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汽车销售实务 版权信息
- ISBN：9787303227044
- 条形码：9787303227044 ; 978-7-303-22704-4
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
汽车销售实务 本书特色
本书主要内容包括：汽车销售商务礼仪，展厅商务服务；售前跟进服务、试乘试驾服务、签约服务、交车服务、售后跟踪服务等内容，全书按照4S店汽车销售服务实际流程展开编写，特别适合中职应用型、实践性教材要求，具有较强的实践指导意义。
汽车销售实务 内容简介
本书主要内容包括：汽车销售商务礼仪，展厅商务服务；售前跟进服务、试乘试驾服务、签约服务、交车服务、售后跟踪服务等内容，全书按照4S店汽车销售服务实际流程展开编写，特别适合中职应用型、实践性教材要求，具有较强的实践指导意义。
汽车销售实务 目录
**章 汽车销售商务礼仪
**节 个人礼仪
第二节 服务礼仪
第三节 电话接待礼仪
第二章 展厅商务服务
**节 展厅设施
第二节 展厅氛围
第三节 展厅接待
第三章 售前跟进
**节 需求分析
第二节 潜在客户开发
第三节 电话接待
第四章 试乘试驾
**节 静态展示
第二节 试乘试驾准备
第三节 试乘试驾的人际关系控制及试乘试驾中的要点
第四节 试乘试驾中的讲解
第五节 试乘试驾中的沟通
第六节 试乘试驾评估
第五章 签约
**节 签约准备与签约信号
第二节 签约谈判
第三节 处理客户异议
第四节 销售合同及合同的签订
第六章 交车
**节 交车流程
第二节 新车交接话术
第三节 七步交车检查法
第四节 交付流程中的关键点
第七章 售后跟踪
**节 客户关系维系
第二节 售后跟踪的程序
第三节 客户投诉处理
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