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汽车服务企业管理 内容简介
《汽车服务企业管理》针对汽车服务企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对企业各项管理活动进行了系统的论述。其主要内容包括汽车服务企业管理体系与机制、经营管理、技术管理、人员管理、物资管理、质量管理、财务管理、成本管理、职场形象礼仪、沟通技巧等。 《汽车服务企业管理》可作为高等学校相关专业的教材，也可供从事汽车服务企业管理和研究的人员使用。
汽车服务企业管理 目录
序前言**章 绪论 复习思考题第二章 企业管理概论 **节 现代企业管理 第二节 现代企业管理体系与机制 复习思考题第三章 汽车服务企业的经营管理 **节 汽车服务企业的经营管理概述 第二节 汽车服务企业的市场调研 第三节 汽车服务企业的市场预测与分析 第四节 汽车服务企业经营决策 第五节 汽车服务企业经营体系 第六节 汽车服务企业经营评价 第七节 汽车服务企业的建立与年审 第八节 汽车服务企业信息系统管理 复习思考题第四章 汽车服务企业技术管理 **节 科研管理与技术开发的内容和方式 第二节 机具设备管理 第三节 技术管理的基础工作 第四节 维修技术工艺管理 复习思考题第五章 汽车服务企业的人力资源管理 **节 汽车服务业人员的管理 第二节 汽车服务企业人员的配置 第三节 汽车服务企业人员的培训 复习思考题第六章 汽车服务企业的物资管理 ……第七章 汽车服务企业的质量管理第八章 汽车服务企业的质量管理第九章 汽车服务企业的成本管理第十章 汽车服务企业的企业形象与公关礼仪第十一章 汽车服务企业的沟通技巧参考文献
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