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质量管理学实战教程 版权信息
- ISBN：9787302481942
- 条形码：9787302481942 ; 978-7-302-48194-2
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
质量管理学实战教程 本书特色
本书整合了现有经济学、管理学、质量工程学、质量管理学、质量管理体系、卓越绩效模式等先进的理念、技术和方法,并创造性提出了新全面质量管理（NTQM）的概念。全书分为概念理念、资源管理、技术方法、过程管理和追求卓越5篇，共15章。观念新颖、知识全面、理论紧扣实际、阐述简明扼要，是一本集质量管理、质量工程的概念、理论与方法为一体的、*的、实用的“质量管理大全”。 本书可作为高等院校质量管理工程、工商管理、经济管理等专业师生的教材，也可作为企业经营管理者、质量管理者、培训机构、质量从业人员的参考书。
质量管理学实战教程 内容简介
《质量管理学实战教程》知识全面、观念新颖、理论紧扣实际，是一本集质量管理、质量工程的概念、理论与方法为一体的实用的“质量管理大全”。
质量管理学实战教程 目录
目录
**篇概
念 理 念
**章质量与质量管理概论
**节质量及质量管理相关概念
第二节质量管理的主要代表人物及理念
第三节质量管理的发展历程
第二章全社会在质量管理中的作用
**节标准化
第二节认证制度
第三节质量监督
第四节我国质量管理的现状和原因
第二篇资
源 管 理
第三章基于NTQM的人力资源管理
**节人力资源管理概述
第二节组织、个体、群体与团队
第三节能力、价值观、态度和工作满意度
第四节目标、绩效和激励
第四章基于NTQM的设备和信息资源管理
**节基础设施设备管理
第二节监视和测量设备的管理
第三节信息资源管理
第三篇技
术 方 法
第五章管理及其管理方法概述
**节管理的定义及管理思想的发展
第二节企业的经营与管理的职能
第三节企业管理的方法概论
第六章质量管理与改进的方法
**节质量改进
第二节统计技术及其应用
第三节QC七大手法
第四节新QC七大手法
第七章过程能力与过程控制
**节过程和过程管理
第二节过程能力
第三节过程控制与过程改进
第八章过程方法与系统方法
**节过程方法与系统方法概述
第二节产品的产生、形成和实现过程
第三节服务质量管理
第四篇过
程 管 理
第九章设计开发的质量管理
**节设计开发质量控制概述
第二节培养设计开发创造力
第三节可信性管理
第十章供应链的质量管理
**节供应链质量控制
第二节供应商关系管理与改进
第三节仓储与物流质量管理
第十一章生产、检验及不合格管理
**节生产运作管理
第二节质量检验与不合格管理
第三节抽样技术与抽样检验
第十二章以顾客为中心的质量管理
**节顾客的识别和细分
第二节客户流失、保持与客户投诉
第三节顾客需要、顾客满意和顾客忠诚
第四节客户关系管理
第五篇追
求 卓 越
第十三章全面质量管理
**节全面质量管理概述
第二节质量控制小组
第三节计算机软件在全面质量管理中的运用
第十四章全面质量成本管理
**节质量成本管理概述
第二节质量成本控制与优化
第三节价值工程概述
第十五章追求卓越的质量管理
**节质量工程与质量工程学
第二节追求卓越的质量工程技术
第三节质量月、质量奖和卓越绩效模式
第四节质量强国战略与质量文化建设
附录
参考文献
展开全部
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