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民用航空地面服务与管理 版权信息
- ISBN：9787563828418
- 条形码：9787563828418 ; 978-7-5638-2841-8
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
民用航空地面服务与管理 本书特色
《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。
民用航空地面服务与管理 内容简介
《民用航空地面服务与管理》一书从民用航空的发展历史、构成及功能、运营与管理，以及候机楼管理及流程、机场值机服务、机场安全检查、特殊旅客、运输不正常服务、机场候机、机场商业装修等方面介绍了民用航空的相关知识，是对民用航空相关知识的系统性、全面性介绍，有重要意义。
民用航空地面服务与管理 目录
**章 民用航空机场的发展历史
**节 世界机场发展的历史概况
第二节 中国机场的历史发展概况
第三节 机场的构成与功能
第四节 机场的分类
第五节 机场的等级
第六节 国内外主要机场概况
第二章 机场的构成及功能
**节 候机楼区的构成及功能
第二节 飞行区的构成及功能
第三节 地面运输区的构成及功能
第三章 机场的运营与管理和具体部门设置及职责
**节 机场的运营与管理
第二节 机场具体工作部门设置和职责
第四章 机场候机楼管理及流程
**节 候机楼——机场标志性建筑
第二节 机场候机楼内乘客进出流程
第五章 机场值机服务
**节 办理乘机手续的程序和要求
第二节 办理乘机手续的一般规定
第三节 查验客票和座位安排
第四节 收运行李
第五节 安全检查和值机
第六章 机场安全检查服务
**节 机场安检工作机构和人员
第二节 机场安检工作的保卫工作
第三节 机场的安全保卫服务工作
第七章 特殊旅客运输服务
**节 特殊旅客的概念
第二节 特殊旅客运输服务的一般规定
第八章 重要旅客的运输服务
第九章 旅客运输不正常服务
**节 误机、漏乘、错乘旅客的服务程序
第二节 使用不符合规定客票乘机旅客的服务程序
第三节 无票乘机旅客和无订座记录乘机旅客的处理
第四节 航班座位超售的服务处置程序
第十章 机场候机服务
**节 航站楼的基本服务设施
第二节 机场信息服务系统
第三节 旅客医疗救护
第十一章 机场商业服务
**节 候机楼内基础商业服务规划
第二节 机场候机楼的交通服务
第三节 新闻危机管理与媒体应对
展开全部
民用航空地面服务与管理 作者简介
刘海英，北京工业职业技术学院空中乘务专业教研室主任，获全国职业院校信息化教学大赛一等奖。范薇，北京工业职业技术学院空中乘务专业教研室副主任，获全国职业院校信息化教学大赛一等奖。栾玲，北京工业职业技术学院空中乘务专业教师，获北京市微课比赛三等奖。黄希，北京工业职业技术学院空中乘务专业教师，获北京市职业院校信息化教学大赛三等奖。
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