扫一扫
关注中图网
官方微博
本类五星书更多>
-
>
重庆历史地图集
-
>
蔡澜作品: 海隅散记
-
>
树上人生
-
>
一听说那岛上有猫,我就出发了:日本猫岛旅行笔记
-
>
中国分省系列地图册:江苏(2016年全新版)
-
>
生命的边缘-站在珠穆朗玛峰之巅
-
>
不一样的云南
导游业务 版权信息
- ISBN：9787564911720
- 条形码：9787564911720 ; 978-7-5649-1172-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>
导游业务 本书特色
司艳宇编著的《导游业务》从当前旅游业对导游人才培养的要求入手而编写的一本适合高等院校本科、大专旅游管理专业学生、以及现代旅游从业中高级管理人员、在岗从业导游人员参阅的书籍。全书共分为三个部分，系统全面的阐述了作为一名21世纪的导游员应该掌握的基本知识、专业知识和相关知识。该书体例清晰、严谨，内容简洁、新颖，注意深入浅出，重点突出，注重理论在实践中的运用，对读者具有可持续使用价值。
导游业务 内容简介
本书由河南大学历史文化学院旅游系讲师袁海霞主编，本书从当前旅游业对导游人才培养的要求入手而编写的一本适合高等院校本科、大专旅游管理专业学生、以及现代旅游从业中高级管理人员、在岗从业导游人员参阅的书籍。
导游业务 目录
**章 导游与导游业、导游学**节 导游第二节 导游业与导游学第二章 导游服务**节 导游服务的概念、类型与范围第二节 导游服务的性质和特点第三节 导游服务的地位和作用第四节 导游服务的原则第三章 导游人员**节 导游人员的社会角色第二节 导游人员的概念与分类第三节 导游人员的职责和素质第四节 导游人员的职业道德和行为规范
第四章 导游实务操作程序**节 导游服务集体第二节 地方导游服务程序第三节 全陪导游服务程序第四节 领队服务程序第五节 景区景点导游服务程序第六节 散客导游服务第五章 旅游事故及其处理**节 旅游事故概述第二节 旅游事故处理的一般原则和基本程序第三节 旅游中常见旅游事故的处理第四节 旅游投诉处理第六章 旅游者个别要求的处理**节 旅游者个别要求处理的原则第二节 旅游中旅游者常见要求的处理第七章 导游的工作技能**节 导游的带团艺术第二节 导游的语言艺术第三节 导游的讲解艺术第四节 导游词创作
第八章 导游心理服务**节 影响旅游者行为的因素第二节 旅游者的一般心理特征和行为表现第三节 导游人员的心理服务第九章 导游审美**节 旅游者的审美过程第二节 影响旅游者审美的因素第三节 旅游者审美行为的引导与调节第十章 导游管理**节 导游员的培训第二节 导游员的考核第三节 导游人员的管理第十一章 导游职业形象**节 导游员的礼节第二节 导游员的仪表、仪态第三节 导游员与旅游者及旅游相关从业人员交往时的礼节第十二章 导游相关知识**节 出入境知识第三节 交通知识第三节 邮电知识第四节 货币、保险知识第五节 旅游卫生救护常识参考文献
展开全部
书友推荐
- >
月亮与六便士
月亮与六便士
¥15.1¥42.0 - >
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
伊索寓言-世界文学名著典藏-全译本
¥9.3¥19.0 - >
我与地坛
我与地坛
¥27.2¥28.0 - >
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
新文学天穹两巨星--鲁迅与胡适/红烛学术丛书(红烛学术丛书)
¥9.9¥23.0 - >
随园食单
随园食单
¥15.4¥48.0 - >
月亮虎
月亮虎
¥16.8¥48.0 - >
【精装绘本】画给孩子的中国神话
【精装绘本】画给孩子的中国神话
¥17.6¥55.0 - >
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
大红狗在马戏团-大红狗克里弗-助人
¥3.5¥10.0
本类畅销
-
一座城的美食风情(饮食文化研究)
¥18¥42 -
中国旅游客源地与目的地概况(第五版)
¥29.7¥39.5 -
4.23文创礼盒A款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
4.23文创礼盒B款--“作家言我精神状态”
¥42.3¥206 -
一句顶一万句 (印签版)
¥40.4¥68 -
百年书评史散论
¥14.9¥38
