中图网

>

一般管理学

>

经营管理

危机管理

作者：哈佛商学院出版公司编

出版社：商务印书馆出版时间：2012-09-25

开本： 16开 页数： 157

本类榜单：管理销量榜

中图价:¥17.6(6.3折) 定价 ~~¥28.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
营销管理

营销管理

¥118.5¥158
>
茶叶里的全球贸易史(精装)

茶叶里的全球贸易史(精装)

¥47.4¥79
>
近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

近代华商股票市场制度与实践(1872—1937)

¥62.9¥86
>
麦肯锡图表工作法

麦肯锡图表工作法

¥26.4¥49.8
>
底层逻辑:看清这个世界的底牌

底层逻辑:看清这个世界的底牌

¥34.8¥69
>
李诞脱口秀工作手册

李诞脱口秀工作手册

¥18¥42
>
成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

成事:冯唐品读曾国藩嘉言钞

¥50.3¥68

买过本商品的人还买了

跨境电商与国际物流机遇.模式及运作
孙韬著
¥28.9~~¥59.0~~
互联网+双创那些地儿
刘勇,石明磊主编
¥18.6~~¥58.0~~
物流客户服务
苏虹,孙红菊主编
¥12.5~~¥29.0~~
电商销售心理学
李改霞
¥25.1~~¥39.8~~
物业租赁与经营
郭广宝主编
¥17.1~~¥23.8~~

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥17.6 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

危机管理版权信息

ISBN：9787100052191
条形码：9787100052191 ; 978-7-100-05219-1
装帧：60g轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
>
一般管理学
>
经营管理

危机管理本书特色

　　《哈佛商务指南3·危机管理：掌握抵御灾难的技巧》谈论的主要话题包括：　　作好避免危机和应对危机的准备　　在危机发生时识别危机　　制定应急预案　　从过去的危机中学习

危机管理内容简介

　　每个组织都可能遭遇危机。当组织遇到危机时，管理者必须快速行动——识别危机的来源，遏止危机，并以*小的损失*终解决危机。然而几乎没有管理人员接受过关于这一关键领域的任何正规的培训。《哈佛商务指南3·危机管理：掌握抵御灾难的技巧》旨在改变这一状况。书中阐释了危机管理的基础知识，并提供了一个实用的行动框架，帮助经理人稳住局面，进而掌控意料之外的危机。

危机管理目录

序言
1 清点潜在的危机——哪些问题会惹麻烦？
潜在危机的来源
识别潜在危机
按轻重缓急清点潜在危机
小结

2 避免可以避免的危机——防小过胜于弥大祸
准备一个规避危机的系统项目
注意危机迫近的信号
三思而后行
别忘记保险
小结

3 应急预案——未雨绸缪
**步：组织一个制定计划的团队
第二步：估计问题的范围
第三步：制定计划
第四步：测试计划
第五步：不断更新计划
你准备好了吗？
一家公司是如何为危机做应对计划和准备的
小结

4 危机识别——见烟知火
不同的警报信号
为什么警告常常被忽视
解决办法
小结

5 遏止——挽狂澜于既倒
规则1：迅速、果断地行动
规则2：把人放在首位
规则3：亲临现场
规则4：开放的沟通
举棋不定时，听命于你的训练、道德准则与直觉
小结

6 危机解决——通向恢复之路
迅速开始行动
持续地收集事实
沟通不松懈
将行动备案
适时使用项目管理技巧
当一名领袖
宣布危机结束
小结

7 掌控传媒——以媒体为喉舌
谨慎对待媒体
让资讯与不同的媒体形式相配
常见问题
小结

8 在经历中学习——前事不忘，后事之师
为危机划上句号
把对危机的反应记录下来
牢记经验教训
小结

附录A：实用工具
附录B：如何撰写新闻稿
注释
扩展阅读
顾问和作者简介

展开全部