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心理学

你其实不懂顾客心理学

作者：李国强著

出版社：北京理工大学出版社出版时间：2017-10-01

开本： 16开 页数： 208

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版权信息
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内容简介
目录

你其实不懂顾客心理学版权信息

ISBN：9787568216692
条形码：9787568216692 ; 978-7-5682-1669-2
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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心理学

你其实不懂顾客心理学本书特色

为什么本来只是“随便看看”的客户会对你的产品产生兴趣，并*终做出购买的决定?在这个过程中，客户的心理发生了怎样的变化?为什么客户会信任你这样一位陌生人，还会*终接纳你的建议，购买你的产品?为什么客户会被你说服，从而改变先前的看法，进而做出有益于你的决定?顾客的任何购买行为都是由他的心理来决定的，而销售中的种种问题都与客户的心理密不可分。只有了解了客户的心理，然后采取恰当的应对措施，才能*终赢得销售。李国强著的《你其实不懂顾客心理学》通过对实际销售生活中的典型案例进行心理解读，来为新晋的销售员提供全方位的培训式指导。

你其实不懂顾客心理学内容简介

李国强著的《你其实不懂顾客心理学》从心理学的角度解读了一线销售员所面对的心理难题和销售困境，为新晋的销售员提供全方位的培训式指导。书中不但引进了很多知名销售员的成功案例，更注重对实际销售生活中的典型案例进行心理解读，是一本非常接地气的销售书，更是一本可以随时应用的心理学读物。

你其实不懂顾客心理学目录

**章心理戒备期：初次见面，客户就是这么拽叫不出我名字，还指望我埋单你是谁啊?上来就谈买卖一屋不扫，何以扫天下话都不会说，我怎么相信你没想过要买，也有可能会买一脸苦相，谁要理睬你我是来买东西，不是来看脸色的买你东西，就是给你饭碗我不认识你，凭什么相信你只买对的，不买贵的别人都买，我才会买心理测试：测试你的销售能力第二章心理拒绝期：怎么说，客户才会认同你这个产品，对我毫无用处。那么多卖家，我为什么要买你的。东西如果真的好，你还用这么积极买卖一成，仁义就不在了耳听为虚，眼见为实不是总统，也渴望一样的礼遇看到了核心价值，价格不是问题我只在乎我所在乎的心理测试：你是个懂幽默的人Ⅱ马? 第三章心理犹豫期：解读客户微心理其实，一开始我是拒绝的越不明白，就越想去了解买的是产品，为的是安心跟销售投缘，什么东西都可以买先做朋友，再跟我谈生意就喜欢标新立异、与众不同同样的东西，谁的更好我买谁的本来可以买，但销售员的话太多心理测试：你有超准的“读心术”吗? 第四章心理接纳期：解除防御，巧用“第三者” 别人有的，我也一定要有和我相似的人，一定不是坏人朝中有人好做官，中间有人能做单人品重于商品，谁卖的更重要名人代言，值得信赖 “证人”的亲身体验，胜过广告宣传购买欲望，是需要激发的越想要，越要“鸡蛋里挑骨头” **次开价：我只是在试探不比货，怎知谁的好心理测试：测试你的想象力第五章心理投降期：不同客户，软肋各不同犹豫的客户：A还是B，这是个问题急躁的客户：效率，还是效率冷面的客户：我需要热情的销售精明的客户：让我看到你的真诚节约的客户：别跟我谈价格内向的客户：给我足够的时间外向的客户：谈得来才*重要温和的客户：别以为我好糊弄时尚的客户：买的就是新体验心理测试：你具备优秀的表达能力吗? 第六章心理成熟期：把握时机，成功做单成交信号：泄密的肢体语言与其看表演，不如做演员' 折扣效应：不打折，价低也绝不买越抢手的，我越想要。机不可失，时不再来赠品：买不买的关键限期抢购：再不买就吃亏了销售太热情，我不忍拒绝猎奇心理：别人没有而我得有怀旧心理：买的是记忆心理测试：你的销售创造力如何?

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