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跨境电商多平台运营 版权信息
- ISBN：9787121264757
- 条形码：9787121264757 ; 978-7-121-26475-7
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
跨境电商多平台运营 本书特色
《跨境电商多平台运营》以实操指导的方式，以*适合新手入门的速卖通为主要讲解平台，由浅入深地介绍了从事跨境电商的知识和速卖通平台运营技巧，并结合ebay、amazon、wish平台各自在市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求等特点进行了深入分析；*后讲解了卖家在并行运营多平台时的管理要点，勾画出跨境电商多平台运营的全貌。本书通过15章的内容，与读者分享了中国跨境电商大潮中*精彩的知识与经验，内容包括跨境电商概论、基础操作、平台规则、速卖通选品、跨境物流、市场营销、数据分析、视觉美工、客户服务、收款和跨境支付、移动业务、amazon平台介绍、ebay平台介绍、wish平台介绍和跨境电商多平台管理。 跨境电商发展势不可当！如今国内已形成速卖通平台、ebay平台和amazon平台三分天下的格局，更有后起之秀wish平台大放异彩。在这样的现状下，跨境电商的多平台运营如何做，成为了所有跨境电商卖家共同关心的问题。
跨境电商多平台运营 内容简介
重磅推荐： 《传统企业如何做电商及微电商（双色）》电商及微电商双领域大咖，自媒体达人龚文祥权威之作！千万电商、微商人必读！传统企业进军电商与微电商绝对靠谱的行动指南! 《电商怎么做》电商人的必读书！淘宝天猫京东微店经营必读！ 《问商》 《子道说：电商不难》作者又一聚焦商业的力作! 《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典（第2版）》阿里官方跨境b2c外贸零售出口电商力作！第2版全新升级，持续热销！ 《八万里路云和月——一个国家扶贫开发工作重点县的互联网+》通榆县的互联网+，县域电商涉农电商一线操盘手的实战分享！ 《揭秘跨境电商》速卖通ebaywish等跨境生态解析与进口出口跨境电商案例，尽在本书！ 《做自己——鬼脚七自媒体**季（第2版）》分享生活智慧与淘宝搜索法则！ ◆《跨境电商多平台运营》主讲阿里速卖通跨境b2c运营，对amazon、ebay、wish作了要点讲解。内容全面、权威！是国内第1本跨境电商多平台运营图书！ 该书讲解速卖通的部分，主要改编自阿里巴巴速卖通大学的官方作品《跨境电商——阿里巴巴速卖通宝典（第2版）》一书，这样保证了此部分的内容来源足够权威、足够新鲜。讲解amazon、ebay、wish的部分，均邀请了业内资深的平台卖家和专家，保证了此部分的要点都能够被讲到。 ◆“鑫校园”校企合作项目指定用书！跨境电商人才培养必读！ 阿里巴巴速卖通大学，于2014年12月启动了名为“鑫校园”的校企合作项目。旨在帮忙高等院校建设跨境电商专业，并由此带给高校学生高品质的跨境电商实训教学。 本书配套的教学ppt、工具均可即时下载使用！作者会不定期更新！咨询项目与课件问题，可发邮件至anna@echines.com ◆未来电商趋势之一就是跨境电商，抓住第3次电商浪潮从本书开始 跨境电商是趋势，但跨境电商对卖家要求比较高，因此本书的出版就显得更加重要！ ◆推荐关注跨境生意的人，人手一本！ 关联阅读：《揭秘跨境电商》——速卖通\amazon\ebay\wish等跨境生态解析,进口、出口电商尽在本书，具备全球跨境电商智慧，看本书就够！
跨境电商多平台运营 目录
第1章 跨境电商概论 1
1.1 跨境电商的定义 2
1.2 跨境电商的发展 2
1.3 跨境电商涵盖的范围 3
1.3.1 跨境电商平台 3
1.3.2 跨境支付 5
1.3.3 跨境物流 6
1.3.4 多语言和国际文化 6
第2章 基础操作 7
2.1 开通商铺 8
2.1.1 注册账号 8
2.1.2 实名认证 9
2.2 管理产品 10
2.2.1 产品发布 10
2.2.2 产品管理 33
2.2.3 模块管理 39
2.2.4 管理订单通知 55
2.3 交易管理 55
2.3.1 管理订单 55
2.3.2 交易评价 58
第3章 平台规则 61
3.1 注册规则 62
3.2 发布规则 62
3.2.1 禁售、限售规则 62
3.2.2 知识产权规则 63
3.2.3 搜索排序规则 65
3.2.4 搜索作弊及行业规则 65
3.3 交易规则 69
3.3.1 成交不卖与虚假发货 69
3.3.2 货不对版与违背承诺 70
3.3.3 不正当竞争与不法获利 70
3.3.4 信用与销量炒作 71
3.3.5 促销规则 71
3.3.6 物流与纠纷规则 72
3.4 放款规则 72
3.4.1 一般放款规则 72
3.4.2 特殊放款规则 72
3.5 评价规则 73
3.5.1 评价积分规则 73
3.5.2 评价修改和评价申诉 75
3.6 售后规则 75
3.6.1 限时达 75
3.6.2 商品保障服务 76
3.6.3 卖家服务等级 77
第4章 速卖通选品 81
4.1 站内选品 82
4.1.1 行业选品 82
4.1.2 类目选品 84
4.1.3 产品选品 88
4.1.4 直通车选品 92
4.1.5 国家站选品 96
4.1.6 潮流趋势选品 98
4.2 站外选品 98
4.2.1 类似网站推荐 99
4.2.2 参考小语种网站选款 100
第5章 跨境物流 102
5.1 邮政物流介绍 103
5.1.1 ems 103
5.1.2 epacket介绍 104
5.1.3 中国邮政大、小包 105
5.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍 108
5.2 商业快递介绍 108
5.2.1 tnt介绍 108
5.2.2 ups介绍 110
5.2.3 fedex介绍 111
5.2.4 dhl介绍 113
5.2.5 toll介绍 114
5.2.6 sf express介绍 115
5.3 专线物流介绍 116
5.3.1 special line-yw介绍 116
5.3.2 russian air介绍 118
5.3.3 aramex介绍 118
5.3.4 芬兰邮政介绍 119
5.3.5 中俄快递-spsr 121
5.4 其他物流方式介绍 121
5.5 物流模板设置 122
5.5.1 认识新手运费模板 122
5.5.2 新建运费模板 123
5.6 速卖通线上发货 133
5.6.1 什么是速卖通线上发货 133
5.6.2 线上发货的优势 133
5.6.3 线上发货的操作流程 134
5.7 海外仓集货物流 138
5.7.1 海外仓产品运费模板的设置 138
5.7.2 海外仓产品运费模板的选用 141
5.7.3 海外仓产品前台展示 144
5.7.4 关于海外仓商品涉及的增值税 147
5.8 国际物流网规认识 153
第6章 市场营销 155
6.1 速卖通营销 156
6.1.1 店铺自主营销 156
6.1.2 联盟营销 176
6.1.3 店铺首页营销 181
6.1.4 橱窗营销 182
6.1.5 淘代销 184
6.1.6 关联营销 186
6.1.7 平台活动 187
6.2 速卖通直通车 192
6.2.1 什么是速卖通直通车 192
6.2.2 直通车基础概况 196
6.2.3 利用直通车获取流量 210
6.2.4 提高直通车转化率 216
6.2.5 直通车推广策略 225
6.3 速卖通大促 247
6.3.1 大促的意义 247
6.3.2 大促中的卖家 247
6.3.3 大促王牌活动 247
6.3.4 卖家的大促计划 250
6.3.5 大促的未来 250
6.4 sns营销 251
6.4.1 海外社交网站的基本介绍和使用策略 251
6.4.2 sns营销策划 257
第7章 数据分析 259
7.1 数据分析导论 260
7.1.1 目标和定位 260
7.1.2 数据分析要做什么 260
7.2 行业数据分析 261
7.2.1 行业情报 261
7.2.2 选品专家 265
7.2.3 关键词分析 271
7.3 店铺经营分析 272
7.3.1 全球市场实时风暴 272
7.3.2 店铺概况分析 273
7.3.3 店铺流量来源分析 275
7.3.4 装修效果分析 278
7.3.5 自有商品分析 279
第8章 视觉美工 285
8.1 视觉营销的重要性 286
8.1.1 从平台的角度去看视觉的重要性 286
8.1.2 从数据方面去看视觉的重要性 287
8.2 视觉规范化的实施和应用 289
8.2.1 视觉规范化的重要性 289
8.2.2 视觉规范化——图片尺寸 290
8.2.3 视觉规范化——图片品质 291
8.2.4 视觉规范化——图片命名 292
8.2.5 视觉规范化——其他 293
8.3 文案策划 294
8.3.1 店招文案 294
8.3.2 海报文案 295
8.3.3 详情文案 295
8.4 点爆广告图 296
8.4.1 主图设计 296
8.4.2 海报的设计 299
8.5 速卖通旺铺装修基础操作 300
8.5.1 店招板块 303
8.5.2 图片轮播板块 304
8.5.3 商品推荐板块 305
8.5.4 自定义内容区 306
8.6 速卖通旺铺装修进阶篇 309
8.6.1 功能店招 310
8.6.2 全屏海报 312
8.6.3 广告墙 313
8.6.4 分类导航 314
8.6.5 自定义模块 315
8.6.6 产品信息模块 316
8.7 页面上线五步法 317
8.7.1 操作切片工具 318
8.7.2 上传图片 320
8.7.3 调整代码 321
8.7.4 发布网页代码 322
8.7.5 测试优化 325
第9章 客户服务 326
9.1 电子商务中的沟通技巧 327
9.1.1 电子商务与传统贸易在沟通上的相同点 327
9.1.2 电子商务与传统贸易在沟通上的不同点 328
9.2 跨境电商询盘技巧 329
9.3 海外客户的速卖通初体验 334
9.3.1 速卖通的销售对象 334
9.3.2 客户操作平台和卖家有何不同 334
9.3.3 解决买家可能遇到的问题 338
9.4 信用评价 342
9.4.1 速卖通信用评价的规则 342
9.4.2 可能导致中、差评的因素 346
9.4.3 完善服务，留下美好的初印象 347
9.4.4 如何解决差评 349
9.5 用智慧拥抱纠纷 350
9.5.1 速卖通纠纷规则 350
9.5.2 纠纷对卖家有什么影响 351
9.5.3 如何解决纠纷 353
9.5.4 卖家服务等级——odr 359
第10章 收款和跨境支付 363
10.1 收款账户设置 364
10.1.1 收款账户的类型 364
10.1.2 创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程 364
10.1.3 注册和激活支付宝 365
10.1.4 查询银行的swift code 366
10.1.5 支付宝账户认证流程 367
10.1.6 创建美元收款账户 368
10.1.7 美元收款账户相关问题 369
10.2 速卖通收费标准 370
10.3 卖家提现 370
10.4 国际支付宝简介 372
10.4.1 如何申请国际支付宝账户 372
10.4.2 国际支付宝常见问题 373
10.4.3 国际支付宝卖家保护指南 375
10.5 买家支付方式介绍 376
第11章 移动业务 380
11.1 认识无线 381
11.1.1 为什么要运营无线端 381
11.1.2 无线端买家特征 381
11.1.3 从买家角度体验无线端 382
11.1.4 以android app为例了解每个部分的内容和功能 384
11.2 无线端营销工具 390
11.2.1 手机专享价 390
11.2.2 手机专享价的设置 391
11.2.3 手机专享价的展现 393
11.2.4 二维码 394
11.3 卖家如何运营无线端 395
11.3.1 无线流量获取技巧 395
11.3.2 无线转化率的提升技巧 399
第12章 amazon平台介绍 406
12.1 平台注册 407
12.1.1 注册方法 407
12.1.2 注册需要准备的资料 409
12.2 amazon平台的运营特点 409
12.2.1 listing 409
12.2.2 buy box 412
12.3 平台操作 413
12.3.1 后台介绍 413
12.3.2 selling rating 414
12.3.3 pending order 415
12.3.4 刊登产品 416
12.4
1.1 跨境电商的定义 2
1.2 跨境电商的发展 2
1.3 跨境电商涵盖的范围 3
1.3.1 跨境电商平台 3
1.3.2 跨境支付 5
1.3.3 跨境物流 6
1.3.4 多语言和国际文化 6
第2章 基础操作 7
2.1 开通商铺 8
2.1.1 注册账号 8
2.1.2 实名认证 9
2.2 管理产品 10
2.2.1 产品发布 10
2.2.2 产品管理 33
2.2.3 模块管理 39
2.2.4 管理订单通知 55
2.3 交易管理 55
2.3.1 管理订单 55
2.3.2 交易评价 58
第3章 平台规则 61
3.1 注册规则 62
3.2 发布规则 62
3.2.1 禁售、限售规则 62
3.2.2 知识产权规则 63
3.2.3 搜索排序规则 65
3.2.4 搜索作弊及行业规则 65
3.3 交易规则 69
3.3.1 成交不卖与虚假发货 69
3.3.2 货不对版与违背承诺 70
3.3.3 不正当竞争与不法获利 70
3.3.4 信用与销量炒作 71
3.3.5 促销规则 71
3.3.6 物流与纠纷规则 72
3.4 放款规则 72
3.4.1 一般放款规则 72
3.4.2 特殊放款规则 72
3.5 评价规则 73
3.5.1 评价积分规则 73
3.5.2 评价修改和评价申诉 75
3.6 售后规则 75
3.6.1 限时达 75
3.6.2 商品保障服务 76
3.6.3 卖家服务等级 77
第4章 速卖通选品 81
4.1 站内选品 82
4.1.1 行业选品 82
4.1.2 类目选品 84
4.1.3 产品选品 88
4.1.4 直通车选品 92
4.1.5 国家站选品 96
4.1.6 潮流趋势选品 98
4.2 站外选品 98
4.2.1 类似网站推荐 99
4.2.2 参考小语种网站选款 100
第5章 跨境物流 102
5.1 邮政物流介绍 103
5.1.1 ems 103
5.1.2 epacket介绍 104
5.1.3 中国邮政大、小包 105
5.1.4 其他国家或地区的邮政小包介绍 108
5.2 商业快递介绍 108
5.2.1 tnt介绍 108
5.2.2 ups介绍 110
5.2.3 fedex介绍 111
5.2.4 dhl介绍 113
5.2.5 toll介绍 114
5.2.6 sf express介绍 115
5.3 专线物流介绍 116
5.3.1 special line-yw介绍 116
5.3.2 russian air介绍 118
5.3.3 aramex介绍 118
5.3.4 芬兰邮政介绍 119
5.3.5 中俄快递-spsr 121
5.4 其他物流方式介绍 121
5.5 物流模板设置 122
5.5.1 认识新手运费模板 122
5.5.2 新建运费模板 123
5.6 速卖通线上发货 133
5.6.1 什么是速卖通线上发货 133
5.6.2 线上发货的优势 133
5.6.3 线上发货的操作流程 134
5.7 海外仓集货物流 138
5.7.1 海外仓产品运费模板的设置 138
5.7.2 海外仓产品运费模板的选用 141
5.7.3 海外仓产品前台展示 144
5.7.4 关于海外仓商品涉及的增值税 147
5.8 国际物流网规认识 153
第6章 市场营销 155
6.1 速卖通营销 156
6.1.1 店铺自主营销 156
6.1.2 联盟营销 176
6.1.3 店铺首页营销 181
6.1.4 橱窗营销 182
6.1.5 淘代销 184
6.1.6 关联营销 186
6.1.7 平台活动 187
6.2 速卖通直通车 192
6.2.1 什么是速卖通直通车 192
6.2.2 直通车基础概况 196
6.2.3 利用直通车获取流量 210
6.2.4 提高直通车转化率 216
6.2.5 直通车推广策略 225
6.3 速卖通大促 247
6.3.1 大促的意义 247
6.3.2 大促中的卖家 247
6.3.3 大促王牌活动 247
6.3.4 卖家的大促计划 250
6.3.5 大促的未来 250
6.4 sns营销 251
6.4.1 海外社交网站的基本介绍和使用策略 251
6.4.2 sns营销策划 257
第7章 数据分析 259
7.1 数据分析导论 260
7.1.1 目标和定位 260
7.1.2 数据分析要做什么 260
7.2 行业数据分析 261
7.2.1 行业情报 261
7.2.2 选品专家 265
7.2.3 关键词分析 271
7.3 店铺经营分析 272
7.3.1 全球市场实时风暴 272
7.3.2 店铺概况分析 273
7.3.3 店铺流量来源分析 275
7.3.4 装修效果分析 278
7.3.5 自有商品分析 279
第8章 视觉美工 285
8.1 视觉营销的重要性 286
8.1.1 从平台的角度去看视觉的重要性 286
8.1.2 从数据方面去看视觉的重要性 287
8.2 视觉规范化的实施和应用 289
8.2.1 视觉规范化的重要性 289
8.2.2 视觉规范化——图片尺寸 290
8.2.3 视觉规范化——图片品质 291
8.2.4 视觉规范化——图片命名 292
8.2.5 视觉规范化——其他 293
8.3 文案策划 294
8.3.1 店招文案 294
8.3.2 海报文案 295
8.3.3 详情文案 295
8.4 点爆广告图 296
8.4.1 主图设计 296
8.4.2 海报的设计 299
8.5 速卖通旺铺装修基础操作 300
8.5.1 店招板块 303
8.5.2 图片轮播板块 304
8.5.3 商品推荐板块 305
8.5.4 自定义内容区 306
8.6 速卖通旺铺装修进阶篇 309
8.6.1 功能店招 310
8.6.2 全屏海报 312
8.6.3 广告墙 313
8.6.4 分类导航 314
8.6.5 自定义模块 315
8.6.6 产品信息模块 316
8.7 页面上线五步法 317
8.7.1 操作切片工具 318
8.7.2 上传图片 320
8.7.3 调整代码 321
8.7.4 发布网页代码 322
8.7.5 测试优化 325
第9章 客户服务 326
9.1 电子商务中的沟通技巧 327
9.1.1 电子商务与传统贸易在沟通上的相同点 327
9.1.2 电子商务与传统贸易在沟通上的不同点 328
9.2 跨境电商询盘技巧 329
9.3 海外客户的速卖通初体验 334
9.3.1 速卖通的销售对象 334
9.3.2 客户操作平台和卖家有何不同 334
9.3.3 解决买家可能遇到的问题 338
9.4 信用评价 342
9.4.1 速卖通信用评价的规则 342
9.4.2 可能导致中、差评的因素 346
9.4.3 完善服务，留下美好的初印象 347
9.4.4 如何解决差评 349
9.5 用智慧拥抱纠纷 350
9.5.1 速卖通纠纷规则 350
9.5.2 纠纷对卖家有什么影响 351
9.5.3 如何解决纠纷 353
9.5.4 卖家服务等级——odr 359
第10章 收款和跨境支付 363
10.1 收款账户设置 364
10.1.1 收款账户的类型 364
10.1.2 创建、绑定和修改支付宝收款账户的流程 364
10.1.3 注册和激活支付宝 365
10.1.4 查询银行的swift code 366
10.1.5 支付宝账户认证流程 367
10.1.6 创建美元收款账户 368
10.1.7 美元收款账户相关问题 369
10.2 速卖通收费标准 370
10.3 卖家提现 370
10.4 国际支付宝简介 372
10.4.1 如何申请国际支付宝账户 372
10.4.2 国际支付宝常见问题 373
10.4.3 国际支付宝卖家保护指南 375
10.5 买家支付方式介绍 376
第11章 移动业务 380
11.1 认识无线 381
11.1.1 为什么要运营无线端 381
11.1.2 无线端买家特征 381
11.1.3 从买家角度体验无线端 382
11.1.4 以android app为例了解每个部分的内容和功能 384
11.2 无线端营销工具 390
11.2.1 手机专享价 390
11.2.2 手机专享价的设置 391
11.2.3 手机专享价的展现 393
11.2.4 二维码 394
11.3 卖家如何运营无线端 395
11.3.1 无线流量获取技巧 395
11.3.2 无线转化率的提升技巧 399
第12章 amazon平台介绍 406
12.1 平台注册 407
12.1.1 注册方法 407
12.1.2 注册需要准备的资料 409
12.2 amazon平台的运营特点 409
12.2.1 listing 409
12.2.2 buy box 412
12.3 平台操作 413
12.3.1 后台介绍 413
12.3.2 selling rating 414
12.3.3 pending order 415
12.3.4 刊登产品 416
12.4
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跨境电商多平台运营 相关资料
序一
中国电子商务自诞生后，迈出的第一步就是跨境电商，阿里巴巴创业的故事，历久弥新，此后十五余载的高速发展，中国电商诞生了淘宝、天猫、京东等巨型平台，在这英雄辈出、异彩纷呈的时代里，彻底改变了中国本土商业文明。
而作为“长子”的跨境电商，却一直是外贸企业这个圈子的内部话题，在淘宝时代开始后，这一话题沉寂了多年，自2009年开始的新一波跨境电商热潮中，跨境电商以b2c零售这种崭新的姿态出现在人们的眼前，褪去了神秘面纱，露出了极其美丽的新面容，让曾经错过了淘宝时代的人们为之倾倒，再次燃起电商创业高速发展的希望。
2009年，速卖通平台在阿里巴巴icbu创立，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。2011年，速卖通平台全面由小额批发转向跨境零售，此后3年多时间奇迹般的高速发展，如今速卖通已经成为覆盖全球220多个国家与地区、年销售额超过45亿美元的国内最大跨境电商b2c平台。2014年全球双十一当天，阿里巴巴创造了单日680万单的交易记录。
同期，一度退出中国市场的ebay也在2012年前后重返中国市场，加上近两年在中国市场发展得风生水起的amazon，三大平台在国内形成了三分天下的格局。更有wish这一后起之秀在2014年大放异彩。三大跨境电商b2c平台在市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求、玩法上各有特点。典型的跨境电商卖家成长路线是以速卖通作为入门平台，完善营销与供应链，再选择入驻ebay、amazon、wish等平台增加销售渠道。在这一过程中，不同平台的运营工作存在共性的部分，也存在各自平台差异的部分。
在这样的现状下，所有跨境电商卖家不约而同地指向一个问题：跨境电商的多平台运营该如何做？在《跨境电商多平台运营》中，我欣慰地看到了一种照亮人心的曙光。这本集结了众多优秀从业者的一线情报和精彩经验的著作，展现出跨境电商多平台运营的全貌，同时由浅入深地详尽介绍了从事跨境电商、操作速卖通平台的知识和技巧，并以ebay、amazon、wish平台为具体实例，仔细分析了各自的市场状况、客户来源、业务模式、运营规则与要求。
全书翔实的内容、严谨的分析，字里行间无不流露出写书人的负责与努力，相信细心的读者一定能从中发掘到宝藏与惊喜。
中国电子商务协会理事长张会生
跨境电商多平台运营 作者简介
丁晖，中国电子商务协会出版教育分会 首席专家。 14年电商从业经历，浙江大学电子商务专业第一届，中国第一批正统电子商务专业出身。 在阿里巴巴集团工作5年，于集团旗下阿里学院、国际站市场部、数据库营销等部门带领团队。在阿里期间花名“二爷”。 阿里巴巴速卖通大学金牌讲师，速卖通大学全国院校合作项目负责人。 浙江省现代电子商务研究院副院长、跨境电商研究所所长。 阿里巴巴商学院企业导师。 现任杭州易传识网络科技有限公司总经理。
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