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职业技术培训教材

银行外包业务-银行票据核算业务

作者：侯庆辉,丁辉主编

出版社：中国人民大学出版社出版时间：2017-10-01

开本： 32开 页数： 118

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

银行外包业务-银行票据核算业务版权信息

ISBN：9787300241579
条形码：9787300241579 ; 978-7-300-24157-9
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
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职业技术培训教材

银行外包业务-银行票据核算业务本书特色

本书主要介绍了银行外包业务中现金整点岗、票据分拣与审核岗、数字化信息处理岗、银行呼叫中心岗的业务内容和操作流程，适用于中等职业学校课堂教学使用。本书图文并茂，体现了理论与实践一体化，便于学生在仿真或真实实训基地进行学习，在实践中掌握知识与技能，提升职业素养。

银行外包业务-银行票据核算业务内容简介

本书主要介绍了银行外包业务中现金整点岗、票据分拣与审核岗、数字化信息处理岗、银行呼叫中心岗的业务内容和操作流程，适用于中等职业学校课堂教学使用。本书图文并茂，体现了理论与实践一体化，便于学生在仿真或真实实训基地进行学习，在实践中掌握知识与技能，提升职业素养。

银行外包业务-银行票据核算业务目录

单元一现金整点业务
项目一清点现金
任务一手工清点现金
任务二机器清点现金
项目二假币识别
任务认知人民币防伪标记
项目三挑拣残币
任务一认识残币
任务二残币的挑拣方法
单元二票据分拣与审核
项目四认知票据分拣与审核岗位
任务一票据分拣员和审核员的工作内容、工作职责和工作环境
任务二票据分拣员和审核员**的职业能力和职业素养
项目五票据分拣
任务一票据分类
任务二票据整理
项目六票据审核
任务一票据审核的内容
任务二票据审核的方法
单元三数字化信息处理
项目七认知输入法
任务一拼音输入法
任务二五笔输入法
项目八票据录入
任务一票据分割录入
任务二票据金额录入
项目九互联网信息处理
任务互联网金融公司订单处理
单元四银行呼叫中心
项目十认知银行呼叫中心客服岗位
任务一银行呼叫中心的作用与特征
任务二银行呼叫中心客服的职责及日常行为规范
项目十一认知银行呼叫中心的环境及设备
任务一认知电话礼仪
任务二认知聆听技巧
任务三认知语音表达技巧
任务四认知抗压技巧

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银行外包业务-银行票据核算业务作者简介

侯庆辉，高级教师，北京市求实职业学校金融商贸专业集群主任，主要从事金融事务、财会专业相关课堂教学、教科研的理论和实践研究工作。曾获得北京市优秀青年骨干教师；北京市朝阳区优秀青年人才；北京市朝阳区区级学科带头人；北京市朝阳区师德先进个人；主编了中等职业教育规划教材《会计综合模拟实训》和《银行大堂服务》，主持或参与了“中职金融专业‘做中学’课堂教学模式对学生主体性引导的应用研究”等多项市、区级课题研究工作，多篇论文在市、区论文评比中获奖。
丁辉，高级教师，北京市求实职业学校金融专业教研组长，主要从事金融事务、财会专业一线教学工作，带领金融专业团队获得北京市朝阳区创新团队；曾参编中等职业教育规划教材《会计综合模拟实训》；个人获得北京市朝阳区骨干教师，朝阳区优秀班主任，撰写的多篇论文在市、区论文评比中获奖。

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