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导游专业用书

旅游服务礼仪

作者：王晓明

出版社：湖南大学出版社出版时间：2013-07-01

开本： 16开 页数： 188

本类榜单：旅游销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
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旅游服务礼仪版权信息

ISBN：9787566703439
条形码：9787566703439 ; 978-7-5667-0343-9
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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导游专业用书

旅游服务礼仪本书特色

《高职高专旅游专业"十二五"规划教材:旅游服务礼仪》可作为高职高专旅游专业教材,亦可供广大旅游服务礼仪爱好者参考。

旅游服务礼仪内容简介

《高职高专旅游专业"十二五"规划教材:旅游服务礼仪》主要介绍旅游行业从业人员在日常生活、社交场合以及工作岗位等不同场合应该遵循的礼仪规范与程序，包含绪论、日常实用礼仪、仪态礼仪、旅游接待礼仪与服务礼仪、酒店服务礼仪、会展礼仪、高尔夫礼仪、游轮礼仪、涉外礼仪九部分内容，实用性、技能性极强。

旅游服务礼仪目录

**章绪论**节礼仪的产生与发展第二节礼仪的含义与特征第三节礼仪的原则与重要作用思考与习题第二章日常实用礼仪**节见面礼仪第二节仪容礼仪第三节着装礼仪思考与习题第三章仪态礼仪**节体姿仪态第二节表情仪态第三节空间礼仪思考与习题第四章旅游接待与服务礼仪**节旅游接待礼貌用语概述第二节导游服务礼仪第三节导游沟通协调礼仪思考与习题第五章酒店服务礼仪**节星级酒店的划分标准第二节酒店服务人员规范的标准第三节得体的语言礼仪思考与习题第五章会展礼仪**节会展的阐述第二节会展礼仪第三节典型的展会礼仪思考与习题第六章高尔夫礼仪**节高尔夫的基本礼仪第二节发球台上的礼仪第三节球道中的打球礼仪第四节果岭上的礼仪思考与习题第七章游轮礼仪**节游轮概述第二节游轮乘坐礼仪第三节游轮服务人员礼仪思考与习题第八章涉外礼仪**节涉外礼仪惯例与通则第二节涉外礼宾活动礼仪…… 第九章涉外礼仪

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