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中国公民出境旅游服务质量解析-中英双语读物

作者：徐辉著

出版社：浙江工商大学出版社出版时间：2017-09-01

开本： 32开 页数： 512页

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

中国公民出境旅游服务质量解析-中英双语读物版权信息

ISBN：9787517821717
条形码：9787517821717 ; 978-7-5178-2171-7
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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中国公民出境旅游服务质量解析-中英双语读物本书特色

本书是一部中英双语读物，大部分文章都是作者行走过五大洲60多个国家和地区及长期从事国际旅游业的所感所悟。涉及出境旅游相关证件，出入境、转机的程序与注意事项，航空与游轮服务，目的地国家与地区的文化，境外酒店，出境游领队及境外导游服务、公民文明出行等方面的知识。本书共分8篇，每一篇有10篇文章。每篇文章都由案例展示、评析及其英文翻译组成。每个案例都是公民出境旅游的不同场景，紧紧围绕旅游服务这条主线。本书可做出境旅游的参考书，也可做旅游企业经营管理的培训参考用书、旅游高等院校旅游管理类专业学生的辅助教材，也适合于英语爱好者、常住中国的外籍工作人员及在华留学生阅读。

中国公民出境旅游服务质量解析-中英双语读物内容简介

飞机上靠近紧急出口的位置该坐谁？碰到护照失效了该怎么办？怀孕了，还能旅行吗？怎样才能快速退税？在不同文化和宗教背景的国家，有哪些禁忌？自由行时，如何保障自己的人身和财产安全？以上问题，在本书中，都能找到答案。出境游，你准备好了吗？若没有，不妨看看这本书。

中国公民出境旅游服务质量解析-中英双语读物目录

**篇旅行社门市接待篇 CHAPTER 1 Branch Office Reception of Travel Agencies 第二篇出入境体验篇 CHAPTER 2 Dealing with Exit and Entry Inspection 第三篇航空服务延伸篇 CHAPTER 3 In-flight Services 第四篇品牌酒店感悟篇 CHAPTER 4 Perceptions of Famous Hotels 第五篇全球导游服务篇 CHAPTER 5 World Wide Tour Guide Services 第六篇境外游览享受篇 CHAPTER 6 Enjoyment in Outbound Destinations 第七篇领队服务智慧篇 CHAPTER 7 Service Art of Tour Leaders 第八篇文明出行综合篇 CHAPTER 8 Civilized Traveling Behaviors

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中国公民出境旅游服务质量解析-中英双语读物作者简介

徐辉，副教授、高级经济师、翻译、资深国际导游(英文导游及出境游领队)。毕业于香港理工大学并获得酒店及旅游业管理学硕士学位，从事国际旅游业30年。曾分别在杭州香格里拉饭店、杭州黄龙饭店、浙江省中青国际旅游有限公司担任前厅经理、公共关系主任、亚太部及欧美部经理；杭州市青年联合会第七、第八、第九、第十届委员。目前为世界旅行与旅游业合作组织（GTTP）双语教学顾问、全国导游资格证书考试评委、浙报传媒《江南游报》专栏作者、全国大学生导游大赛优秀指导教师、浙江省翻译工作者协会会员。主要研究方向：酒店及旅游业服务质量、出入境旅游、国际导游管理、双语教学等。主持与参与省部级、厅局级课题10余项；在相关学术刊物上发表论文10余篇；主编及参编教材10本；出版专著《国际旅游业对客服务艺术案例》；多次担任国家及省市级旅游服务大赛的评委。

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