中图网

>

高职高专教材

商务礼仪实务

作者：杜明汉编

出版社：人民邮电出版社出版时间：2013-09-01

开本： 16开 页数： 218

本类榜单：教材销量榜

中图价:¥23.0(7.2折) 定价 ~~¥32.0~~ 登录后可看到会员价

加入购物车收藏

运费6元，满39元免运费

?新疆、西藏除外

本类五星书更多>

>
中医基础理论

中医基础理论

¥51.7¥59
>
高校军事课教程

高校军事课教程

¥14.2¥38
>
思想道德与法治(2021年版)

思想道德与法治(2021年版)

¥8.8¥18
>
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论(2021年版)

¥11¥25
>
中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中医内科学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99
>
中医诊断学--新世纪第五版

中医诊断学--新世纪第五版

¥50.9¥58
>
中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

中药学·全国中医药行业高等教育“十四五”规划教材

¥85.1¥99

商品详情
商品评论(0条)

中图价:¥23.0 加入购物车

版权信息
本书特色
内容简介
目录
节选

商务礼仪实务版权信息

ISBN：9787115313669
条形码：9787115313669 ; 978-7-115-31366-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
教材
>
高职高专教材

商务礼仪实务本书特色

1. 精选教学内容——在内容选择上紧密结合现代商务活动实际，主要选取了商务人员在商务活动中*基本的*实用的礼仪规范和内容进行介绍。
2. 巧妙设计教学项目、活动及实训——在内容的展示方式上，我们根据商务礼仪实务的学习内容，设计了八项任务，包含22项活动，共31个技能点。每个技能点又按照技能认知、技能学习、技能分析、技能运用，对其教学内容进行展示。且每项活动后都设计了技能训练项目，力求把教学做融为一体。
3. 配套丰富资源——本书结合教学内容，配套设计了可以与教材同步使用的教学资源指导书，包括教材内容的拓展、教学相关的图片、礼仪视频以及丰富的教学案例和实训内容。

商务礼仪实务内容简介

　　“商务礼仪”是一门要求知识性和技能性兼具的课程，本书结合该课程的特点，打破传统的以传授知识点为主要特征的传统学科课程模式，综合运用“问题导学”“小组学习”“展示交流”“形成性评价和总结性评价”等多种教学、评价手段进行编写。　　本书包括8项任务，分别为职业与个人形象、个人(职业)形象定位、初次见面礼仪、日常交往礼仪、日常工作礼仪、商务交往礼仪、文书礼仪和网络交往礼仪，这8个任务中又包含了22项活动，共分为31个技能点，通过技能认知、技能学习、技能分析和技能运用四个步骤，完成对知识和技能的学习，真正实现教、学、做一体化。　　本书适合高职高专经济管理类专业及公共课教学使用，也可作为社会在职人员的培训用书或实践指导用书。

商务礼仪实务目录

目　录

任务一　职业与个人形象　1
认知目标　1
技能目标　1
案例导入　1
活动一修炼个人形象　2
技能1 认识职业　2
技能2 形象自律　4
技能训练个人形象塑造计划　7
活动二尊重客户与承担社会责任　8
技能1 尊重客户，服务客户　9
技能2 践行公司的社会责任　11
技能训练调查公司践行社会
责任现状　14

任务二　个人(职业)形象定位　16
认知目标　16
技能目标　16
案例导入　16
活动一仪容修饰　17
技能仪容礼仪　17
技能训练个人仪容修饰计划　21
活动二仪表规范　22
技能仪表礼仪　23
技能训练选取适合自己的着装　27
活动三仪态文雅　28
技能仪态礼仪　28
技能训练学生走、坐、站姿的训练　37

任务三　初次见面礼仪　39
认知目标　39
技能目标　39
案例导入　39
活动一见面致意　40
技能握手、问候礼仪　40
技能训练握手和问候的方法与礼节训练　44
活动二称谓和介绍　45
技能1 称谓、介绍礼仪　45
技能2 名片交接与索取礼仪　50
技能训练自我介绍和为他人作介绍的礼仪训练　55

任务四　日常交往礼仪　57
认知目标　57
技能目标　57
案例导入　57
活动一交谈礼仪　58
技能交谈障碍的克服与交谈礼仪　58
技能训练化解矛盾的交谈　63
活动二接待与馈赠　64
技能1 接待礼仪　64
技能2 馈赠礼仪　70
技能训练公司商务接待　74
活动三交通和差旅　75
技能交通和住宿礼仪　75
技能训练学生校园不文明行为调查　79
活动四中餐宴请　80
技能中餐宴请礼仪　80
技能训练公司宴请方案设计　85

任务五　日常工作礼仪　87
认知目标　87
技能目标　87
案例导入　87
活动一工作沟通　88
技能1 上下级关系礼仪　88
技能2 同事关系礼仪　93
技能训练上下级关系处理的方式与礼仪　99
活动二接打电话　100
技能电话礼仪　100
技能训练手机使用情况调查　106
活动三工作会议　107
技能会议服务与参会礼仪　107
技能训练会议邀请函和会议议程撰写　113
活动四突发事件处理　114
技能职场中突发事件处理礼仪　114
技能训练关于公司应急预案制定情况的调查　120

任务六　商务交往礼仪　121
认知目标　121
技能目标　121
案例导入　121
活动一日常销售礼仪　122
技能1 销售礼仪　122
技能2 推销礼仪　126
技能训练推销礼仪业务胜任能力训练　131
活动二商务专题活动礼仪　132
技能1 展览会礼仪　132
技能2 商务谈判及签约礼仪　135
技能训练购买产品的谈判体验　143
活动三涉外礼仪　144
技能1 涉外见面礼仪　144
技能2 西餐礼仪　148
技能训练撰写市民文明西餐就餐倡议书　153

任务七　文书礼仪　155
认知目标　155
技能目标　155
案例导入　155
活动一礼仪文书　156
技能礼仪文书书写与发放礼仪　156
技能训练撰写会议主持词　162
活动二柬帖类文书　164
技能柬帖类文书书写与应用礼仪　164
技能训练柬帖的制作　168

任务八　网络交往礼仪　170
认知目标　170
技能目标　170
案例导入　170
活动一网络营销　171
技能网络营销礼仪　171
技能训练小微企业网络营销礼仪规范践行情况调查　175
活动二日常网络交流　176
技能1 邮件收发礼仪　176
技能2 网络交流礼仪　180
技能训练网络礼仪规范践行情况调查　184

附录　185
参考文献　218

展开全部

商务礼仪实务节选

1. 精选教学内容——在内容选择上紧密结合现代商务活动实际,主要选取了商务人员在商务活动中*基本的*实用的礼仪规范和内容进行介绍。2. 巧妙设计教学项目、活动及实训——在内容的展示方式上,我们根据商务礼仪实务的学习内容,设计了八项任务,包含22项活动,共31个技能点。每个技能点又按照技能认知、技能学习、技能分析、技能运用,对其教学内容进行展示。且每项活动后都设计了技能训练项目,力求把教学做融为一体。3. 配套丰富资源——本书结合教学内容,配套设计了可以与教材同步使用的教学资源指导书,包括教材内容的拓展、教学相关的图片、礼仪视频以及丰富的教学案例和实训内容。

商品评论(0条)

写书评赚书币

暂无评论……

书友推荐