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职业技术培训教材

物流市场营销

作者：刘晓燕王晔丹方秦盛

出版社：华中科技大学出版社出版时间：2019-02-01

开本： 26cm 页数： 163页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

物流市场营销版权信息

ISBN：9787568050159
条形码：9787568050159 ; 978-7-5680-5015-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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职业技术培训教材

物流市场营销本书特色

本书在充分调研的基础上，结合物流企业工作岗位技能要求，遵循物流市场营销的一般规律，按照理论够用、突出实用、针对性强、对象明确、定位合理的要求进行编写。首先，介绍了市场营销的基本概念、理论，然后再按照物流市场营销的一般规律，分别介绍了分析物流营销市场、选择物流目标市场、制定物流营销策略组合、开发物流客户、物流服务营销、物流企业营销管理的内容。针对物流作为服务行业的特点，同时结合市场营销理论的新发展，增加了物流服务营销的相关内容，包括认知服务营销、物流客户服务营销策略、物流服务销售、物流客户服务改进，进一步突出了服务在物流企业营销中的重要作用，强化了对从业人员服务意识和技能的培养。

物流市场营销内容简介

本书在充分调研的基础上, 结合物流企业工作岗位技能要求, 遵循物流市场营销的一般规律, 按照理论够用、突出实用、针对性强、对象明确、定位合理的要求进行编写。首先, 介绍了市场营销的基本概念、理论, 然后再按照物流市场营销的一般规律, 分别介绍了分析物流营销市场、选择物流目标市场、制定物流营销策略组合、开发物流客户、物流服务营销、物流企业营销管理的内容。

物流市场营销目录

项目一物流市场环境分析1 模块1物流市场营销概述2 模块2物流市场营销环境分析17 模块3物流市场调查及市场预测27 项目二物流市场营销战略规划39 模块1原物流业务市场发展战略40 模块2新物流业务市场发展战略52 模块3物流业务市场细分、目标市场选择及市场定位56 项目三物流市场开发与合同签订81 模块1物流市场营销组合策略82 模块2物流市场营销产品策略87 模块3物流市场营销价格策略99 模块4物流市场营销渠道策略103 模块5物流市场营销促销策略108 模块6物流市场营销策划方案设计及合同签订119 项目四物流业务客户服务145 模块1物流业务客服基本职责146 模块2物流业务客户投诉154 模块3物流业务大客户服务158 参考文献163

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