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#班组管理与企业文化

作者：雷振德

出版社：科学出版社出版时间：2014-09-13

开本： 32开 页数： 165

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版权信息
内容简介
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#班组管理与企业文化版权信息

ISBN：9787030287656
条形码：9787030287656 ; 978-7-03-028765-6
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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#班组管理与企业文化内容简介

　　为了帮助学生了解企业、认知企业文化，将来更好地融入企业班组，结合武钢等企业的实际案例，以问题探究的方式编写了《班组管理与企业文化/高等职业教育“十二五”特色课程建设教材》。　　《班组管理与企业文化/高等职业教育“十二五”特色课程建设教材》分7个专题，分别介绍了企业班组及班组建设的内容、班组长及班组管理的基本知识与主要技能、团队及团队精神的培养、安全生产及安全意识的培养、企业文化内涵及典型问题、武钢文化的内容与本质特征、中外企业文化及其案例等。　　《班组管理与企业文化/高等职业教育“十二五”特色课程建设教材》可作为高职院校各专业班组管理与企业文化课程的教材，也可以作为企业职工的培训教材。

#班组管理与企业文化目录

**章走进企业班组
一、班组
二、班组建设
三、大型企业的“五型”班组建设
四、从基层做起
思考题

第二章尝试班组管理
一、班组长
二、班组管理
三、班组管理的基本技能
四、班组管理的成功经验
五、班组管理个案分析
思考题

第三章培养团队精神
一、团队
二、团队沟通
三、团队合作
四、班组团队精神培养
思考题

第四章参与安全管理
一、安全生产
二、安全管理
三、班组安全教育的方法
四、安全管理文化
思考题

第五章认识企业文化
一、企业文化的基本概念
二、企业文化的四个层次
三、企业识别系统
四、班组文化建设
五、典型问题分析
思考题

第六章感受武钢文化
一、武钢文化的主要内容
二、武钢质量优先文化建设
三、武钢文化的本质特征
思考题

第七章解读经典案例
一、美国企业文化与GE案例
二、日本企业文化与松下案例
三、中国儒家文化与海尔案例
思考题
参考文献
附录文化武钢--武钢企业文化建设面面观

展开全部

#班组管理与企业文化节选

　　《班组管理与企业文化/高等职业教育“十二五”特色课程建设教材》：　　（1）清晰地表达　　沟通的**个环节，就是选择有利的时机、有效的载体、适当的场合、明确的对象，清晰而简洁地把确定的内容表达出来。清晰地表达很重要。同样的一句话，语气、神态、声调、断句不同，就会有不同的含义。沟通中强调必须把自己的意思说清楚、道明白，还要具体。有时候还可以运用肢体语言，如点头、微笑、表情悦然、竖起大拇指等来配合表达或直接表达。　　例如，对“我没有说他偷了我的钱”这句话，我们可能会表达出多个不同的意思：　　（1）我没说他偷了我的钱。（可能是有人这么说）　　（2）我没说他偷了我的钱。（我确实没这么说）　　（3）我没说他偷了我的钱。（可能我是这么暗示的）　　（4）我没说他偷了我的钱。（可能猜想有人偷了）　　（5）我没说他偷了我的钱。（他拿了或捡了我的钱）　　（6）我没说他偷了我的钱。（可能他偷了别人的钱）　　（7）我没说他偷了我的钱。（他偷了我的东西）　　当你的语调改变，重音位置不同时，你要表达的意思也会改变。试一下“为什么我今晚不能请你吃饭”这句话能表达出多少不同的意思。　　又如，“小李，你的工作真是很重要啊！”这种表述方式很空洞，不知道为什么这工作就重要了，从而不能真正给对方留下深刻的印象，达不到沟通的目的。“公司公文和往来信函，是一个公司素质高低的表现，代表着一个公司的水平、精神和文化。小李，你的工作很重要。”这种表述方式就不是空洞的，很具体，能起到沟通的效果。　　此外，沟通交流时，一般提倡互补式的交流。例如：　　班长：“小王，那份文件放哪儿了？”　　小王：“班长，那文件放在保险柜里了。”小王：“头儿还加班呀，快热死了。”　　班长：“走吧，就知道你懒驴上磨屎尿多。”　　互补式的沟通交流，正面传递信息、思想和感情，一句话能让员工感到很亲切，觉得你和他没有距离，愿意继续与你沟通交流。　　一般不提倡交叉式的交流状态。例如：　　班长：“你有什么了不起！”　　小王：“难道你有什么了不起！”　　小王：“班长，您刚来，我们累得不行了，你也不关心关心我们！”　　班长：“你们累呀，你们怎么不知道我累呀，我累跟谁说呀！”　　交叉式的沟通交流常常是失败的，“话不投机半句多”，也许不会再有员工愿意继续与你沟通交流。　　批评也是一种沟通。批评不是指责，而是一种心与心的交流。因此，作为基层班组长在进行批评沟通时要注意如下四点：.　　1）批评要分对象、场合和事情的大小。眉毛胡子一起抓，不但不能起到改进工作的效果，反而会挫伤平日表现较好的职工的自尊心，影响他们的工作积极性。　　2）批评要在鼓励的基础上进行。对常犯小毛病的职工逢事不忘，逢时必批，使得大家一听到有事，准能想到他，久而久之被批评者也就会逐渐无所谓起来。　　3）批评要留一点回旋余地。批评不能太直，有时甚至不问青红皂白，把人批得一无是处，也就是人们常说的不给一点面子，往往会适得其反。　　4）批评要有针对性，就事论事。不能泛泛而谈，也不能过滥过细，并且有时上纲上线，其结果是一棍子打死一班人。　　（2）耐心地倾听　　倾听是沟通过程中*重要的环节。耐心地倾听是高效沟通的开始。如果你能做到认真倾听，对方便会向你袒露心迹。沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。　　……

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