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现代职业秘书实务-(第三版) 版权信息
- ISBN：9787300199108
- 条形码：9787300199108 ; 978-7-300-19910-8
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
现代职业秘书实务-(第三版) 本书特色
本教材以全新的理念重新构筑了职业秘书教学体系，不仅对秘书的本质做了深刻阐述，而且根据高职的特点强调案例教学，让学生通过实际情景的模拟掌握相关技能，从而使学生深刻领会秘书工作的要领，满足用人单位对秘书“职业化”的要求。
现代职业秘书实务-(第三版) 内容简介
本教材以全新的理念重新构筑了职业秘书教学体系，不仅对秘书的本质做了深刻阐述，而且根据高职的特点强调案例教学，让学生通过实际情景的模拟掌握相关技能，从而使学生深刻领会秘书工作的要领，满足用人单位对秘书“职业化”的要求。
现代职业秘书实务-(第三版) 目录
**章绪论 **节 秘书的含义 第二节 秘书的分类 第三节 现代意义上的秘书的诞生 第四节 秘书工作的发展趋势 第二章秘书的基本条件 **节 从事秘书工作的职业准备 第二节 从事秘书工作的思想准备 第三节 秘书**的品质 第四节 秘书**的能力 第五节 秘书的仪表 第六节 秘书**的情商 第七节 秘书的从业要求———保密 第八节 领导人选择秘书的标准 第三章秘书的工作知识 **节 秘书与上司的关系 第二节 秘书的日常工作 第三节 给上司提建议 第四节 当上司不在的时候 第五节 当工作出现失误时 第六节 秘书工作的特点 第七节 提高工作质量与效率 第四章秘书的社会常识 **节 概述 第二节 社会生活常识 第三节 企管常识 第四节 财会常识 第五节 统计学常识 第五章人际关系 **节 概述 第二节 处理人际关系的基本原则 第三节 处理人际关系的基本方法 第四节 与上司的关系处理 第五节 与同事的关系处理 第六节 与公司其他部门的关系 第七节 与客户的关系处理 第六章交流沟通 **节 交流沟通的意义 第二节 沟通的基本原则 第三节 沟通的方式 第四节 沟通的途径 第五节 沟通中应注意的问题 第七章上司办公室的管理 **节 办公室布局 第二节 办公室装饰 第三节 日常资料的处理 第四节 办公室日常管理 第八章 接打电话 **节 基本要求与礼仪 第二节 接电话的技巧 第三节 打电话的技巧 第四节 接打电话实用英语 第九章 接待客人 **节 接待的基本原则和用语 第二节 会客室的布置 第三节 前台值班 第四节 接待要领 第五节 意外情况的处理 第六节 客人离开的时候 第七节 接待投诉的客人 第八节 接待外国客人 第九节 接待实用英语 第十章 信息工作 **节 收集信息的基本原则 第二节 收集信息的范围 第三节 收集信息的渠道 第四节 收集信息的技巧 第五节 信息的筛选 第十一章 上司的日程安排 **节 概述 第二节 安排工作日程的原则 第三节 制定日程表的方法 第四节 制定日程表的注意事项 第五节 日程表的管理 第六节 安排约见 第十二章 会务工作 **节 会前筹备工作 第二节 会中服务工作 第三节 会后扫尾工作 第四节 参加外单位会议 第十三章 公文写作 **节 概述 第二节 企业行政性公文的写作 第三节 企业运营性公文和商务性公文的写作 第四节 企业社交性公文的写作 第十四章 档案管理工作 **节 立卷归档 第二节 档案分类 第三节 档案修整与装订 第四节 档案检索工具 第五节 档案鉴定及保管期限的确定 第六节 档案的保管与借阅 第七节 电子档案的管理 第十五章 上司出差前后的工作 **节 具体准备工作 第二节 上司出差期间的工作 第三节 与上司一起出差 第四节 上司到国外出差 第五节 上司出差归来 第十六章 其他工作 **节 上司的保健 第二节 邮件收发 第三节 印信管理 第四节 制作对比图 第十七章 职业生涯规划 **节 概述 第二节 制定职业生涯规划的依据 第三节 制定职业生涯规划的方法 参考文献
展开全部
现代职业秘书实务-(第三版) 作者简介
谭一平，知名职业培训专家、职业教育的学者，主要从事文秘行政、推销员、新员工教育和自我创业等领域的研究和培训，被誉为中国“职业秘书”培训第一人。先后为联想、华为、中国移动、中科院等知名企事业单位进行高级秘书培训，并在北京师范大学、浙江大学、中南大学等多所大学开设专题讲座，著有《一个外企女秘书的日记》、《职道》、《中式推销》、《我是职业秘书》和《我是职业推销员》等。其中《一个外企女秘书的日记》，在新浪读书频道创2000万点击量纪录，被《秘书》等权威学术杂志连载，并被知名企业选作员工内训教材。
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