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培训课程体系设计方案与模板(第2版) 版权信息
- ISBN:9787115473325
- 条形码:9787115473325 ; 978-7-115-47332-5
- 装帧:一般轻型纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>
培训课程体系设计方案与模板(第2版) 本书特色
培训课程体系设计是企业开展培训管理的前提,本书针对通用管理技能、个人能力发展、生产管理、营销管理、采购物流管理、技术研发管理、客服管理等十类管理能力,提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时,针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这四类需要接受系统培训的人员,本书提供了富有特色的培训课程体系设计思路。 《培训课程体系设计方案与模板 第 2版》既适合企业高层管理人员、人力资源管理者、培训管理者以及企业大学管理人员阅读,也适合培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读。
培训课程体系设计方案与模板(第2版) 内容简介
企业开展培训主要有两个目的:一是帮助员工提升技能,使员工由单一技能型人才向多重技能型人才转变,以适应不断变化的市场需求;二是增强员工对组织的认同感,提高员工的忠诚度。 为了实现上述目的,企业必须开发与设计高质量的培训课程体系。那么,设计培训课 程体系时,有没有可以借鉴的方案与模板呢? 《培训课程体系设计方案与模板》向课程开发人员提供了课程体系设计的模板与方案。全书针对十类管理能力的提升,提供了详细的培训课程体系设计方案和模板。同时,针对新员工、班组长、核心员工和新晋升的管理者这四类需要接受系统培训的人员,《培训课程体系设计方案与模板》提供了富有特色的培训课程体系设计思路。 《培训课程体系设计方案与模板》与市场上同类产品以及上一版的不同主要体现下: 1新增了关于培训课程体系基本概念的介绍,归纳了课程体系设计中需要考虑的各项因素。 2新增了关于互联网销售类课程体系设计方面的内容,帮助企业培养互联网销售队伍。 3新增了快递业务类培训课程体系设计方面的内容,以满足物流行业新的培训需求。
培训课程体系设计方案与模板(第2版) 目录
1.1 培训课程体系设计要考虑的要素3
1.2 基于知识普及目的的培训课程体系设计3
1.3 基于职业素养提升目的的培训课程体系设计4
1.4 基于问题解决目的的培训课程体系设计4
1.5 基于绩效改善目的的培训课程体系设计6
第 2 章 通用管理技能培训课程体系设计7
2.1 沟通类培训课程体系设计9
2.1.1 沟通类培训课程要解决的问题9
2.1.2 沟通类培训课程的划分维度9
2.1.3 沟通类培训课程的内容体系10
2.1.4 沟通类培训课程体系设计方案11
2.2 执行类培训课程体系设计14
2.2.1 执行类培训课程要解决的问题14
2.2.2 执行类培训课程的划分维度14
2.2.3 执行类培训课程的内容体系15
2.2.4 执行类培训课程体系设计方案16
2.3 团队建设类培训课程体系设计18
2.3.1 团队建设类培训课程要解决的问题18
2.3.2 团队建设类培训课程的划分维度19
2.3.3 团队建设类培训课程的内容体系20
2.3.4 团队建设类培训课程体系设计方案21
2.4 绩效管理类培训课程体系设计25
2.4.1 绩效管理类培训课程要解决的问题25
2.4.2 绩效管理类培训课程的划分维度26
2.4.3 绩效管理类培训课程的内容体系26
2.4.4 绩效管理类培训课程体系设计方案28
2.5 自我管理类培训课程体系设计30
2.5.1 自我管理类培训课程要解决的问题30
2.5.2 自我管理类培训课程的划分维度31
2.5.3 自我管理类培训课程的内容体系32
2.5.4 自我管理类培训课程体系设计方案33
2.6 问题解决类培训课程体系设计34
2.6.1 问题解决类培训课程要解决的问题34
2.6.2 问题解决类培训课程的划分维度35
2.6.3 问题解决类培训课程的内容体系35
2.6.4 问题解决类培训课程体系设计方案36
第3 章 个人能力发展培训课程体系设计39
3.1 职业素养类培训课程体系设计41
3.1.1 职业素养类培训课程的划分维度41
3.1.2 职业素养类培训课程体系42
3.2 商务礼仪类培训课程体系设计42
3.2.1 商务礼仪类培训课程的划分维度42
3.2.2 商务礼仪类培训课程体系44
3.3 思考能力类培训课程体系设计46
3.3.1 思考能力类培训课程要解决的问题46
3.3.2 思考能力类培训课程的划分维度47
3.3.3 思考能力培训课程的内容体系47
3.3.4 思考能力类培训课程体系设计方案48
第4 章 生产管理培训课程体系设计51
4.1 生产过程管理类培训课程体系设计53
4.1.1 生产过程管理类培训课程的划分维度53
4.1.2 生产过程管理类培训课程体系53
4.2 质量管控类培训课程体系设计54
4.2.1 质量管控类培训课程的划分维度54
4.2.2 质量管控类培训课程体系56
4.3 生产问题解决类培训课程体系设计59
4.3.1 生产问题改善列表59
4.3.2 针对生产问题开发培训课程59
4.3.3 生产问题解决类培训课程体系60
4.4 质量问题解决类培训课程体系设计61
4.4.1 质量问题分析列表61
4.4.2 质量问题解决类培训课程体系62
第5 章 营销管理培训课程体系设计65
5.1 市场推广类培训课程体系设计67
5.1.1 市场推广类培训课程的划分维度67
5.1.2 市场推广类培训课程体系67
5.2 销售渠道管理类培训课程体系设计68
5.2.1 销售渠道管理类培训课程的划分维度68
5.2.2 销售渠道管理类培训课程体系69
5.3 经销商管理类培训课程体系设计70
5.3.1 经销商管理类培训课程的划分维度70
5.3.2 经销商管理类培训课程体系70
5.4 销售技巧类培训课程体系设计72
5.4.1 销售技巧类培训课程的划分维度72
5.4.2 销售技巧类培训课程体系72
5.5 网络销售类培训课程体系设计73
5.5.1 网络销售类培训课程的划分维度73
5.5.2 网络销售类培训课程体系74
5.6 终端店面管理类培训课程体系设计75
5.6.1 终端店面管理类培训课程的划分维度75
5.6.2 终端店面管理类培训课程体系76
第6 章 采购物流管理培训课程体系设计79
6.1 物料采购管理类培训课程体系设计81
6.1.1 物料采购管理类培训课程的划分维度81
6.1.2 物料采购管理类培训课程体系81
6.2 库存管理类培训课程体系设计82
6.2.1 库存管理类培训课程的划分维度82
6.2.2 库存管理类培训课程体系83
6.3 供应商管理类培训课程体系设计84
6.3.1 供应商管理类培训课程的划分维度84
6.3.2 供应商管理类培训课程体系设计方法85
6.3.3 供应商管理类培训课程体系设计方案86
6.4 快递业务类培训课程体系设计88
6.4.1 快递业务类培训课程的划分维度88
6.4.2 快递业务类培训课程体系88
第7 章 技术研发管理培训课程体系设计91
7.1 技术研发团队管理培训课程体系设计93
7.1.1 技术研发团队管理培训课程的划分维度93
7.1.2 技术研发团队管理培训课程体系94
7.2 技术人员转管理岗培训课程体系设计97
7.2.1 技术人员转管理岗需要接受的培训内容97
7.2.2 技术人员转管理岗培训课程体系98
第8 章 客户服务管理培训课程体系设计101
8.1 客服通用知识类培训课程体系设计103
8.1.1 客服类岗位通用知识导图103
8.1.2 客服通用知识类培训课程体系103
8.2 服务质量提升类培训课程体系设计105
8.2.1 服务质量提升列表105
8.2.2 服务质量提升类培训课程体系105
8.3 呼叫中心培训课程体系设计106
8.3.1 呼叫中心培训课程的划分维度106
8.3.2 呼叫中心培训课程体系107
8.4 安装配送培训课程体系设计109
8.4.1 安装配送培训课程的划分维度109
8.4.2 安装配送培训课程体系110
8.5 维修维护培训课程体系设计111
8.5.1 维修维护培训课程的划分维度111
8.5.2 维修维护培训课程体系111
第9 章 财务、人力资源及行政管理培训课程体系设计113
9.1 财务会计通用知识类培训课程体系设计115
9.1.1 财务会计类岗位通用知识导图115
9.1.2 财务会计通用知识类培训课程体系115
9.2 财务会计工作提升类培训课程体系设计117
9.2.1 财务会计工作提升点列表117
9.2.2 财务会计工作提升类培训课程体系118
9.3 财务会计问题解决类培训课程体系设计119
9.3.1 财务会计问题分析119
9.3.2 财务会计问题解决类培训课程体系120
9.4 人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系设计121
9.4.1 人力资源及行政类岗位通用知识导图121
9.4.2 人力资源及行政管理通用知识类培训课程体系122
9.5 人力资源业务类培训课程体系设计123
9.5.1 人力资源业务类培训课程的划分维度123
9.5.2 人力资源业务类培训课程体系125
9.6 行政业务类培训课程体系设计127
9.6.1 行政业务类培训课程的划分维度127
9.6.2 行政业务类培训课程体系129
9.7 人力资源问题解决类培训课程体系设计130
9.7.1 人力资源问题分析130
9.7.2 人力资源问题解决类培训课程体系131
9.8 行政问题解决类培训课程体系设计132
9.8.1 行政问题分析132
9.8.2 行政问题解决类培训课程体系132
第 10 章 四类人员培训课程体系设计135
10.1 新员工培训课程体系设计137
10.1.1 新员工培训课程体系设计维度137
10.1.2 新员工培训课程体系设计方法137
10.1.3 新员工培训课程体系设计方案139
10.2 班组长培训课程体系设计145
10.2.1 班组长培训课程要解决的问题145
10.2.2 班组长培训课程的划分维度145
10.2.3 班组长培训课程体系设计方案146
10.3 核心员工培训课程体系设计149
10.3.1 核心员工培训课程的划分维度149
10.3.2 核心员工培训课程体系设计方案149
10.4 新晋升员工培训课程体系设计151
10.4.1 新晋升员工培训课程的划分维度151
10.4.2 新晋升主管培训课程体系设计方案151
10.4.3 新晋升经理培训课程体系设计方案153
培训课程体系设计方案与模板(第2版) 作者简介
课思课程中心成立于2007年,是弗布克旗下E-learning 产品、企业培训课程、高校教学辅助产品、职业教育培训产品、微电影课程产品、微课产品、短时课程产品、MOOC产品、FLASH 课程产品、3D 课程产品等教育培训产品的综合开发中心。 中心已开发FLASH 管理实务课程104门,正在开发面向企业的知识产权课程45门,面向高校的知识产权课程25门。 中心拥有ELMS和ULMS两大LMS技术平台、课思商学在线学习平台、课思在线学习平台、课思云教学平台和在线考试平台。
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