扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
(精)东北革命和抗日根据地货币研究
-
>
近代天津工业与企业制度
-
>
眉山金融论剑
-
>
图解资本论
-
>
金融炼金术(专业珍藏版)2021专业审订
-
>
认知世界的经济学
-
>
全球货币进化史
快递业务经纬指南 版权信息
- ISBN：9787545611441
- 条形码：9787545611441 ; 978-7-5456-1144-1
- 装帧：一般纯质纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
快递业务经纬指南 本书特色
本书根据高职高专物流管理专业的教学特点，结合该专业的培养目标，以国家职业标准为依据编写了这本书，以满足现代物流企业对应用型人才的需要。 本书重点介绍了快递基础知识、快递收件、快递处理、快递派送、快递运输、快递企业客服服务管理、《快递服务》系列国家标准等内容。
快递业务经纬指南 内容简介
本书重点介绍了快递的基本理论和业务操作流程, 以快递服务过程为主线, 分解为不同的项目, 共分为六个学习情景。包括快递基础知识、快件处理、快递派送、快递运输等。另外, 附录中列举了快递相关法律、法规和标准的规定。
快递业务经纬指南 目录
目 录
**章 快递基础知识
**节 认知快递/003
第二节 快递服务/006
第三节 快递的分类/009
第四节 快递的特征/012
第五节 快递与物流的关系/014
第六节 快递与邮政的关系/017
第二章 快递收件
**节 快递收寄/023
第二节 快递验收/041
第三节 收件后快递处理/067
第四节 收件注意事项/074
第三章 快递处理
**节 快递处理准备/083
第二节 快递接收/087
第三节 快递分拣/095
第四节 快递封装/102
第四章 快递派送
**节 派前准备/111
第二节 快递派送/117
第三节 派件后续处理/128
第四节 快递派送安全须知/133
第五章 快递运输
**节 快递运输的分类/139
第二节 快递运输对运输物品的要求/142
第三节 快递企业的运输节点/146
第四节 快递公路运输的作业流程/148
第五节 快递公路运输中发生的异常情况及处理方法/153
第六节 快递航空运输的作业流程/157
第七节 快递航空运输中发生的异常情况及处理方法/164
第六章 快递企业客户服务管理
**节 快递企业客户服务管理概述/171
第二节 快递企业客户服务工作标准/174
第三节 快递企业呼叫中心管理/182
附录 《快递服务》系列国家标准
**节 快递服务 第1部分：基本术语/191
第二节 快递服务 第2部分：组织要求/203
第三节 快递服务 第3部分：服务环节/215
展开全部
书友推荐
- >
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
企鹅口袋书系列·伟大的思想20:论自然选择(英汉双语)
¥9.7¥14.0 - >
上帝之肋:男人的真实旅程
上帝之肋:男人的真实旅程
¥30.5¥35.0 - >
伯纳黛特,你要去哪(2021新版)
伯纳黛特,你要去哪(2021新版)
¥15.9¥49.8 - >
推拿
推拿
¥12.2¥32.0 - >
有舍有得是人生
有舍有得是人生
¥20.1¥45.0 - >
朝闻道
朝闻道
¥15.0¥23.8 - >
史学评论
史学评论
¥13.4¥42.0 - >
龙榆生：词曲概论/大家小书
龙榆生：词曲概论/大家小书
¥7.7¥24.0
本类畅销
-
星际迷航经济学 科幻、经济学和未来世界
¥18.4¥49.8 -
认知世界的经济学
¥45.1¥48 -
半小时漫画经济学(生活常识篇)
¥21¥49.9 -
经济学通识-第二版
¥23.8¥58 -
看得懂的经济学-哈佛教授最受欢迎的经济学课
¥18.4¥58 -
1小时图解经济学/铃木一之
¥17.7¥49
