11.2 几种主要的卓越绩效模式 231
11.3 中国卓越绩效评价准则和
实施指南 234
11.4 ISO 9000 族标准与卓越绩效
模式的比较 246
思考与练习 247
第 1 2 章服务质量管理 249
12.1 服务质量的概念 249
12.2 服务质量模型和应用 250
12.3 服务质量管理理论 255
思考与练习 256
附录 257
附录 A Minitab 软件简介 257
附录 B 正常检验一次抽样
方案 ( 主表) 260
附录 C 计量值控制图系数表 261
参考文献 262

展开全部

高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材质量管理学(第2版)/马义中作者简介

马义中，南京理工大学经济管理学院管理科学与工程学科首席教授，博士（后），博士生导师，主要研究领域为质量管理与质量工程：中国质量协会常务理事，江苏省质量管理协会副会长，管理科学与工程学会常务理事；主持国家自然科学基金11项（重点、面上、国际交流），在国内外重要学术期刊发表学术论文150篇，其中SCI期刊收录51篇、EI期刊论文70篇；获得省部级科技进步二等奖2项，三等奖4项。

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