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民航国内客票销售 版权信息
- ISBN：9787118099096
- 条形码：9787118099096 ; 978-7-118-09909-6
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
民航国内客票销售 本书特色
本教材共分四个学习单元：学习单元一讲解民航国内客票销售所必须掌握的民航行业综合知识；学习单元二讲解民航国内客票销售所必须了解的相关地理知识；学习单元三讲解民航国内客票销售的具体工作内容； 学习单元四介绍民航国内客票销售系统。本书的特色是以就业为导向、紧跟行业*新发展趋势，务求阐述*权威、*系统、*全面的民航国内客票销售知识。本书可作为高等职业院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销等专业相关课程教材，也可作为航空公司、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。
民航国内客票销售 内容简介
本教材共分四个学习单元：学习单元一讲解民航国内客票销售所必须掌握的民航行业综合知识；学习单元二讲解民航国内客票销售所必须了解的相关地理知识；学习单元三讲解民航国内客票销售的具体工作内容； 学习单元四介绍民航国内客票销售系统。本书的特色是以就业为导向、紧跟行业*新发展趋势，务求阐述*权威、*系统、*全面的民航国内客票销售知识。本书可作为高等职业院校民航运输、空中乘务、航空服务、市场营销等专业相关课程教材，也可作为航空公司、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。
民航国内客票销售 目录
学习单元一 民航国内客票销售综合知识
**节 我国民用航空概况
一、民航运输概况
二、中国民用航空局介绍
三、中国航空运输协会介绍
第二节 国内航空运输企业概况
一、航空运输企业
二、航空运输企业的组织和运营
三、我国主要航空运输企业概况
第三节 民航运输基础知识
一、航班运行
二、代码共享
三、民航飞机类型介绍
第四节 民航国内客票销售基础知识
一、民航客票销售经典案例
二、民航运输生产基础知识
三、民航客票销售基础知识
自我检测
学习单元二 民航国内客票销售地理知识
**节 我国地理知识简介
一、我国自然地理环境
二、我国经济地理环境
三、我国人文地理环境
四、我国航空区划介绍
第二节 我国三大核心城市简介
一、北京简介
二、上海简介
三、广州简介
第三节 航空地理知识
一、地球运动的知识
二、大气层及飞行环境
三、影响飞行的天气
自我检测
学习单元三 民航国内客票销售业务
**节 民航国内客票销售一般规定
一、我国民航运价体系概述
二、国内客票及行李票识读
三、国内客票使用一般规定
第二节 民航特殊旅客购票规定
一、民航特殊旅客概述
二、民航特殊旅客购票规定
第三节 民航电子客票销售业务
一、民航电子客票基础知识
二、民航电子客票识读
三、民航电子客票退改签业务
第四节 民航国内客票销售渠道
一、售票处销售渠道介绍
二、呼叫中心销售渠道介绍
三、互联网销售渠道介绍
四、移动终端销售模式介绍
自我检测
学习单元四 民航国内客票销售系统
**节 民航代理人分销系统
一、分销系统控制指令
二、航班信息查询指令
三、建立旅客订座信息记录
四、分销系统自动出票操作
五、旅客信息记录修改指令
第二节 开账与结算计划
一、国际航协代理人计划简介
二、代理人资格认可条件
三、中国开账与结算计划概述
附录一 常见民航飞机信息汇总表
附录二 国内主要城市／机场三字代码
附录三 国内各主要航空公司退改签政策
参考文献
**节 我国民用航空概况
一、民航运输概况
二、中国民用航空局介绍
三、中国航空运输协会介绍
第二节 国内航空运输企业概况
一、航空运输企业
二、航空运输企业的组织和运营
三、我国主要航空运输企业概况
第三节 民航运输基础知识
一、航班运行
二、代码共享
三、民航飞机类型介绍
第四节 民航国内客票销售基础知识
一、民航客票销售经典案例
二、民航运输生产基础知识
三、民航客票销售基础知识
自我检测
学习单元二 民航国内客票销售地理知识
**节 我国地理知识简介
一、我国自然地理环境
二、我国经济地理环境
三、我国人文地理环境
四、我国航空区划介绍
第二节 我国三大核心城市简介
一、北京简介
二、上海简介
三、广州简介
第三节 航空地理知识
一、地球运动的知识
二、大气层及飞行环境
三、影响飞行的天气
自我检测
学习单元三 民航国内客票销售业务
**节 民航国内客票销售一般规定
一、我国民航运价体系概述
二、国内客票及行李票识读
三、国内客票使用一般规定
第二节 民航特殊旅客购票规定
一、民航特殊旅客概述
二、民航特殊旅客购票规定
第三节 民航电子客票销售业务
一、民航电子客票基础知识
二、民航电子客票识读
三、民航电子客票退改签业务
第四节 民航国内客票销售渠道
一、售票处销售渠道介绍
二、呼叫中心销售渠道介绍
三、互联网销售渠道介绍
四、移动终端销售模式介绍
自我检测
学习单元四 民航国内客票销售系统
**节 民航代理人分销系统
一、分销系统控制指令
二、航班信息查询指令
三、建立旅客订座信息记录
四、分销系统自动出票操作
五、旅客信息记录修改指令
第二节 开账与结算计划
一、国际航协代理人计划简介
二、代理人资格认可条件
三、中国开账与结算计划概述
附录一 常见民航飞机信息汇总表
附录二 国内主要城市／机场三字代码
附录三 国内各主要航空公司退改签政策
参考文献
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