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前厅服务与管理

出版社:东北师范大学出版社出版时间:2015-03-01
开本: 26cm 页数: 230
本类榜单:经济销量榜
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前厅服务与管理 版权信息

前厅服务与管理 内容简介

本教材共七个模块, 主要内容包括: 客房预订服务、饭店礼宾服务、入住接待服务、收银服务、客人常见需求处理、客户关系管理、督导管理。

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