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汽车销售实务

出版社:北京师范大学出版社出版时间:2017-12-01
开本: 16开 页数: 132
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汽车销售实务 版权信息

  • ISBN:9787303227044
  • 条形码:9787303227044 ; 978-7-303-22704-4
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

汽车销售实务 本书特色

本书主要内容包括:汽车销售商务礼仪,展厅商务服务;售前跟进服务、试乘试驾服务、签约服务、交车服务、售后跟踪服务等内容,全书按照4S店汽车销售服务实际流程展开编写,特别适合中职应用型、实践性教材要求,具有较强的实践指导意义。

汽车销售实务 内容简介

本书主要内容包括:汽车销售商务礼仪,展厅商务服务;售前跟进服务、试乘试驾服务、签约服务、交车服务、售后跟踪服务等内容,全书按照4S店汽车销售服务实际流程展开编写,特别适合中职应用型、实践性教材要求,具有较强的实践指导意义。

汽车销售实务 目录

**章 汽车销售商务礼仪 **节 个人礼仪 第二节 服务礼仪 第三节 电话接待礼仪 第二章 展厅商务服务 **节 展厅设施 第二节 展厅氛围 第三节 展厅接待 第三章 售前跟进 **节 需求分析 第二节 潜在客户开发 第三节 电话接待 第四章 试乘试驾 **节 静态展示 第二节 试乘试驾准备 第三节 试乘试驾的人际关系控制及试乘试驾中的要点 第四节 试乘试驾中的讲解 第五节 试乘试驾中的沟通 第六节 试乘试驾评估 第五章 签约 **节 签约准备与签约信号 第二节 签约谈判 第三节 处理客户异议 第四节 销售合同及合同的签订 第六章 交车 **节 交车流程 第二节 新车交接话术 第三节 七步交车检查法 第四节 交付流程中的关键点 第七章 售后跟踪 **节 客户关系维系 第二节 售后跟踪的程序 第三节 客户投诉处理
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