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导游专业用书

旅游公共关系学-第二版

作者：李晓

出版社：南开大学出版社出版时间：2012-06-01

开本： 16开 页数： 248

本类榜单：旅游销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

旅游公共关系学-第二版版权信息

ISBN：9787310038985
条形码：9787310038985 ; 978-7-310-03898-5
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
旅游
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旅游公共关系学-第二版本书特色

近些年来，随着我国旅游业的不断发展，旅游市场竞争环境也发生了新的变化，对于各种旅游业组织来说，如何处理好与相关公众之间的关系就显得特别重要。目前在市场上，对于公关人员的需求量很大，旅游业更是如此，而这方面的专业人才极其缺乏。李晓主编的《旅游公共关系学(第2版)》正是从市场需求的角度出发，为有志于从事与旅游公关相关工作的人员提供这方面的帮助。本书涉及面广，不仅涵盖了公共关系学的基础理论知识，同时，从旅游业的实际出发，探讨了旅游饭店、旅行社、旅游景区以及旅游交通部门如何开展公关工作，具有较强的实践性。

旅游公共关系学-第二版内容简介

随着我国旅游业的不断发展，旅游市场的竞争日趋激烈，而旅游企业面临的市场环境也日趋复杂，影响企业经营的不确定因素增加。在这种新的形势下，为了能够求得生存和发展，就必须借助公共关系的手段，处理好旅游企业与内、外部公众之间的关系，以达到“内求团结、外求发展”的目的。公共关系学既是一门科学，同时也是一门艺术，为了帮助旅游企业更好地将公共关系学相关理论知识运用到企业的经营实践中去，李晓特意编写了这本《旅游公共关系学(第2 版)》教材。《旅游公共关系学(第2版)》这本书结合旅游业的特点，对旅游公共关系的产生、发展及构成要素的主体、客体和媒介进行了探讨，结合旅游企业的实际，对旅游饭店、旅行社、旅游区和旅游交通的公共关系进行了深入的分析，对目前旅游业比较关注的旅游公关危机及管理作了系统的介绍，较全面地阐述了与旅游活动的开展密切相关的旅游公关礼仪、公关专题活动，等等。本教材特色鲜明，材料充实，针对本科和高职学生的特点在内容上作了区分，便于教师们各取所需，因材施教，也便于同学们有选择地学习。每章开头有本章提要，书后附有各章复习思考题以及相关资料。为了满足读者课外阅读的需要，本书还附有光盘，内容丰富，实用性强，对本学科的一些相关知识和延伸内容作了详细的介绍。

旅游公共关系学-第二版目录

**章绪论 **节公共关系的含义第二节公共关系的产生和发展第三节旅游公共关系概述第二章旅游公共关系的主体 **节旅游业组织第二节公共关系部第三节公共关系人员第三章旅游公共关系的客体 **节公众及其分类第二节公众的心理定势分析第三节旅游业组织的基本目标公众第四章旅游公共关系的传播 **节概述第二节公共关系传播的媒介第三节公共关系传播的效果第五章旅游公共关系调查 **节旅游公共关系调查的功能第二节旅游公共关系调查的内容第三节旅游公共关系调查的程序第四节旅游公共关系调查的方法第六章旅游公共关系策划 **节旅游公共关系策划概述第二节旅游公共关系策划的内容与程序第三节旅游公共关系策划的方法第七章旅游危机与管理 **节旅游危机的含义与种类第二节危机公关的原则与策略第三节危机管理第八章旅游饭店公共关系 **节旅游饭店公关概述第二节旅游饭店与相关公众关系的协调第三节旅游饭店形象的塑造第九章旅行社公共关系 **节旅行社公共关系概述第二节旅行社与内部公众关系的协调第三节旅行社与外部公众关系的协调第十章旅游景区公共关系 **节旅游景区公共关系概述第二节旅游景区公共关系的协调第三节旅游景区的公关宣传第四节旅游景区与公众的沟通第十一章旅游交通公共关系 **节旅游交通的构成与特点第二节旅游交通公关的含义与职能第三节与公众关系的协调第十二章公共关系专题活动 **节公共关系专题活动概述第二节展览会第三节新闻发布会第四节庆典活动第五节赞助第六节开放参观第十三章公共关系礼仪 **节公共关系礼仪概述第二节日常交往的礼仪第三节公共场合的礼仪思考与练习主要参考文献后记再版后记

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