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沟通艺术

聊天是一种非凡的能力

作者：高春燕

出版社：中国电力出版社出版时间：2015-04-01

开本： 16开 页数： 203

本类榜单：成功/励志销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

聊天是一种非凡的能力版权信息

ISBN：9787512371019
条形码：9787512371019 ; 978-7-5123-7101-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
成功/励志
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聊天是一种非凡的能力本书特色

本书全面详解超级聊天术，帮助读者快速提升聊天这种非凡的能力，使其在学习、工作、生活等方方面面都做到游刃有余。本书既适合所有职场人士阅读，也可作为公司培训、激励员工的指导用书。

聊天是一种非凡的能力内容简介

《聊天是一种非凡的能力》全面详解超级聊天术，帮助读者快速提升聊天这种非凡的能力，使其在学习、工作、生活等方方面面都做到游刃有余。本书既适合所有职场人士阅读，也可作为公司培训、激励员工的指导用书。

聊天是一种非凡的能力目录

前言
引言你为什么聊不起来
第 1 章
聊天前必须做的 10 个准备 01
1.1 心态准备：把聊天当成必不可少的生存技能 02
1.2 目标准备：聊天要有收获，闲谈也应有目的 04
1.3 内容准备：不同类型的聊天应准备不同的内容 06
1.4 素材准备：有充足的素材才能更丰富多彩 09
1.5 语言准备：增强语言魅力，提高口头表达能力 11
1.6 时机准备：到处都有展开聊天的时机 13
1.7 氛围准备：营造轻松融洽的聊天氛围 15
1.8 礼仪准备：闲聊的 7 个基本礼仪 17
1.9 技巧准备：一举一动、一颦一笑都有学问 19
1.10 心理准备：不可不知的 4 个心理学法则 21 工具：拿来即用的 3 个聊天训练法 23
第 2 章
初次见面，如何聊天才能不冷场 27
2.1 不开口就惊艳全场 28
2.2 随意搭讪也有技巧 30
2.3 放下莫名其妙的“面子” 33
2.4 以对方作为谈话的开端 35
2.5 5 秒钟给对方留下好印象 38
2.6 如何与人“一见如故” 40
2.7 即使不感兴趣也要积极回应 43
2.8 让每个人都觉得自己是特别的 47
2.9 让对方感觉“相见恨晚” 49
2.10 “没话找话”也是种艺术 52 工具：闲聊常用的 4 种开场白 55
第 3 章
找对话题才能聊下去 59
3.1 不要说你想说的，要说对方想听的 60
3.2 多聊能引发好奇心的话题 62
3.3 每个人都想谈论“自己” 64
3.4 每个人的身体里都有八卦因子 68
3.5 和年轻人聊聊时下的热门话题 71
3.6 跟父母聊聊他们的孩子 73
3.7 约会时的话题要轻松 76
3.8 一起吃饭时的那些话题 79
3.9 女人之间常聊的那些话题 82
3.10 男人之间常聊的那些话题 86 工具：开启话题的 4 个关键词 89
第 4 章
这样说话，尴尬不见了 93
4.1 尽量避免“问答式”的聊天 94
4.2 有时候“不懂装懂”是必要的 96
4.3 灵活躲过不想聊的敏感话题 98
4.4 知道什么时候该转移话题 100
4.5 有些场合有些话不能说 103
4.6 必要的留白，必须要留 106
4.7 遭遇冷场时如何救场 109
4.8 用“共鸣语”打破谈话僵局 113
4.9 聊天不是谈判，别太较真儿 115
4.10 绝不碰触“底线”和“死穴” 118
4.11 干脆利落地结束谈话 120 工具：“人气王”常用的 4 个万能接话术 123
第 5 章
别跑偏，让场面一再升温 127
5.1 调动起对方的情绪 128
5.2 赞美，让话匣子一开就关不掉 130
5.3 从一个话题衍生出 n 个话题 133
5.4 用“不懂”挑起对方的谈话欲 136
5.5 用笑话炒热气氛 138
5.6 自嘲是幽默的*高境界 140
5.7 把跑偏的话题拉回来 142
5.8 闲聊也应该有节奏 144
5.9 有互动，才能越聊越开心 146
工具：聊天高手常用的 3 个万能热场话术 148
第 6 章
跟任何人都可以聊得来 151
6.1 走进女人内心的聊天术 152
6.2 如何让小朋友愿意开口讲话 155
6.3 让领导也愿意跟你聊 158
6.4 让面试官跟你聊到“意犹未尽” 161
6.5 让不同性格的客户都乐于和你聊天 164
6.6 如何打入“小团体”内部 167
6.7 跟你不一样，也能聊得来 169
6.8 让宅男（女）也愿意与你交流 171
6.9 让讨厌你的人也愿意和你聊天 173
6.10 跟“话题终结者”也能聊得热火朝天 175 工具：不同年代的闲聊关键词 177
第 7 章
如何使关系更进一步 181
7.1 说话的诚意比技巧更重要 182
7.2 倾听是攻破对方心理防线的前提 184
7.3 像医生一样望闻问切，摸清对方底细 186
7.4 让对方发现“原来我们是一伙的” 188
7.5 用“天知地知你知我知”加深友谊 190
7.6 主动显露自己的弱点或缺点 191
7.7 一起吐苦水拉近彼此距离 193
7.8 商量让彼此更亲密 195
7.9 有时候感受比理性更重要 197
7.10 让对方感觉你可以“托付终身” 199 工具：拉近关系的 5 个聊天细节 201

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