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普通高校“十三五”规划教材·营销学系列数据库营销:顾客分析与管理/(美)罗伯特.C.布来伯格 版权信息
- ISBN：9787302513704
- 条形码：9787302513704 ; 978-7-302-51370-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
普通高校“十三五”规划教材·营销学系列数据库营销:顾客分析与管理/(美)罗伯特.C.布来伯格 本书特色
大数据时代的市场营销与顾客管理之道，众多理论及实用模型的集合，你的书桌上就缺这一本了！ 下载课件、获取课件密码、各种资源包以及人工客服，请关注清华社官方微信服务号qhdxcbs_js，一站式帮您解决各种图书问题。
普通高校“十三五”规划教材·营销学系列数据库营销:顾客分析与管理/(美)罗伯特.C.布来伯格 内容简介
大数据时代的市场营销与顾客管理之道，众多理论及实用模型的集合，你的书桌上就缺这一本了！
普通高校“十三五”规划教材·营销学系列数据库营销:顾客分析与管理/(美)罗伯特.C.布来伯格 目录
第1部分 战略问题
第1章 绪论
1．1 什么是数据库营销
1．1．1 数据库营销的定义
1．1．2 数据库营销、直复营销与顾客关系管理
1．2 为什么数据库营销越来越重要
1．3 数据库营销过程
1．4 本书的组织架构
第2章 为什么要进行数据库营销
2．1 提高营销生产率
2．1．1 基本观点
2．1．2 营销生产率的深度探讨
2．1．3 营销生产率观点的证据
2．1．4 小结
2．2 建立和巩固顾客关系
2．2．1 基本观点
2．2．2 顾客关系和数据库营销的作用
2．2．3 数据库营销增强顾客关系的证据
2．2．4 小结
2．3 创造可持续的竞争优势
2．3．1 基本观点
2．3．2 可持续竞争优势观点的演变
2．3．3 小结
2．4 总结
第3章 数据库营销的组织问题
3．1 以顾客为中心的组织
3．2 数据库营销战略
3．2．1 实施数据库营销的战略
3．2．2 打造竞争优势
3．2．3 总结
3．3 顾客管理：以顾客为中心的组织的结构基础
3．3．1 什么是顾客管理
3．3．2 顾客管理的动机
3．3．3 形成顾客群组
3．3．4 顾客管理是未来趋势吗
3．3．5 获取和保留部门化
3．4 信息管理的流程：知识管理
3．4．1 定义
3．4．2 有效的知识管理会提高企业业绩吗
3．4．3 知识创造
3．4．4 编纂知识
3．4．5 传递知识
3．4．6 使用知识
3．4．7 设计知识管理系统
3．4．8 问题与挑战
3．5 薪酬和激励
3．5．1 理论
3．5．2 实证研究结果
3．5．3 总结
3．6 人员
3．6．1 提供合适的支持
3．6．2 公司内部协调
第4章 顾客隐私与数据库营销
4．1 背景
4．1．1 顾客的隐私顾虑及其对数据库营销人员的影响
4．1．2 历史观点
4．2 顾客对隐私的态度
4．2．1 市场细分方法
4．2．2 态度对数据库营销行为的影响
4．2．3 隐私顾虑的国际差异
4．3 关于隐私的现行做法
4．3．1 隐私政策
4．3．2 收集数据
……
第2部分 顾客终生价值（LTV）
第3部分 数据库营销工具：基础
第4部分 数据库营销工具：统计技术
第5部分 顾客管理
第6部分 管理营销组合
第1章 绪论
1．1 什么是数据库营销
1．1．1 数据库营销的定义
1．1．2 数据库营销、直复营销与顾客关系管理
1．2 为什么数据库营销越来越重要
1．3 数据库营销过程
1．4 本书的组织架构
第2章 为什么要进行数据库营销
2．1 提高营销生产率
2．1．1 基本观点
2．1．2 营销生产率的深度探讨
2．1．3 营销生产率观点的证据
2．1．4 小结
2．2 建立和巩固顾客关系
2．2．1 基本观点
2．2．2 顾客关系和数据库营销的作用
2．2．3 数据库营销增强顾客关系的证据
2．2．4 小结
2．3 创造可持续的竞争优势
2．3．1 基本观点
2．3．2 可持续竞争优势观点的演变
2．3．3 小结
2．4 总结
第3章 数据库营销的组织问题
3．1 以顾客为中心的组织
3．2 数据库营销战略
3．2．1 实施数据库营销的战略
3．2．2 打造竞争优势
3．2．3 总结
3．3 顾客管理：以顾客为中心的组织的结构基础
3．3．1 什么是顾客管理
3．3．2 顾客管理的动机
3．3．3 形成顾客群组
3．3．4 顾客管理是未来趋势吗
3．3．5 获取和保留部门化
3．4 信息管理的流程：知识管理
3．4．1 定义
3．4．2 有效的知识管理会提高企业业绩吗
3．4．3 知识创造
3．4．4 编纂知识
3．4．5 传递知识
3．4．6 使用知识
3．4．7 设计知识管理系统
3．4．8 问题与挑战
3．5 薪酬和激励
3．5．1 理论
3．5．2 实证研究结果
3．5．3 总结
3．6 人员
3．6．1 提供合适的支持
3．6．2 公司内部协调
第4章 顾客隐私与数据库营销
4．1 背景
4．1．1 顾客的隐私顾虑及其对数据库营销人员的影响
4．1．2 历史观点
4．2 顾客对隐私的态度
4．2．1 市场细分方法
4．2．2 态度对数据库营销行为的影响
4．2．3 隐私顾虑的国际差异
4．3 关于隐私的现行做法
4．3．1 隐私政策
4．3．2 收集数据
……
第2部分 顾客终生价值（LTV）
第3部分 数据库营销工具：基础
第4部分 数据库营销工具：统计技术
第5部分 顾客管理
第6部分 管理营销组合
展开全部
普通高校“十三五”规划教材·营销学系列数据库营销:顾客分析与管理/(美)罗伯特.C.布来伯格 作者简介
李季，中央财经大学商学院市场营销系副教授，中央财经大学商学院金融大数据营销研究中心主任、大数据营销创新研究团队负责人。 2007年毕业于北京大学光华管理学院市场营销系，获得管理学博士学位。2007年加入中央财经大学商学院市场营销系至今，从事市场营销模型、客户关系管理、数据库营销、新媒体营销等方面的研究和教学工作。2011-2012年曾在哥伦比亚大学商学院市场营销系进行访问研究。 在《中国管理科学》《营销科学学报》《经济科学》及Statistics and ItsInterface，Journal of Interactive Advertising等学术期刊发表论文20余篇，著有《中国消费金融品牌口碑指数研究》《快速消费品新产品扩散模型》《客户关系管理》《中国企业市场营销案例》等著作，译有《市场营销原理（亚洲版）》《社会化媒体营销》等经典教材，主持完成关于口碑推荐行为的国家自然科学基金项目一项，有关产品退市决策以及品牌负面信息迁移的教育部人文社会科学基金项目两项，获得北京市高等学校“青年英才计划”资助。
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