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公共关系与商务礼仪 版权信息
- ISBN：9787302365891
- 条形码：9787302365891 ; 978-7-302-36589-1
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
公共关系与商务礼仪 本书特色
本书以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五大项目，每个项目下设若干个任务，共计24个任务。每一任务包含学习目标、情境导入、任务设计、知识链接、课后训练等部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出技能训练，让学生在做中学、学中练、学做结合，使学生更好地理解和把握各项公共关系任务和商务交际礼仪规范，切实提高公共关系和商务礼仪的应用能力和操作水平。 本书既可作为应用型本科院校和高职高专院校经济类、管理类、文秘类及相关专业教材，也可作为大、中专各专业学生的就业指导教材以及各类企事业单位工作人员的培训教材和参考读物。
公共关系与商务礼仪 内容简介
《公共关系与商务礼仪/高职高专公共基础课规划教材·高等职业教育“十二五”规划教材》以国家职业标准为依据，以应用能力培养为主线，以“实用、适用、够用”为原则，从职业分析入手，根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容，把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起，形成独特的内容体系。全书分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五大项目，每个项目下设若干个任务，共计24个任务。每一任务包含学习目标、情境导入、任务设计、知识链接、课后训练等部分，便于教师在教学中以实际任务为载体，突出技能训练，让学生在做中学、学中练、学做结合，使学生更好地理解和把握各项公共关系任务和商务交际礼仪规范，切实提高公共关系和商务礼仪的应用能力和操作水平。 《公共关系与商务礼仪/高职高专公共基础课规划教材·高等职业教育“十二五”规划教材》既可作为应用型本科院校和高职高专院校经济类、管理类、文秘类及相关专业教材，也可作为大、中专各专业学生的就业指导教材以及各类企事业单位工作人员的培训教材和参考读物。
公共关系与商务礼仪 目录
绪论项目1 程序公共关系 任务1 公共关系调查 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务2 公共关系策划 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务3 公共关系实施 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务4 公共关系评估 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练项目2 日常公共关系 任务5 采集信息 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务6 策动传播 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务7 塑造形象 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务8 协调沟通 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务9 网络公关 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务10 危机处理 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练项目3 专题公共关系 任务11 专题会议的组织 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务12 庆典活动的组织 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务13 展览活动的组织 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务14 赞助活动的组织 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务15 参观活动的组织 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务16 新闻发布会的组织 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练项目4 商务人员礼仪 任务17 仪容 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务18 服饰 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务19 仪态 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练项目5 商务交际礼仪 任务20 商务会面 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务21 商务拜访 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务22 商务接待 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务23 商务沟通 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练 任务24 商务宴请 学习目标 情境导入 任务设计 知识链接 课后训练参考文献
展开全部
公共关系与商务礼仪 节选
唐代军事家李靖说得好：“善用兵者，无不正，无不奇，使敌莫测。故正也胜，奇亦胜。”这是说善于策划的人，没有不用“正”的，也没有不用“奇”的，或奇或正，使对方无以揣测，所以用正也胜，用奇也胜。讲奇正变化，就是讲策划的辩证法，使奇正互为对立、互为变化、互为统一。 需要补充说明的是，作为公共关系策划人员，要正确掌握奇的分寸，要明白“奇由正出”的含义，先学会别人都在做的事，再去想那些别人没有做的事情。 二、公共关系策划的基本要素 进行公共关系策划时，应该重点把握以下基本要素和环节。 1.目标确立 公共关系策划是一种大脑的思维活动，是一个积极寻求完美答案的思维过程。因而，公共关系策划应掌握一整套谋划的科学思路，或者说应当事前将公共关系策划的基本要素加以组合，在头脑里搭造一个严谨周密的思维构架，以避免凭经验和直觉办事的随意性和盲目性。 为此，我们在策划中应当首先关注的事便是，就实现组织的总体目标看，组织在公共关系方面是否存在什么问题。 所谓问题，就是组织公共关系现状距离公共关系工作准则呈现出的偏差。所谓发现问题，就是根据公共关系工作准则比较组织公共关系实际而确定出差距的过程。在公共关系发展的历史中，任何一个成功的策划，都是肇端于发现和提出问题。 对组织外部环境的调查和内部资源的审定，实际就是对主客观条件的了解。通过这个了解，去发现组织的公共关系问题所在，并由此提出组织的公共关系目标，就是公共关系策划要素组合的**步。在确立组织公共关系活动的目标时，我们应注意以下几点。 （1）目标必须是具体的 目标不应是一个抽象的概念或空洞的口号，如“良好的形象”或“真诚的奉献”。它应当是组织在内外环境条件下必须达到的实际结果，如“在某区域提升组织认知度5个百分点”、“与内部公众的和谐度提高3个百分点”等。 （2）目标必须是可测量的 公共关系的知名度、美誉度这两大目标，均是可以测量的，因此，目标不应是模糊含混的。比如“使员工的参与意识得到极大提高”中，“极大”一词便是难以准确把握的，应是可以通过计算得到明确数据的结果，比如“使80%的员工参与到本组织组织的这次活动中来”。 （3）目标应当是能够达到的 在确立目标时，必须考虑在组织现有条件下，能否解决问题、实现目标，能在多大程度上解决问题、实现目标。目标过高，必然导致失望和沮丧；不考虑自身条件的盲目蛮干，也只会以失败告终。 （4）目标必须要有时间限制 组织公共关系活动要实现的目标.必须是在规定的时间里应当达到的结果，既非远不可及，也不应遥遥无期。 ……
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