Ãñº½·þÎñÓ¢Óï

unit 1asking for information and buying tickets
lesson 1telephone call for information£¨µç»°ÎÊѶ£©
lesson 2booking tickets £¨¶©Æ±£©
lesson 3issuing tickets £¨³öƱ£©
lesson 4changing the reservation £¨¸ü¸Ä¶©×ù£©

unit 2check.in procedure
lesson 1check.in at the airport £¨»ú³¡³Ë»úÊÖÐø£©
lesson 2checked baggage £¨½»ÔËÐÐÀ
lesson 3handling of vip £¨ÖØÒªÂÿÍÒýµ¼£©

unit 3security check
lesson 1going through the security check£¨¹ý°²È«¼ì²é£©
lesson 2managing the crowds£¨Êèµ¼ÈËȺ£©
lesson 3special circumstance£¨ÌØÊâÇé¾³£©

unit 4in.flight service
lesson 1finding the seat£¨ÕÒÑ°×ù룩
lesson 2serving food and beverages £¨ÌṩʳÎïºÍÒûÁÏ£©
lesson 3flight delay £¨º½°àÑÓÎó£©

unit 5baggage service
lesson 1introducing the service facilities£¨½éÉÜ·þÎñÉèÊ©£©
lesson 2baggage inquiry£¨ÐÐÀî²éѯ£©
lesson 3luggage deposit£¨ÐÐÀî¼Ä´æ£©

unit 6vip service
lesson 1vip service £¨¹ó±ö·þÎñ£©
lesson 2meeting an vip£¨ÖØÒªÂÿ͵Ľӻú·þÎñ£©
lesson 3handling of vip for departure£¨ÖØÒªÂÿ͵ÄËÍ»ú·þÎñ£©

unit 7announcement
lesson 1airport announcement£¨»ú³¡¹ã²¥£©
lesson 2public address system£¨¿Í²Õ¹ã²¥£©
lesson 3security demonstration£¨°²È«¹ã²¥£©

unit 8arrival service
lesson 1entry formalities£¨Èë¾³ÊÖÐø£©
lesson 2baggage claim£¨ÌáÈ¡ÐÐÀ
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