中图网

>

市场/营销

>

销售

如何说客户才肯听怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿

作者：孙豆豆著

出版社：黑龙江教育出版社出版时间：2017-07-01

开本： 21cm 页数： 213页

读者评分：5分1条评论

本类榜单：管理销量榜

中图价:¥9.4(3.5折) 定价 ~~¥26.8~~ 登录后可看到会员价

促销活动:

26周年店庆开门红|88元任选10本

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

温馨提示：5折以下图书主要为出版社尾货，大部分为全新（有塑封/无塑封），个别图书品相8-9成新、切口
有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

本类五星书更多>

>
营销管理

营销管理

¥118.5¥158
>
茶叶里的全球贸易史(精装)

茶叶里的全球贸易史(精装)

¥47.4¥79
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

¥62.9¥86
>
麦肯锡图表工作法

麦肯锡图表工作法

¥26.4¥49.8
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌

底层逻辑:看清这个世界的底牌

¥34.8¥69
>
李诞脱口秀工作手册

李诞脱口秀工作手册

¥18¥42
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

¥50.3¥68

商品详情
商品评论(1条)

中图价:¥9.4 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录

如何说客户才肯听怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿版权信息

ISBN：9787531691600
条形码：9787531691600 ; 978-7-5316-9160-0
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
>
市场/营销
>
销售

如何说客户才肯听怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿本书特色

销售就是卖家与买家沟通交流，达成交易的过程。销售高手就是说话高手！把话说到客户心里去，客户就会无法拒绝你。雄辩是银，倾听是金。一个成功的销售员不仅要会说，也要会听。只有掌握了“说话”和“倾听”两方面的技巧，业绩才会不断提高。

如何说客户才肯听怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿内容简介

本书分如何说客户才肯听和怎样听客户才肯说。内容包括: 先做专家再做销售, 让客户重视你的话 ; 知己知彼, 猜透“上帝”的心思好说话 ; 捕捉客户的兴趣点, 轻松与客户达成共识 ; 为客户着想, 站在客户的立场说话 ; 量体裁衣因地制宜, 因为说话因景说话等。

如何说客户才肯听怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿目录

上篇　如何说客户才肯听第1章　先做专家再做销售，让客户重视你的话 / 003 专家式的销售人员受客户喜爱 / 003 客户都有相信权威、专家或行家的心理 / 007 扮演好产品专家的角色 / 011 专业化介绍产品可给客户带来利益 / 015 多谈产品的价值，少谈产品的价格 / 017 第2章　知己知彼，猜透“上帝”的心思好说话 / 020 先了解客户再去“攻城” / 020 对客户的了解，要像了解老朋友一样 / 022 让客户感到你的关心 / 024 猜透客户对稀少的东西想占有的心理 / 027 猜透客户的贪便宜心理 / 032 猜透客户的从众心理 / 035 第3章　捕捉客户的兴趣点，轻松与客户达成共识 / 042 善于发现客户的兴趣 / 042 投其所好，打动客户 / 045 寻找共同话题来接近客户 / 050 借助一些细节暗示调动客户的兴趣 / 053 将客户的兴趣转化为购买欲望 / 055 第4章　为客户着想，站在客户的立场说话 / 058 客户才是销售员真正的上司 / 058 客户的利益是“我们”共同的利益 / 061 站在双赢的角度向客户推销 / 063 为客户着想，拉近彼此间的距离 / 066 掌握逆反心理，获得客户的信任 / 069 客户都喜欢勇于承担责任的人 / 071 第5章　量体裁衣因地制宜，因人说话因景说话 / 075 对待忠厚老实型客户，要真诚以待 / 075 对待专家型客户，要以守为攻 / 077 对待自命不凡型客户，要显示自己的专业 / 079 对待夸耀财富型客户，要满足其虚荣心 / 082 对待精明严肃型客户，以推销自己为先 / 083 对待沉默寡言型客户，忌施压催促 / 085 对待吹毛求疵型客户，要有耐心 / 086 第6章　逆鳞莫触，销售中不能踩的话术地雷 / 090 销售中不该说的5类话 / 090 各卖各的货，勿妄自贬低对手 / 093 别纵容自己的情绪，用语不慎伤害对方 / 096 切记不要急于求成 / 098 东拉西扯没有重点，等于白说 / 100 心不在焉是推销中的大忌 / 102 下篇　怎样听客户才肯说第7章　倾听可以四两拨千斤，要给客户说话的机会 / 107 用倾听打开你的销售之门 / 107 少说多听，尽量创造倾听的机会 / 111 不要只顾着自己的想法，要倾听客户想说的 / 114 很多时候，我们要学会闭嘴 / 116 不要把销售沟通变成一场独白 / 119 不给别人说话的机会，就永远拿不到订单 / 123 第8章　认真、耐心地有效倾听，胜过一味地推销 / 126 倾听是一种有目的的听觉 / 126 从客户谈话中掌握有用的信息 / 130 善于倾听客户的意见和建议 / 132 有效倾听：听见、听清和听懂 / 135 即使对客户的话不感兴趣，也要耐心听完 / 140 用心听对方说话，不要急于否定客户 / 143 耐心地倾听，化干戈为玉帛 / 146 第9章　聆听弦外之音，听出客户话语背后的潜台词 / 150 做到会听是不那么容易的 / 150 从倾听中了解客户的真实需求 / 153 找出客户异议背后的真实意图 / 155 细心聆听，洞悉对方的弦外之音 / 158 客户说“我想到别家再看看”怎么办 / 161 怎样应对“改天再来”的客户 / 164 第10章　听不等于不说，倾听中要运用的插话技巧 / 166 “尼尔拉克姆模式”的倾听法 / 166 倾听中说出自己的不懂 / 168 适当的时候说出自己的想法 / 171 倾听时注意和客户的情绪同步 / 173 客户不反感的三种插话方式 / 175 恰到好处地赞美你的客户 / 178 第11章　投石问路，连环发问打开客户话匣子 / 182 以发问探寻客户的真正需要 / 182 问题接近法：善于提出一个问题 / 186 问得越多，离成交越近 / 189 站在客户的立场提问题 / 191 “6 1”问题成交法 / 193 “您是要A，还是要B？” / 195 第12章　察言观色，在倾听中把握成交的契机 / 198 在倾听中找到客户的“牛鼻子” / 198 抓住成交信息，获得成交主动权 / 201 倾听客户的购买心理，促成交易 / 203 准确判断客户的想法和态度 / 205 密切注意成交信号，伺机而动 / 207 抓住八个促成交易的信号 / 210

展开全部

商品评论(1条)

写书评赚书币